[tanja86]

hallo,

ich bin gerade am verzweifeln und hoffe das ihr mir helfen könnt

ich habe 2 probleme eins seit ca einer stunde und das andere schon seit ich den pc habe.

also zum ertsen problem. immer wenn ich word, excel oder sonstiges öffne kommt folgende meldung

"Setup Error
The setup controller has encountered a problem during the install. Please review the log files for further information on the error"

kann mir jemand helfen und sagen was das bedeutet?

und noch viel wichtiger ich hab jetzt noch ein schwierigeres Problem.
Ich habe heute eine Power Point für die Schule erstellt. alles noch ohne Problem. dann wollte ich das dazu passende Handout erstellen, habe eine Kopf unf Fußzeile erstellt und urplötzlich ging nichts mehr. also hab ich mein bisher geschriebenes abgespeichert und wollte es einfach neu öffnen weil ich dachte es hat sich aufgehängt. jedoch auch nach dem neustart sowie systemwiderherstellung und sonstigen sagt mir jedes office programm unten in der Leiste " Die Änderung ist nicht zulässig weil die auswahl gesperrt ist."
jetzt kann ich nichts mehr machen. nichts mehr an meiner Power Point ändern und auch sonst nichts. ich verzweifle gerade bracuhe das referat bis montag und ohne office is das unmöglich fertig zu stellen und zu halten

kann mir jemand helfen?

für eine antwort wäre ich sehr dankebar!!

gruß tanja86

[Urne]

Willkommen
Ich würde Dir vorschlagen, mal eine Office Diagnose laufen zu lassen und schauen, ob eventuell die Fehler behoben werden können. Zu finden unter ? in allen Office Programmen.
Auf welchem Betriebssystem läuft das Office überhaupt?

[tanja86]

ich hab windows vista home

wo genau finde ich das?

[Urne]

Zitat

ich hab windows vista home

Dann die Office Programme in jedem Fall mal als Administrator starten. Zum Beispiel Rechtsklick auf die Outlook Verknüpfung im Startmenü und im Kontextmenü auswählen "Als Administrator ausführen". Ist auf manchen Vista Installationen komischer Weise nötig, damit die Installation komplett abgeschlossen wird.

Zitat

wo genau finde ich das?

Starte beispielsweise Outlook und dort gibt es die Office Diagnose im Hilfe Menü. Also unter dem ?.

[kkw]

word, oben links auf den runden kreis, dann wordoptionen, dann ressourcen...

[Urne]

Ehm, kann es sein, dass Du die Testversion von Office benutzt, ohne die Installation aktiviert zu haben? Da kam, glaub ich, auch so eine blöde Fehlermeldung, wenn die Testzeit um war.

[tanja86]

also das diagnose hab ich jetzt durchlaufen lassen

jetzt ist zumindest das erste problem behoben, die error meldung kommt nicht mehr


aber der rest geht leider immer noch nicht *wein*

kann es sein, das das office eine testversion war, weil das beim pc dabei war und das das jetzt einfach abgelaufen ist? ist das möglich?

woran erkenn ich das denn mit der testversion?
schltet das dann einfach so ab? mitten wenn man am arbeiten ist?

[Urne]

Siehe den Post über Deinem. Die Befürchtung hab ich auch.

[tanja86]

ja das hab ich dann später auch gelesen

das hätte einem ja mal jemand in dem geschäft sagen können....
also muss ich mir jetzt einen key kaufen sozusagen oder wie?

[Urne]

Ja, wirst Du wohl müssen.
Steht nichts bei Deinen PC Unterlagen bei, was das genau für ein Office Teil ist? Meistens ist es in der Tat nur die Testversion.
Edit: Oder Open Office runterladen. Das ist kostenlos und kann mit den Office Formaten in der Regel auch umgehen.

[tanja86]

ne. ich weiß nur das es home und student 2007 ist mehr nicht

bis zur diagnose hatte mich der pc auch noch nie nach einem key gefragt

ahhhhhh ich weiß nicht wieso aber es geht wieder...

ich hab da doch noch einen key gefunden... der wirds wohl gewesen sein..

vielen vielen dank für die hilfe...

ohne euch wäre ich auf dieses diagnose nie gekommen

DANKE

[kkw]

alles klar und key gut aufheben...

Dieser Beitrag wurde von kkw bearbeitet: 19. Juni 2009 - 21:07