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Hallo,
ich habe mir am 4. September ein Elektro Gerät bei Amazon.de bestellt und musste feststellen, dass Mängel vorhanden sind. nun wollte ich euch fragen, wie des mit der Rückgabe abläuft:
- zuerst muss ich mich einloggen (logisch)
- dann unter mein Konto -> Artikel zurücksenden
so nun meine frage:
- wenn ich des zurück schicke, muss ich dann versand zahlen ?
- kriege ich dann mein geld zurück oder geben die mir ein anderes produkt ?
gruß ayteee
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Warenrückgabe Bei Amazon
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#2
Dawn 
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geschrieben 09. September 2006 - 00:45
Zitat (ayteee: 09.09.2006, 01:40)
so nun meine frage:
- wenn ich des zurück schicke, muss ich dann versand zahlen ?
- kriege ich dann mein geld zurück oder geben die mir ein anderes produkt ?
- wenn ich des zurück schicke, muss ich dann versand zahlen ?
- kriege ich dann mein geld zurück oder geben die mir ein anderes produkt ?
1. Ja du musst den Versand erstmal vorschießen bekommst ihn aber später zurücküberwiesen.
2. Das musst du auswählen ob du ein Ersatzgerät willst, oder eben dein Geld zurück. Sofern das Gerät auf lager ist, geht der austausch sehr schnell von statten. Meine defekten Sennheiser Kopfhörer wurden innerhalb von einer Woche ausgetauscht.
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#3 _ayteee_
geschrieben 09. September 2006 - 00:48
das ist sehr gut und muss ich da, wenn ich weiter auf Artikel zurückschicken drücke angeben, was kaputt ist oder wie läuft des ab ?
#4
Dawn
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geschrieben 09. September 2006 - 00:51
Ja eine kleine Fehlerbeschreibung reicht völlig aus. Muss kein halber roman sein 
Wenn du fertig bist bekommst du einen Strichcode von Amazon. Diesen musst du Ausdrucken und ins Paket legen nicht drauf kleben.
Wenn du fertig bist bekommst du einen Strichcode von Amazon. Diesen musst du Ausdrucken und ins Paket legen nicht drauf kleben.
Dieser Beitrag wurde von Dawn bearbeitet: 09. September 2006 - 00:53
Anime Freak 4 Ever !
#5
solitsnake
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geschrieben 09. September 2006 - 00:52
gilt das nur wenn der artikel von amazon ist, oder auch wenn man bei amazon gekauft hat, der händler aber ein anderer ist?
Privat: AMD 1600+, 16 GB DDR4 3200, Asus 350 Pro, Nvidea 1060 6GB, Iiyama B2783QSU
Homeoffice: HP Elitebook G5, 32 Gb Ram, 512 + 1TB SSD, Intel i5 8250, Ipad Pro,
Mobil: Huawei P30 Pro (Privat) Iphone XR (Beruflich) - iPad Pro, Fire Tab HD 10", Teclast 98 G3
Wlan Print & Scan: Epson WorkForce WF-3530DTWF
Internet: Fritzbox 7590 - 1und1 250Mbit/s & 37Mbit/s bei 166m Tal + Mesh Via 1750 + 7530
Smarthome: Homematic IP, Philips Hue, SonOff....
NAS: QNAP 253A&TR-004 mit 16GB Ram - 8+8+6+4 TB HD´s / 2TB SSD für VM´s - Als File, Media, Download sowie TS3-Server. Als Host verschiedener VM´s
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#6
Dawn
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geschrieben 09. September 2006 - 00:54
Zitat (solitsnake: 09.09.2006, 01:52)
gilt das nur wenn der artikel von amazon ist, oder auch wenn man bei amazon gekauft hat, der händler aber ein anderer ist?
Das kann ich dir nicht beantworten am besten du schaust mal in die FAQ's/Informationen bei Amazon.de
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#7 _ayteee_
geschrieben 09. September 2006 - 00:55
Zitat (Dawn: 09.09.2006, 01:51)
Ja eine kleine Fehlerbeschreibung reicht völlig aus. Muss kein halber roman sein 
Wenn du fertig bist bekommst du einen Strichcode von Amazon. Diesen musst du Ausdrucken und ins Paket legen nicht drauf kleben.
Wenn du fertig bist bekommst du einen Strichcode von Amazon. Diesen musst du Ausdrucken und ins Paket legen nicht drauf kleben.
ahh ok vielen dank für die information
- ich habe 30 tage zeit ne um die ware zurück zu senden. achja, so wie des ganze packet bekommen habe, werde ich des glaub net wieder schön einpacken können, net schlimm oder ?! Zitat (solitsnake: 09.09.2006, 01:52)
gilt das nur wenn der artikel von amazon ist, oder auch wenn man bei amazon gekauft hat, der händler aber ein anderer ist?
des gilt dann glaub ich nimmer, weil indem fall amazon ja nur vermitelt und mit dem eigentlichen teil nix zu tun hat..
#8
Dawn
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geschrieben 09. September 2006 - 00:59
Zitat (ayteee: 09.09.2006, 01:55)
achja, so wie des ganze packet bekommen habe, werde ich des glaub net wieder schön einpacken können, net schlimm oder ?!
Wenn du die Umverpackung meinst also der Karton wo Amazon drauf steht: Nein nicht schlimm die größeren Pakete sind ja derbst mit Heisskleber zu gemacht das die beim öffnen meist das zeitliche segnen. Einfach nen anderen Karton nehmen.
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#9 _ayteee_
geschrieben 09. September 2006 - 01:00
ok dann dürfte es bei meiner rückgabe keine probleme geben .. vielen dank nochmal ! falls ich probleme bekommen sollte, dann melde ich mich noch einmal.
#10 _ayteee_
geschrieben 09. September 2006 - 13:12
sry für doppelpost:
eine frage noch, wie muss ich die Ware zurück schicken ? Also mit Einschreiben od. Rückschein oder ganz normal ?
Bedeutet des dann, dass ich die Versandkosten erstatten muss ? Also Produkt habe ich seit 5 Tagen. Und gekostet hat das Teil 139,- €ur
eine frage noch, wie muss ich die Ware zurück schicken ? Also mit Einschreiben od. Rückschein oder ganz normal ?
Zitat
Bitte beachten Sie
Da Ihre Rückgabe nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist, können wir die mit Ihrer Rücksendung verbundenen Versandkosten nur erstatten, wenn Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken und der Bestellwert über 40 EUR liegt.
Da Ihre Rückgabe nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist, können wir die mit Ihrer Rücksendung verbundenen Versandkosten nur erstatten, wenn Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken und der Bestellwert über 40 EUR liegt.
Bedeutet des dann, dass ich die Versandkosten erstatten muss ? Also Produkt habe ich seit 5 Tagen. Und gekostet hat das Teil 139,- €ur
#11
DiNozzo
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geschrieben 09. September 2006 - 13:20
Zitat (ayteee: 09.09.2006, 14:12)
sry für doppelpost:
eine frage noch, wie muss ich die Ware zurück schicken ? Also mit Einschreiben od. Rückschein oder ganz normal ?
Bedeutet des dann, dass ich die Versandkosten erstatten muss ? Also Produkt habe ich seit 5 Tagen. Und gekostet hat das Teil 139,- €ur
eine frage noch, wie muss ich die Ware zurück schicken ? Also mit Einschreiben od. Rückschein oder ganz normal ?
Bedeutet des dann, dass ich die Versandkosten erstatten muss ? Also Produkt habe ich seit 5 Tagen. Und gekostet hat das Teil 139,- €ur
ganz normal reicht
Zitat
Bitte beachten Sie
Da Ihre Rückgabe nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist, können wir die mit Ihrer Rücksendung verbundenen Versandkosten nur erstatten, wenn Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken und der Bestellwert über 40 EUR liegt.
Da Ihre Rückgabe nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist, können wir die mit Ihrer Rücksendung verbundenen Versandkosten nur erstatten, wenn Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken und der Bestellwert über 40 EUR liegt.
da du für 139€ gekauft hast, musst du nix zahlen (hast ja sogar selbst, die passende textstelle gepostet
)
#12 _ayteee_
geschrieben 09. September 2006 - 13:31
hmm ok, ich habe jetzt auch die erforderlichen Sachen ausgedruckt. Aber ich wurde nicht gefragt, ob ich Geld zurück haben will od. ein neues Produkt haben möchte
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