[S0KILL]

Zitat (The Grim Reaper: 25.07.2009, 13:44)

Die nehms nicht zurück? Das würde mich garnicht interessieren, wenn die das Produkt vertreiben. Da verlang mal schön den Filialleiter. Mit zu nichhts befuggten Verkäuufern würde ich mich da nicht rumschlagen. Sollen die das mit Acronis lösen.

Wenn sich von Seiten Saturns auch nichts rühert und du dann schon beim Verbraucherschutz bist, kannst du gleich gegen Saturn mitklagen. Der Kunde ist heutzutage nurnoch Bettler.

Software war vom Umtausch schon immer ausgeschlossen, ausser sie ist Defekt, was sie aber nicht ist.
Sie lässt sich nur nicht Registrieren, und das ist Sache des Herstellers, und nicht des Verkäufers.

[Nigg]

Zitat (The Grim Reaper: 25.07.2009, 21:16)

Die Software ist nicht vollständig einsatzfähig, da sie sich nicht aktivieren lässt = defekt.

Genauso seh ich das auch

[S0KILL]

Zitat (The Grim Reaper: 25.07.2009, 21:16)

Die Software ist nicht vollständig einsatzfähig, da sie sich nicht aktivieren lässt = defekt.

Software lässt sich installieren, somit kein Defekt. Wäre die CD/DVD Defekt, dann kann man es umtauschen.

Saturn kann nichts dafür das der Support des Herstellers schlecht ist...

[DK2000]

Nein, die Software lässt sich ja ohne Product Key nicht als Vollversion installieren und der beiliegende Product Key wird sowohl vom Setup als auch von der Acronis Webseite abgewiesen. Dass ist ja das Problem. Es kann die Software derzeit weder richtig installieren bzw. nur als Demoversion 15 Tage lang eingeschränkt nutzen. Würde ich schon als Reklamationsgrund ansehen.

Wobei ich gerade am überlegen bin: Eventuell geht es, wenn er sich die Demoversion von der Acronis Seite installiert und mal versucht, diese mit dem Key freizuschalten.

Dieser Beitrag wurde von DK2000 bearbeitet: 25. Juli 2009 - 20:48

[Nigg]

Ein Vergleich dazu wäre: Du kannst die Waschmaschine aufbauen, aber sie funktioniert nicht. Was machst du? Zurück zu Saturn damit.

[S0KILL]

Ich hab gemeint das man die Software installieren kann, aber das man dies ja nicht mal machen kann, sollte Saturn es zurück nehmen.

Dieser Beitrag wurde von S0KILL bearbeitet: 25. Juli 2009 - 21:19

[Nigg]

Das hast du aber nicht geschrieben!

Dieser Beitrag wurde von Nigg bearbeitet: 25. Juli 2009 - 22:08

[S0KILL]

Zitat (Nigg: 25.07.2009, 23:08)

Das hast du aber nicht geschrieben!

ähm...
Acronis Webseite Weist Seriennummer Zurück

[Nigg]

ja genau, widerspricht sich 1A mit:

Zitat (S0KILL: 25.07.2009, 22:16)

Ich hab gemeint das man die Software installieren kann, aber das man dies ja nicht mal machen kann, sollte Saturn es zurück nehmen.

[S0KILL]

Ist klar das sich das widerspricht, da ich dachte das man sie installieren lässt...

Dieser Beitrag wurde von S0KILL bearbeitet: 26. Juli 2009 - 10:30

[Lapje]

Wenn ich mich da mal als Kaufmann einmischen darf (und fals sich das Thema noch nicht erledigt hat):

Zurück zum Saturn, nicht lange fackeln und den Fillialleiter kommen lassen wenns nicht direkt klappt. Wenn der sagt, das Software vom Umtausch ausgeschlossen ist im folgendes unter die NAse reiben: Dir wurde zugesichert, dass mit dem eingeben der Seriennummer das Programm zur Nutzung aktiviert werden kann und dass Du nichts anderes machen musst um die Software nutzen zu können. Dies funktioniert aber nicht, also lässt sich die Software nicht nutzen. Damit ist dies "das nicht vorhanden sein einer zugesicherten Eigenschaft" (ist ein fester kaufmännischer Begriff, wenn Du mit dem kommst weiß er, dass Du Dich schlau gemacht hast und das kann er nicht widerlegen...kommste in 99% der Fälle mit durch - eigene Erfahrung)...

Gruß

Lapje