[seppi2]

Hi, ich bin auf der Suche nach einem einfachen Helpdesksystem inkl. Wissensdatenbank. Es sollte in deutsch und englisch anzeigbar sein. Eine Datenbankanbindung an SQL wäre super. Mysql würde aber zur Not auch reichen. Aber auf jeden Fall muss das System Daten vom Active Directory (Windows 2003 Domäne) rauslesen können damit die Benutzer, Telefonnummern etc. schon im Helpdesk auswählbar sind und nicht neu eingegeben werden müssen.

Ich finde OTRS.org sehr gut, allerdings klappt da momentan die LDAP Anbindung an die Domäne noch nicht. Ich nutze die neueste Version 2.0.4 für Windows. Vielleicht hat auch da jemand einen Tipp für mich. Eine funktionierende config Datei wäre zum Beispiel echt klasse und hilfreich für mich.


Vielen Dank!