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Nachrichten zum Thema: Office 2010
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Office 2010 Hängt Bei Installation


#1 Mitglied ist offline   derdimi 

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geschrieben 26. Juni 2010 - 17:52

Hallo zusammen,
Ich habe mir Office Professional 2010 (Downloadversion) gekauft und runtergeladen. Beim installieren habe ich leider ein Problem festgestellt: Die Fortschrittsanzeige bleibt etwa bei der Hälfte stehen und läuft nicht mehr weiter, auch nach elend langem Warten nicht. Das komische ist, ich habe daraufhin die Installation auf meinem Laptop versucht, und da gab es keinerlei Probleme. Office 2010 ließ sich wunderbar installieren. Beide Rechner haben Win7 64bit drauf!!
Der Ursache nachgehend habe ich die log-files beider Installationen verglichen und festgestellt, dass die Installation auf meinem Desktop PC an einer bestimmten Stelle einfach nicht weiter macht...warum auch immer...hier ist ein kleiner Ausschnitt des Inhalts des log-files, damit Ihr das besser versteht, was ich meine (das ganze log wär viel zu groß zum posten):

CODE

[…]
Executing chained package: WordMUI.de-de
06/26/2010 14:14:37 Installing chained package: WordMUI.de-de
PERF: TickCount=7841951 Name=Verify MSI local install source Description=Begin function
OSE is detected as a registered service. Service binary is reported at location: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine\OSE.EXE
OSE service binary is detected at location: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine\OSE.EXE
Running OSE version 14.0.4730.1010
OSE is detected as a registered service. Service binary is reported at location: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine\OSE.EXE
OSE service binary is detected at location: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine\OSE.EXE
Running OSE version 14.0.4730.1010
LIS: wait for package "{90140000-001B-0407-0000-0000000FF1CE}" to complete caching
LIS: package "{90140000-001B-0407-0000-0000000FF1CE}" caching completed
PERF: TickCount=7841967 Name=Completed verify local install source Description=End function
Catalyst Package Install...
Package: WordMUI.de-de
File: C:\MSOCache\All Users\{90140000-001B-0407-0000-0000000FF1CE}-C\WordMUI.msi
Command Line: ADDLOCAL=Gimme_OnDemandData,ExcelConverter12Intl_1
031,WordBibliographyFilesIntl_1031,WORDHelpFilesInt
l_1031,

[...]

PERF: TickCount=7841967 Name=MsiPackage::Install Description=Calling OMsiInstaller::InstallProduct for package file "C:\MSOCache\All Users\{90140000-001B-0407-0000-0000000FF1CE}-C\WordMUI.msi"
PERF: TickCount=7846709 Name=MsiPackage::Install Description=Returned from OMsiInstaller::InstallProduct
Successfully installed package: WordMUI.de-de path:C:\MSOCache\All Users\{90140000-001B-0407-0000-0000000FF1CE}-C\WordMUI.msi


[hier ist das log-file zu ende, ziemlich abrupt...das log vom Laptop, also der Installation, die funktioniert hat sieht absolut identisch aus bis zu diesem Punkt, geht dann aber einfach mit den folgenden Zeilen weiter:]

CODE

Executing chained package: Office64WW
06/25/2010 23:43:56 Installing chained package: Office64WW
PERF: TickCount=1027828 Name=Verify MSI local install source Description=Begin function
OSE is detected as a registered service. Service binary is reported at location: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine\OSE.EXE
OSE service binary is detected at location: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine\OSE.EXE
Running OSE version 14.0.4730.1010
OSE is detected as a registered service. Service binary is reported at location: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine\OSE.EXE
OSE service binary is detected at location: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine\OSE.EXE
Running OSE version 14.0.4730.1010
LIS: wait for package "{90140000-003D-0000-0000-0000000FF1CE}" to complete caching
LIS: package "{90140000-003D-0000-0000-0000000FF1CE}" caching completed
PERF: TickCount=1027874 Name=Completed verify local install source Description=End function
Use Shell UI transform : LIS\{90140000-006E-0407-0000-0000000FF1CE}\ShellUI.MST
Current transform is at path: LIS\{90140000-006E-0407-0000-0000000FF1CE}\ShellUI.MST
OSE is detected as a registered service. Service binary is reported at location: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine\OSE.EXE
OSE service binary is detected at location: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine\OSE.EXE
Running OSE version 14.0.4730.1010
Using transform at path: C:\MSOCache\All Users\{90140000-006E-0407-0000-0000000FF1CE}-C\ShellUI.MST
Catalyst Package Install...
Package: Office64WW
File: C:\MSOCache\All Users\{90140000-003D-0000-0000-0000000FF1CE}-C\Office64WW.msi
Command Line: ADDLOCAL=AcePiaReg64,VSTO64,WordXmlEditVerb64,Exce
lXmlEditVerb64,Project64Files,OSpp64_Core,

[...]

PERF: TickCount=1027874 Name=MsiPackage::Install Description=Calling OMsiInstaller::InstallProduct for package file "C:\MSOCache\All Users\{90140000-003D-0000-0000-0000000FF1CE}-C\Office64WW.msi"
PERF: TickCount=1119619 Name=MsiPackage::Install Description=Returned from OMsiInstaller::InstallProduct
Successfully installed package: Office64WW path:C:\MSOCache\All Users\{90140000-003D-0000-0000-0000000FF1CE}-C\Office64WW.msi
Executing chained package: SingleImageWW
06/25/2010 23:45:28 Installing chained package: SingleImageWW
PERF: TickCount=1119619 Name=Verify MSI local install source Description=Begin function
OSE is detected as a registered service. Service binary is reported at location: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine\OSE.EXE
OSE service binary is detected at location: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine\OSE.EXE
Running OSE version 14.0.4730.1010
OSE is detected as a registered service. Service binary is reported at location: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine\OSE.EXE
OSE service binary is detected at location: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine\OSE.EXE
Running OSE version 14.0.4730.1010
LIS: wait for package "{90140000-003D-0000-0000-0000000FF1CE}" to complete caching
LIS: package "{90140000-003D-0000-0000-0000000FF1CE}" caching completed
PERF: TickCount=1119665 Name=Completed verify local install source Description=End function
Use Shell UI transform : LIS\{90140000-006E-0407-0000-0000000FF1CE}\ShellUI.MST
Current transform is at path: LIS\{90140000-006E-0407-0000-0000000FF1CE}\ShellUI.MST
OSE is detected as a registered service. Service binary is reported at location: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine\OSE.EXE
OSE service binary is detected at location: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine\OSE.EXE
Running OSE version 14.0.4730.1010
Using transform at path: C:\MSOCache\All Users\{90140000-006E-0407-0000-0000000FF1CE}-C\ShellUI.MST
Catalyst Package Install...
Package: SingleImageWW
File: C:\MSOCache\All Users\{90140000-003D-0000-0000-0000000FF1CE}-C\SingleImageWW.msi
Command Line: ADDLOCAL=PPTPresentationTemplates,ThemesAdditional
Files,NonC2R_PPTNonBootFiles,

[...]

PERF: TickCount=1119681 Name=MsiPackage::Install Description=Calling OMsiInstaller::InstallProduct for package file "C:\MSOCache\All Users\{90140000-003D-0000-0000-0000000FF1CE}-C\SingleImageWW.msi"
PERF: TickCount=1540260 Name=MsiPackage::Install Description=Returned from OMsiInstaller::InstallProduct
Successfully installed package: SingleImageWW path:C:\MSOCache\All Users\{90140000-003D-0000-0000-0000000FF1CE}-C\SingleImageWW.msi
Showing completion dialog.
Reboot requested if needed.
No reboot is needed.
Catalyst execution finished: 06/25/2010 23:56:12. Return code: 0.
PERF: TickCount=1763887 Name=RunSetup Description=End function


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Für mich sieht das so aus, dass noch Office64WW.msi und SingleImageWW.msi installiert werden müssten, damit die Installation abgeschlossen ist. Beide Dateien lassen sich auch im MSOCache finden, aber warum bricht die Installation bei meinem Desktop PC vorher ab (bzw macht einfach nicht weiter)? Ich hoffe, mir kann jemand helfen...

MFG

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#2 Mitglied ist offline   Biebib 

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geschrieben 27. Juni 2010 - 12:16

Hast du die exe Dateien vom Download aufgerufen oder hattest du diese entpackt?
Ich hatte auch das Problem , das ich die entpackte exe ausgeführt habe.
Versuch es mal ob es daran lag.
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#3 Mitglied ist offline   derdimi 

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geschrieben 30. Juni 2010 - 00:55

Beitrag anzeigenZitat (Biebib: 27.06.2010, 13:16)

Hast du die exe Dateien vom Download aufgerufen oder hattest du diese entpackt?
Ich hatte auch das Problem , das ich die entpackte exe ausgeführt habe.
Versuch es mal ob es daran lag.



Erstmal danke für die Antwort!

...Also ich hab die gedownloadete exe ausgeführt. Diese entpackt ja selbstständig die Daten in den Temp Ordner. Wenn ich es allerdings vorher manuell entpacke, und die setup.exe ausführe gehts gar nicht. Wenn ich 'manuell' die setup.exe aus dem Temp Ordner ausführe, ändert sich nichts zur normalen Ausführung logischerweise. Immernoch bleibt die Installation einfach stehen!


EDIT: Ich habs geschafft!! Das Problem lag daran, dass es eine Unverträglichkeit mit meinem Druckertreiber von HP gab. Ganz zufällig hab ich bemerkt, dass nach Abbruch der festgefahrenen Installation, der prozess spoolsv.exe (dienst für druckerwarteschlangen oder so? ich habs wieder vergessen^^) 40% CPU-Auslastung verursachte. Nach der manuellen Tilgung aller HP-Prozesse und wiederholter Installation hatte ich Plötlich an der gleichen Stelle, wo die Installation vorher gehangen (gehängt?) hatte endlich eine Fehlermeldung aufm Schirm, die mir irgendwas von "Erkennung interaktiver Dienste" erzählte (=> HIER GENAUER).
Ich weiß nicht genau, ob die Änderung der Einstllungen dieses Dienstes mit der Berechtigung meines Kontos zu starten oder einfach das Abschalten dieses Dienstes letztendlich geholfen hat, auf jeden Fall lief die Installation auf einmal ganz normal weiter und zu Ende und ich bin glücklich! :blink:

Ps.: Und Drucken funktioniert trotzdem noch!

Dieser Beitrag wurde von derdimi bearbeitet: 30. Juni 2010 - 00:57

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#4 Mitglied ist offline   TMPE 

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geschrieben 02. Juli 2011 - 10:21

Bei mir hing die Installation auch. Der Balken ging zwar bis 100%, aber es passierte nichts. Mir ist auch aufgefallen, dass im Programme-Ordner keine Dateien erstellt wurden. Witzigerweise hing es bei mir auch mit einem HP-Treiber für einen alten Scanner zusammen. Der hatte bei mir allerdings irgendwie die msiexec (Windows Installer) "blockiert". Der Prozess wurde durch den HP-Treiber irgendwie aufgerufen. Ein Beenden des Prozesses hatte jedoch nichts gebracht, erst die Deinstallation des gesamten HP-Scannertreibers hat geholfen. Danach lief die Office-Installation problemlos durch und es wurden auch sofort Dateien im Programme-Ordner erstellt. Vielleicht hilft dies ja noch anderen, die ein ähnliches Problem haben.
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#5 Mitglied ist offline   OfficeDepp 

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geschrieben 22. Juli 2011 - 11:32

Vielen Dank für den Tipp. Bei mir war es auch ein HP Treiber!
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