[0815Max]

Hallo zusammen,

ich habe Win XP Pro + SP3 + alle Sicherheitsupdates bis ca. Ende 2009, sowie
Office 2003 Pro + SP3 + alle Sicherheitsupdates bis Ende 2009 installiert.

Folgende Fehlermeldung (siehe Bild) erhalte ich, wenn ich die MS Excel Hilfe aufrufe:
„Fehler beim Starten von MS-Hilfe“.

Die Windows Hilfe, sowie die Hilfe der anderen Office Programme funktionieren einwandfrei.
Auf einem anderen Rechner habe ich genau die gleiche Installation, sowie die Updates laufen. Dort funktioniert auch die Excel Hilfe.

Auf dem „Problemrechner“ läuft IE 7.
Der Duden Korrektor ist installiert – auch in Excel.

Ausprobiert habe ich schon dieses Programm:
http://www.helpware....s/index.htm#MJs

Das brachte jedoch keine Abhilfe.
Den Report von diesem Prog habe ich unten rein kopiert.

Was mir noch einfällt ist, dass ich mal für die Installation eines älteren Programms ein Windows Update Patch deinstallieren musste.
Dieses habe ich danach wieder installiert. Ich weiß aber nicht mehr, welches Patch es war und seit wann das Problem mit der Excel Hilfe existiert.

Auch die „hh.dat“ hatte ich gestern mal probeweise umbenannt.
Beim Starten der Word Hilfe wird sie sofort neu erstellt.
Beim Starten der Excel Hilfe (mit Fehlermeldung) wird sie nicht neu erstellt.

Die „hh.exe“ ist auf meinem System auch nur einmal vorhanden – im Windows Ordner.

Ebenfalls habe ich über Systemsteuerung / Software schon mal die Excel Hilfe auf „Erst bei der ersten Verwendung installieren“ gesetzt (ganz deinstallieren kann man sie nicht) und auch schon eine Office Reparaturinstallation drüber laufen lassen.

Da ich in der nächsten Zeit die Excel Hilfe dringend brauche habe ich die Frage, ob hier jemand vielleicht das Problem kennt, oder auch aus anderen Gründen eine Lösung kennt?

Vielen Dank vorab!

Gruß,
Max

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MJ's Help Report:

A common problem with HTML Help 1.x is DLLs not correctly registered during installation. This utility checks all components and registers DLLs if required. We also report if the RoboHelp DLL is registered, and if MS Help 2 components are installed and registered.

After running the report, try running your program again to see if the fault has cleared.
General Info

Report EXE: E:\JDownloader\MJsDiag\MJsDiag.exe
Report Run Date: 07.05.2010 06:53:43
Report EXE Version: 2.7.2.0
Download URL: http://helpware.net/downloads/

Operating System: Windows NT 5.1.2600
SysLocale.DefaultLCID: 0x0407 (1031)
SysLocale.PriLangID: 0x0007 (7)
SysLocale.SubLangID: 0x0001 (1)
DecimalSeparator: ,

HH Installed: YES
HH Version: 5.2.3790.4110
HH Friendly Version: > 1.4a

H2 Installed: NO
H2 Version:

IE Installed: YES
IE Version: 6.0.2900.5880
IE Friendly Version: Internet Explorer 6 (Windows XP SP2)

NT Administrator

NT Admin Check: Current user has full administor privileges: YES

HTML Help Run-time Components

File Found: C:\WINDOWS\system32\hhctrl.ocx
Version = 5.2.3790.4110
Registry Info: {adb880a6-d8ff-11cf-9377-00aa003b7a11}
ClassName = HHCtrl Object
InProcServer32 = C:\WINDOWS\system32\hhctrl.ocx
ProgID = Internet.HHCtrl.1
DLL is Found and Registered OK = YES

File Found: C:\WINDOWS\system32\itss.dll
Version = 5.2.3790.4186
Registry Info: {5D02926A-212E-11D0-9DF9-00A0C922E6EC}
ClassName = Microsoft InfoTech IStorage System
InProcServer32 = C:\WINDOWS\system32\itss.dll
ProgID = MSITFS1.0
DLL is Found and Registered OK = YES

File Found: C:\WINDOWS\system32\itircl.dll
Version = 5.2.3790.2453
Registry Info: {4662DAA5-D393-11D0-9A56-00C04FB68BF7}
ClassName =
InProcServer32 = C:\WINDOWS\system32\itircl.dll
ProgID = ITIR.WordWheelBuild.4
DLL is Found and Registered OK = YES


For HH Version Info See: http://helpware.net/...elp/hh_info.htm

HTML Help 1.x Registry Settings

Description: If present this Key can disable HH Shortcuts and HH WinHelp commands on the local PC
Reference: KB 810687, KB 323180

Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System\
Value: HelpQualifiedRootDir (string value) =
-> Report: Policy is not enabled. HH Shortcuts are not restricted on local machine.

Description: This key can be used to enable Hhctrl.ocx ActiveX Visual controls on servers
Reference: KB 892675

Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\HTMLHelp\1.x\HHRestrictions
Value: UrlAllowList (string value) =
Value: MaxAllowedZone (string value) =
-> Report: Settings reported for information only.

Description: This key allows MS programs such as iexplore.exe to open ITS file that do not have a .CHM file extension
Reference: KB 873343

Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\HTMLHelp\1.x\HelpRestrictions\AllowedExtensions
-> Report: No special file extensions have been enabled on this PC.

Description: This key can be used to allow access to remote ITS files
Reference: Win 2003 SP1, KB 896054

Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\HTMLHelp\1.x\ItssRestrictions
Value: UrlAllowList (string value) =
Value: MaxAllowedZone (string value) =
Value: NestedProtocolList (string value) =
-> Report: Settings reported for information only.

For HH Registry Info See: http://helpware.net/...h_info.htm#hh14

HTML Help 1.x Workshop Components

*** HH Workshop not found or not installed correctly. Try reinstalling.

*** File Not Found: itcc.dll
*** File Not Found: hha.dll

KeyHelp OCX by Keyworks.net - KeyHelp.ocx

This is for information only. KeyHelp is a 3rd party DLL.
*** KeyHelp.ocx is not registered or not installed!
*** You can register your KeyHelp.ocx using the "Register a DLL" button.
*** KeyHelp.ocx could be installed anywhere on your PC by normally resides in the Windows System folder.

For More Info See: http://keyworks.net/

RoboHelp DLL by eHelp/Macromedia - HHActiveX.dll

This is for information only. HHActiveX is a 3rd party DLL.
*** HHActiveX.dll is not registered or not installed!
*** You can register your HHActiveX.dll using the "Register DLL..." button.
*** HHActiveX.dll could be installed anywhere on your PC.

For More Info See: http://www.macromedia.com/

MS Help 2 Run-time Components

*** MS Help 2 NOT installed on this PC

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Dieser Beitrag wurde von Wiesel bearbeitet: 09. Mai 2010 - 16:14
Änderungsgrund: Quotebox

[dale]

Deinstalliere mal die Duden-Software (Google mal wie zufrieden User mit der sind (wir hatten eine Version für Office 2003...))

mach dir ein neues Profil
und dann mach erkennen und reparieren im Office

hier mal ein paar Rezensionen von Version 5 http://www.amazon.de/HMH-Hamburger-Medien-...r/dp/3411066679

Dieser Beitrag wurde von dale bearbeitet: 07. Mai 2010 - 07:34

[0815Max]

Hallo,

danke für die Nachricht!
Lustigerweise war ich gerade dabei den Korrektor 6 zu deinstallieren.

Nach einem Neustart habe ich dann mal CCleaner gestartet.
Ich werde aus den Einträgen zwar nicht schlau und verwende es sonst auch nicht, aber es waren etliche eindeutige Einträge vom Korrektor vorhanden. Die habe ich entfernen lassen, dann wieder neu gestartet und die Office Reparatur gestartet.

Leider ohne Erfolg.
Der CCleaner hat auch noch Einträge von MS Hilfe Fehlern gefunden - siehe 2. Bild.
Kann man damit vielleicht etwas anfangen?

Mit neuem Profil meinst du ein neues Profil in Windows?
Damit wären aber auch alle Programme weg, die ich unter dem anderen Profil installiert hatte, oder?
Gibt es evtl. noch eine andere Lösung?

Danke!

Ich habe es jetzt mit einem neuen Profil unter Windows versucht.
Der Fehler bleibt leider der gleiche.

Irgendwann hatte ich auch mal das Adobe Active-X Plugin deinstalliert, aber auch wieder installiert.

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Dieser Beitrag wurde von Urne bearbeitet: 09. Mai 2010 - 19:12

[dale]

dann deinstalliere mal office und installiere es nach Neustart in einen anderen Pfad

und bitte erst mal ohne duden software..

[0815Max]

Hallo,

ich habe Office jetzt vollständig deinstalliert wie unter http://beqiraj.com/ zu lesen und
wieder installiert (ohne Duden Korrektor).
Der Fehler ist leider immer noch vorhanden.

Hallo,

wegen diesem Problem ( Problemmeldung: Microsoft Excel: Fehler Beim Starten Von Ms-hilfe ) werde ich jetzt mal den IE7 deinstallieren um danach die Dateien hh.exe, hhctrl.ocx, itss.dll und itircl.dll zu löschen.
http://www.spotlight...sage/27891.html
Diese werden nach erneuter Installation von IE7 erneut erstellt.

Um IE7 deinstallieren zu können, muss ich SP3 entfernen.
SP3 (unter XP) wird bei mir leider nicht mehr einzeln aufgeführt.
Das ist so normal, wie ich hier gelesen habe.

Ich müsste jetzt also ca. 30-40 XP Updates einzeln deinstallieren.

Weiß zufällig jemand, welche XP Updates für die Deinstallation von IE7 deinstalliert werden müssen?

Danke!

[Wiesel]

Oben schreibst Du Du hast XP3 installiert sowie den IE7. Im Log steht aber Du hast SP2 und den IE6. Was genau stimmt denn nun?

greets

[0815Max]

Hallo,

danke für den Hinweis!
Da kommt man sich natürlich als Helfender für dumm verkauft vor, wenn man so was liest.

Es ist aber wirklich so, wie ich geschrieben habe.
Installiert ist XP SP3 + Winfuture 3.16 Service Pack.
Neben FF läuft noch der alte IE 7.
Siehe Bilder.
Wie IE7 installiert wurde weiß ich nicht mehr.
Vielleicht wurde er mit einem der Service Packs automatisch installiert und si IE6 durch IE7 ersetzt.

Könnte es sein, dass MJ Diagnostics zu alt ist, um IE7 und XP SP3 korrekt identifizieren zu können?

Grüße, M


Wie ich gerade gesehen habe, hatte ich MJDiag nicht im "Advanced" Modus laufen lassen.
Im Advanced Modus gibt es noch mehr Möglichkeiten.

Ich habe Screens der Unterpunkte 4-7 von meinem System angehängt.
Kann jemand mit den Aussagen etwas anfangen?

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Dieser Beitrag wurde von 0815Max bearbeitet: 09. Mai 2010 - 19:18

[Wiesel]

Schonmal den IE 8 installiert und danach Windowsupdate? Irgendwie habe ich ein Problem mit den Buildstrings der entsprechenden Dateien. Da steht was von Build 5.2.xxxx.xxxx. Build 5.2 ist aber Server 2003 denn XP ist 5.1xxxx.xxxx.

EDIT: Wenn ich den Buildstring bei google eingebe bekomme ich teilweise Hinweise auf irgendwelche Viren/Trojaner/sonstige Malware.

greets

[0815Max]

Hi,
bei mir ist alles 5.1, nicht 5.2
Auf dem alten Rechner läuft es auch mit SP3 + IE6 und auf einem virtuellen System ebenso mit XP (5.1) SP3 + Winfuture 3,16 + IE7 + Office.
Die falschen Angaben kommen aus dem Report von MJ Diagnostics. Das Programm liest nicht richtig aus.

[Wiesel]

1. Was ist mit IE8, der ist dem IE7 schon allein der Sicherheit wegen vorzuziehen.
2. Was sagt Windows Update? (Die onlineversion: http://www.update.microsoft.com/microsoftu...ault.aspx?ln=de )
3. Herauszufinden welche Updates zu deinstallieren sind um wieder zurück auf SP2 zu kommen wird nichts, abgesehen davon dass Du dann mit einem ungepatchten System online bist.
4. Ich habe hier die gleiche Konstellation und habe keine Probleme.

greets

[0815Max]

Hallo,

sehe ich auch so, dass IE8 für die Sicherheit erforderlich wäre.
Ich meine aber IE7 noch für irgendein älteres Prog. zu brauchen.
Sonst verwende ich IE7 nur für's Registrieren, also nur selten.

Folgende Dateien habe ich jetzt umbenannt um die Hilfe von Windows zu löschen:
hh.exe,
hhctrl.ocx (wird immer sofort automatisch neu erstellt),
itss.dll und die itircl.dll

Danach habe ich das Servicepack 3 von XP neu installiert.
Es hat allerdings nichts gebracht.
Das neueste Winfuture Pack habe ich auch eingespielt.
Somit sagt Windows Update nur noch etwas wegen IE8 und den zugehörigen Updates.

Es gibt schon einige, die genau dieses Hilfe Problem mit Office 2003 und XP haben.
Es sind auch einige Lösungsansätze vorhanden. Bei manchen haben sie geholfen, bei anderen aber auch nicht.
Von MS gibt es scheinbar nichts zum Thema.

Ich denke, dass es ganz bestimmt eine Lösung gibt, aber dass wir diese nicht finden werden.
Ich werde jetzt einfach alles so lassen wie es ist.
Eine komplette Neuinstallation mit Format C werde ich sicher nicht durchführen.
Das wäre die Lösung, aber die kannte ich vorher auch schon.

Was ich nicht ganz nachvollziehen kann ist, wieso es im abgesicherten Modus einwandfrei funktioniert.

Danke noch mal!

[Urne]

Zitat

KeyHelp OCX by Keyworks.net - KeyHelp.ocx

This is for information only. KeyHelp is a 3rd party DLL.
*** KeyHelp.ocx is not registered or not installed!
*** You can register your KeyHelp.ocx using the "Register a DLL" button.
*** KeyHelp.ocx could be installed anywhere on your PC by normally resides in the Windows System folder.

For More Info See: http://keyworks.net/

RoboHelp DLL by eHelp/Macromedia - HHActiveX.dll

This is for information only. HHActiveX is a 3rd party DLL.
*** HHActiveX.dll is not registered or not installed!
*** You can register your HHActiveX.dll using the "Register DLL..." button.
*** HHActiveX.dll could be installed anywhere on your PC.

For More Info See: http://www.macromedia.com/

MS Help 2 Run-time Components

*** MS Help 2 NOT installed on this PC

Diesen Teil aus Deinem Logfile, hast Du den schon gemacht, also die genannten *.dll registriert oder installiert?

[0815Max]

Hallo,

davon habe ich nichts installiert oder registriert.
Die KeyHelp.ocx ist für eine Onlinehilfe da, wenn ich es richtig verstanden habe.
http://www.keyworks.net/keyhelp.htm

Steht die deiner Meinung in irgendeinem Zusammenhang zur Offlinehilfe von Office?

KeyHelp: Not part of the Windows operating system. Must install and register
http://helpware.net/...o_whatsthis.htm

----------------

Zur HHActiveX.DLL hatte ich Folgendes gefunden:

"Enthält Ihr Microsoft HTML-Hilfe-Projekt ein Glossar, Abfolgen oder WebSearch, muss eine spezielle Datei namens HHActiveX.DLL auf den Endbenutzersystemen registriert werden, um die Unterstützung dieser Funktionen zu gewährleisten."

http://help.adobe.com/de_DE/RoboHelp/Rword...ActiveX_DLL.htm

RoboHelp ist bei mir nicht installiert, somit hätte die HHActiveX.DLL auch keinen Bezug zu RoboHelp.
Wie siehst du denn das?

Was mir noch einfällt ist, dass ich vor einiger Zeit mal den Adobe Flash Active X Plugin deinstalliert und dann wieder installiert habe.

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MS Help 2 ist bei mir nicht installiert.
Ist MS Help 2 denn normalerweise auf Win XP Systemen vorhanden und wenn ja, wie könnte ich es dann installieren?

Danke.

Dieser Beitrag wurde von 0815Max bearbeitet: 10. Mai 2010 - 19:05

[Urne]

Nee, da hast Du recht. Ich hab mal die Dateien bei mir jetzt gesucht und nicht gefunden. Hat dann wohl nichts weiter mit Deinem Problem zu schaffen.
Andere Sache, auf die ich eben gestoßen bin. Sind irgendwelche Toolbars für den IE installiert? Wenn ja, hau die mal weg.

[0815Max]

Hallo,
wo kann man denn einsehen, ob eine Toolbar im IE installiert ist?
Ich denke eher nicht, dass das der Fall ist.
Den IE kann ich nicht mal in der Übersicht der installierten Software sehen.

Dieser Beitrag wurde von 0815Max bearbeitet: 11. Mai 2010 - 13:48