[totelli]

Hallo Gemeinde,

habe seit heute ein Problem mit meinem NIS 2009. Seit dem Update auf die 135er Engine von NIS läuft besagtes Norton Produkt nicht mehr.

Vorher lief alles ohne Probleme und plötzlich nichts mehr. Bekomme beim Neustart nur nen schwarzen Background mit Cursor, aber mein OS will nicht durchstarten. Habe auch schon Norton 360 v3 probiert und genau das gleiche Problem.

Einzige Möglichkeit war NIS 2009 im Safe Mode zu deinstallieren und seitdem läuft mein Windows wieder normal, nur halt ohne Norton.

Frage nun an Euch. Was kann ich tun? Aber jetzt bitte keine Antworten wie: Nimm ne anstädige Security Suite.
Würde nämlich gerne bei Norton bleiben.

Thx

totelli

[Norton-Assist]

Hallo totelli,

Ich heiße Peter und ich arbeite für den externen Symantec Foren-Support.

Wenn ich es richtig verstehe, hast Du Windows 7 installiert. Diese Version von Windows ist noch nicht ausgereift und steht als Betaversion nur zu Testzwecken zur Verfügung. Unsere Suite zum Schutz des Computers funktioniert zwar wahrscheinlich, aber die Installation des Produkts unter Windows 7 wird derzeit nicht unterstützt.


Gruß Peter
Norton Forum Assist Team

[karstenschilder]

Jetzt mach ihn doch nicht so runter. Es ist doch mal schön, dass sich ein Supportmitarbeiter, falls er wirklich einer ist, auch in einem Forum versucht Ratschläge zu geben. Könnten Andere auch mal versuchen.

Allerdings muss ich sagen, dass der Ratschlag "Geht nicht" nicht gerade verkaufsfördernd ist, zumal jede menge Konkurrenzprodukte unter 7 laufen. In so fern sollte ein Supporter schon mehr versuchen, damit der Kunde nicht abwandert.