[Vista_Fan]

ich habe eine externe festplatte von Mediamarkt, die nicht mehr so will wie ich. sie ist jetzt etwa 1 jahr alt. muß ich jetzt zu mediamerkt oder mich an den hersteller wenden?

wer ist jetzt mein ansprechpartner?

[timmy]

dein ansprechpartner sollte weiterhin der media-markt sein.

[Vista_Fan]

ist da die orginal verpackung erforderllich?
die habe ich nicht mehr

und muß ich auch das netzteil und USB kabel zu mediamarkt bringen, oder reicht es wenn es nur das defekte gerät ist?

[LoD14]

packung ist egal, brauchst nur den kassenbon. was du mitschleppen musst, fragste am besten nach. kurz anrufen und es hat sich, die sollten wissen, ob sie alles brauchen ioder net.

[Maximum Prime]

Erstmal solltest du prüfen ob du überhaubt noch Garantie auf das Gerät hast, die meisten Leute verwechseln das nämlich mit der gesetzenlichen Gewährleistungspflicht. Wenn du nämlich keine Garantie mehr hast lohnt es sich eigentlich nicht mehr da noch irgenwas zu machen denn die reparatur musst du dann selbst zahlen. Also könntest du dir in dem Fall dann auch gleich ne neue Platte kaufen.

[Stefan_der_held]

@Maximum Prime:

Die Garantiezeit ist bei elektronik IDR immer 12 Monate. Manche Herrsteller geben dir mehr.

so zb mein Nokia: ab Januar 2005 haben die die Garantie Zeit verdoppelt. Da ich im März 05 das Handy gekauf habe, konnte ich am Freitag immernoch das Gerät einsenden.

[Maximum Prime]

Zitat

Die Garantiezeit ist bei elektronik IDR immer 12 Monate. Manche Herrsteller geben dir mehr.

Ich weis, HP z.B. gibt nur 1 Jahr Garantie, da hatte ich letzens ein Kunden der sich genau darüber beschwert hatte, weil er dachte er hätte 2 Jahre Garantie, aber dabei hatte er nur 1 Jahr Garantie und hat vom Hersteller einen kostenvorangschlag für eine Reparatur bekommen die er hätte bezahlen müssen, da die Garantie abgelaufen war btw. die gewährleistung übrigens auch sonst macht das ja kein Sinn. Und deswegen meine ich er sollte erstmal nachprüfen möglicherweise lohnt sich das gar nicht mehr.

Zitat

* Garantie: sichert eine unbedingte Schadensersatzleistung zu (engl. guarantee)

Eine "Garantie" ist eine zusätzliche, freiwillige Leistung des Händlers und/oder des Hersteller.

Dieser Beitrag wurde von Maximum Prime bearbeitet: 10. Dezember 2006 - 21:53

[flo]

Zitat

Wenn du nämlich keine Garantie mehr hast lohnt es sich eigentlich nicht mehr da noch irgenwas zu machen denn die reparatur musst du dann selbst zahlen.

Stimmt absolut nicht.

Es gibt 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung. Im ersten halben Jahr ist der Verkäufer beweispflichtig, in den restlichen 1,5 jahren du.

Und wenn man nicht schuld am Defekt des Gerätes ist muss man auch nix zahlen.

[lwa]

Zitat (Vista_Fan: 10.12.2006, 19:58)

ich habe eine externe festplatte von Mediamarkt, die nicht mehr so will wie ich. sie ist jetzt etwa 1 jahr alt. muß ich jetzt zu mediamerkt oder mich an den hersteller wenden?

wer ist jetzt mein ansprechpartner?

2 Jahre gesetzliche Gewährleitung.
Der Mediamarkt hat auch sonst kulante Regelungen.

Die Rechnung brauchst du um deinen Anspruche durchzusetzen.
Verpackung ist nicht nötig. 14 Tage sind zumutbar eine Verpackung aufzubewahren. Sonst brächte man ja einen größeren Keller, wohin mit den ganzen Kartons.

[Vista_Fan]

jetzt haben wir 10 aussagen hehe

icg geh einfach hin und lass mich überraschen

[lwa]

Zitat (Breaker: 10.12.2006, 21:26)

Im Endeffekt ist es egal an wen du dich wendest. Sowohl der Festplattenhersteller als auch der Verkäufer werden dein Anliegen bearbeiten.

Manche Hersteller nehme keine RMA Ware vom "Endverbraucher" an!
Vorher bitte darüber informieren.
Somit ist der sichere Weg, der über den Händler (sprich Mediamarkt).

[solitsnake]

so, mein senf zu der sache.

1# verpackung is egal
2# zubehör alles mitnehmen was du dahast, am besten komplett
3# mediamarkt is teuer aber auch sehr kulant
4# solltest du die platte nicht zu mediamarkt bringen weil du sie doch hast fallen lassen oder
weil mediamarkt dir zu viel stress bedeutet oder du aus ihrgentweinem anderen grund die platte nicht
reparieren lassen willst.
Bau die platte aus dem gehäuse und probiere sie direkt im pc zu betreiben, lass dir ggf von jemmanden
helfen der sich damit auskennt. vieleicht is ja nur das gehäuse defekt, dann kann man die platte aber immer
noch im Pcgehäuse betreiben.
5# viel glück
6# schönen tag
7# schöne feiertage
8# guten rutsch
9# frohes neues
10# bla bla

Dieser Beitrag wurde von solitsnake bearbeitet: 10. Dezember 2006 - 21:59