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It-servicekatalog ich verstehe das thema noch nicht so.. brauche anregung


#1 Mitglied ist offline   Jadekiss 

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  • Reputation: 0

geschrieben 06. September 2010 - 12:53

Ich hab folgendes Problem.. ich lese hier ein Artikel über:

Struktur von IT-Servicekatalogen: Ein praxisorientierter
Gestaltungsvorschlag für die Dokumentation des ITLeistungsangebots

dann kommt ein Schaubild

Eingefügtes Bild



Hmm wie könnte sowas denn aussehen für Internetzugang, Netzwerk, Notebook/Desktop oder Subversion aussehen ?

Gibt mir mal ein Beispiel

Ich dachte so an
IT-Service: Internetzugang

Service-modul: Mobiler Internetzugang via tragbarer Endgeräte; VPN; Sicherheit; Domain; ggf. Provider ?

Service-elemente: Firewall, Proxy, Identity-Management, Hardware, Mobile Endgeräte (Notebooks), Netzwerk, WAP, BlueCoat

Hab keine Ahnung, ob das so seine Richtigkeit hat lol

falls es jmd interessiert hier ist der Artikel:
http://ibis.in.tum.de/mkwi08/10_Informatio.../03_Rudolph.pdf

Need help :)

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#2 Mitglied ist offline   Stefan_der_held 

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geschrieben 06. September 2010 - 13:36

Wichig ist:

Willst du es anbieten oder nutzen?

Von daher währe da diese Info besonders wichtig da nicht jedes Anschauungsbeispiel für alles anwendbar ist :)

Gruß,

Stefan

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