[draxuss]

Salve!

Das Gerät wurde problemlos ausgetauscht

Das ist der Ablauf:
Anrufen bei Teufel, Problem erklären, bischen warten bis neues Packet kommt, Komponenten austauschen, zurückschicken.... FREUEN

Viel Erfolg!


P.s: Nichts geht über Teufel Qualität&Service 1. Klasse !

[dovf]

danke für die aufschlussreiche antwort!
d.h. wenn ich das richtig verstehe: teufel schickt mir ein weiteres paket und ich schicke dann erst die fehlerhafte komponente zurück?

DAS wäre wirklich erstklassig, denn ich hab mein altes System schon weitergegeben und bei mir läuft wirklich alles am PC (tv, dvd, radio mp3...) und ohne halt ichs keinen tag aus =)

na gut, ich schätze mal das wochenende werde ich sowieso niemanden erreichen, hätte das gerne erledigt... ich hasse reklamationen :/

lg, dovf

[rsk]

Du bekommst ein komplett neues System zugeschickt, musst allerings die fehlerhaften Komponenten austauschen also in dem Fall den Subwoofer und das komplette Packet wieder zurückschicken.

Das heisst du holst den Subwoofer aus dem neuen Packet raus, legst den alten rein, bestätigst mit einem kurzen Schreiben, das du ein Ersatzgerät bekommen hast, legst dieses Schreiben dazu rein. Klebst den Karton zu und schickst ihn wieder zurück.

Nur das wird ausgetauschst was wirklich kaputt ist. Darfst also nicht das komplette System behalten !

[dovf]

das ich so nicht zu 2 systemen komm war mir schon klar =)
na gut, wenn das bei mir dann auch so ablaufen wird bin ich schon glücklich