[mark99h]

Hi
Habe mir einen Acer Aspire V3 772G, BS Win 8.1 gegönnt u dazu mir noch Norton 360 gekauft..alles wunderbar nur bring ich das Norton nicht zum laufen..habe es installieren können u auch die regiestration war erfolgreich..aber bevor das Programm startet kommt ein Fehlercode der bei jedem neuversuch das programm korrekt zu instalieren anders lautet.
Hat jemand Erfahrung mit diesem Problem?
Sorry bin Laie u hoffe ich habe es einigermassen verständlich erklären können. Vielen Dank im voraus

[Urne]

Willkommen
Ich denke Du müsstest trotzdem mal ein paar dieser Fehlercodes hier posten, damit man da eventuell sieht woher die Fehler kommen.

[Nokx]

Hallo

Laut der Symantec Webseite wird Windows 8.1 nicht unterstützt. Ich würde an deiner Stelle Hilfe über den Support von Symantec einholen oder im Forum von Symantec.

MfG

[mark99h]

Erstmal herzlichen Dank für die schnelle Antwort
Ok werd das mal ausprobieren..wenn nicht geb ich Norton dem freundlichen Verkäufer zurück der es mir mit dem laptop verkauft hat.

Ergänze kurz
letzter Fehlercode war 2053158

[Stefan_der_held]

Zitat

wenn nicht geb ich Norton dem freundlichen Verkäufer zurück der es mir mit dem laptop verkauft hat.

hier möchte ich mal anmerken, dass sowas bei Lizenzen welche geöffnet und bereits verwendet wurden nicht ohne weiteres möglich ist.

Zitat

Ergänze kurz
letzter Fehlercode war 2053158

empfehle dir hier auch eine Anmeldung im Symantec/Norton-Forum.

Eine fehlende Unterstützung für 8.1 kann ich mir nicht wirklich vorstellen. 8.1 ist schon lange am Markt und gerade Symantec/Norton sind in Bezug auf 8.x Vorreiter in Sachen Unterstützung.

Mein Tipp:

Solltest du den fatalen Fehler gemacht haben und von einer CD/DVD/Preinstallation aktiviert haben, so nutze bitte das Norton-Removal-Tool

http://www.chip.de/d...l_18542273.html

um Norton restlos zu löschen.

Anschließend lädst du dir bitte die aktuelle Version deines Produktes auf der Website des Herstellers herunter:

http://de.norton.com/

einfach eine "Testversion" herunter laden. Aktivieren dann mit der dir vorliegenden Lizenz. Wäre nicht das erste mal, dass es daran harkt.

Gruß,

Stefan

[Pestido]

Hallo,

soweit ich auf der Acer-Seite gelesen hab, ist bei dem Acer einiges an Software vorinstalliert. Sicher auch ein Virenscanner. Hast du den mit dem entsprechenden Tool vollständig deinstalliert.

MfG

Pestido