kann mir bitte jemand sagen:
wie kann ein älterer mensch [82 jahre] den ich zwar seit jahren betreue i.d.r. telefonisch oder mit teamviever feststellen, prüfen ob er seinen laptop von w7 auf w10 upgraden kann.
der herr arbeitet i.d.r. mit word und outlook, der rest ist unbedeutend.
er hat von mir das windows mediacreationtool erhalten und mehrfach versucht damit den upgarde durchzuführen. [ich habs auch damit erfolgreich und fehlerfrei installiert].
telefonisch sag ich ihm was er tun soll, und ich denke das er es soweit richtig macht.
bis dann irgendwann ohne einen zusatzhinweis ein fenster kommt das er mur mit schließen beenden kann. wir haben sehr lange gewartet, aber es passiert definitiv danach nix mehr.
reichen diese angaben oder braucht ihr mehr . . . . . !!!
oder soll ich etwas mittels teamviewer mal mehr raus finden.
oder gibt es einen link mit dem er selbst feststellen kann ob sein laptop das kann oder nicht.
es gibt so einige im netz, aber er kann damit nicht umgehen.
ich bitte um hilfe falls möglich.
grüße fubbi
Dieser Beitrag wurde von fubbiquantz bearbeitet: 26. März 2020 - 09:34