[linksta]

hallo,

ich hab mir vor paar wochen nen mainboard von alternate bestellt. habe es nun aber am 25. zurückgeschickt da ich sehr schnell ein neues gebraucht habe habe ich gebrauch von meinem Widerrufsrecht gemacht. Dieses hat mir übrigends auch die Frau am Telefon von der Hotline.

Ich habe es gleich am 25. August abgeschickt. am 21 habe ich es erhalten. Laut der bestätigungsmail haben die das Mainboard am 29, August erhalten. Noch am Selben Tag haben Sie mir geschrieben das sie das mainboard technisch überprüfen werden und bei reklamation mir den betrag gutschreiben werden.

ich hatte bis jetzt noch nichts von Ihnen gehört. weder telefonisch noch schriftlich. Vor 2 Tagen habe ich ne mail an die geschickt ob sie mir über das Mainboard sagen können was aus dem Widerruf geworden ist aber es kommt und kommt nix

[free]

Hi,
ich habe auch mal bei alternate ne Graka innerhalb der 14 Tage zurückgeschickt und wollte dafür ne neue. Ich habe persönlich bei der Hotline angerufen und nachgefragt. Sie haben mir dort gleich ne Auskunft gegeben.
Habe mir dann ne neue Graka bestellt. Der Betrag der alten Graka wurde mir innerhalb von einer Woche zurücküberwiesen.

Ich würde am besten mal bei der Hotline anrufen.

[linksta]

habe grade ne mail bekommen

Sehr geehrter Herr ***,


wir bedanken uns für Ihre E-Mail.

An dem von Ihnen retournierten Gerät wurde eine elektrische Beschädigung
(Southbridge durchgebrannt) festgestellt. Aus diesem Grund ist ein
Gewährleistungsverlust eingetreten. Unsererseits ist ein Austausch oder eine
Gutschrift zu diesem Zeitpunkt leider nicht möglich.

Wir haben Ihre Reklamation zur Garantieanerkennung an den Hersteller
weitergeleitet.

Wir bitten um Ihr Verständnis und verbleiben


mit freundlichen Gruessen
Nina Schargitz

ALTERNATE Service-Team

Dieser Beitrag wurde von linksta bearbeitet: 05. September 2006 - 11:47

[linksta]

ganz?
es sah aus wie ein ganz normales.
ich wusste das da was kaputt war.
das hatte ich erfahren durch einen computer fachhändler

habe ich derzeit kein anrecht auf einen widerruf? an der hotline sagen sie mir das sie mir derzeit keien auskunft über eine gutschrift ähnliches geben können weil eine elektrische beschädigung vorliegt

edit: habe mir die agbs zum widerrufsrecht durchgelesen und habe nichts gefunden was auf mien problem zutrifft

Zitat

Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
5.1.
Dem Verbraucher i.S.d. § 13 BGB steht bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht zu. Nach Maßgabe des Fernabsatzgesetzes hat er innerhalb von zwei Wochen die Möglichkeit, den Vertrag ohne Begründung zu widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Der Widerruf kann in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware erfolgen; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung an: ALTERNATE Computerversand GmbH, Philipp-Reis-Str. 3, D-35440 Linden (Hess); Fax: 01805-905020; E-Mail: [email protected]


5.2.
Der Verbraucher hat die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn der Verbraucher bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat. Anderenfalls ist die Rücksendung für den Verbraucher kostenfrei. Wertminderungen aus bestimmungsgemäßem Gebrauch sind vom Verbraucher zu erstatten, es sei denn, die Minderung ist lediglich auf die Prüfung der Ware zurückzuführen. Wertminderungen können vermieden werden, wenn die Waren sorgfältig behandelt und der Einbau von Komponenten ausschließlich durch qualifiziertes und autorisiertes technisches Personal durchgeführt wird.


5.3.
Ein Widerrufsrecht besteht grundsätzlich nicht bei: CDs, DVDs, CD-ROMs, Software, Softwarelizenzen und Videos, welche vom Verbraucher entsiegelt wurden. Auch bei Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt wurden, z.B. BTO-Systeme, ist ein Widerrufsrecht ausgeschlossen.


5.4.
Hat der Verbraucher diesen Vertrag durch ein von uns vermitteltes Darlehen finanziert und widerruft er den finanzierten Vertrag, ist er auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden. Bzgl. der Rückabwicklung kann sich der Verbraucher nicht nur an uns, sondern auch an seinen Darlehensgeber halten.

Dieser Beitrag wurde von linksta bearbeitet: 05. September 2006 - 12:14

[Dawn]

Das kann lange dauern jetzt Die RMA von meiner Graka hat damals nen guten Monat gedauert. Alternate ist was das angeht ein sehr langsamer verein.

[linksta]

wie kommst du darauf? der am telefon war schon sehr skeptisch. so nach dem motto das wird nix.

ahja ganz vergessen zu schreiben. der typ hat mir gesagt das die mir vorerst nichts weiter sagen können. die haben das board nach Asus geschickt

[linksta]

ich habe es bekommen zusammen mit den anderen pc teilen. habe dann alles ausgepackt angeschlossen und das mainboard funktionierte zu keinem zeitpunkt vollständig