[UT4you]

Hi,
Hab mir heute den neuen DVD-Brenner DW1655 von BenQ gekauft und gleich mal ein ziemlich ernstes Problem.
Nachdem ich den Brenner eingebaut habe und den Rechner gestartet hab, lief alles wunderbar. So nun hab ich mal auf der BenQ homepage rumgesurft wegen der QSuite, weils als Bulk verkauft wurde und da hab ich mir auch gleich noch die neue Firmware für den Brenner runtergeladen. Die Installation der Firmware lief auch ohne Probleme durch und am Ende hab ich den Rechner neu gestartet und ab jetzt kann ich mit dem Laufwerk keine Datenträger mehr lesen und der gesamte Computer friert ein sobal ich eine CD, DVD egal was einlege. Dabei leuchtet die Kontrolllampe am Brenner permanent. Wenn ich dann noch irgendeine Taste drücke, stürzt der Rechner komplett ab mit nem schönen Bluescreen.
Wenn ich nun den unumgänglichen Reset mache, hängt sich der Rechner schon auf, wenn das BIOS versucht die IDE-Laufwerke zu erkennen.

Das Laufwerk wird aber weiterhin einwandfrei von Windows erkannt!

Tja zusammenfassend: Alte Firmware bei Auslieferung BCAB und alles lief super. Neue Firmware BCDB und der Rechner stürzt ab, wenn ein Datenträger eingelegt wird.

Ich hoffe einer von euch kann mir hier helfen, hab keine Lust den Brenner gleich wieder umzutauschen.

Dieser Beitrag wurde von UT4you bearbeitet: 27. Januar 2006 - 16:45

[DKind]

Hast du schonmal versucht, nocheinmal die Firmware aufzuspielen ? Mach das mal !

[UT4you]

Hm das hat leider nichts gebracht, die selben Probleme wie vorher.

[Flakey-HTF]

Hy!

Spiel mal die alte Firmware wieder auf! Womöglich hast du eine falsche Firmware erwischt!

MfG Flakey

[UT4you]

Also die alte "original" Firmware Version BCAB gibts nirgendwo, weder auf der offiziellen Hompage von BenQ, noch auf deren FTP-Servern, noch auf irgendwelchen Firmwarepages.

Hab mal probiert ne DVD einzulegen wenn der XP-Bootscreen kommt und dann einfach mit der DVD starten zu lassen, aber da wird das Laufwerk dann gleichmal gar nicht mehr von Windows erkannt.

Hab mittlerweile schon dreimal die Firmware neu aufgespielt und nix neues, hab auch schon versucht das ganze Ding an nen anderen IDE-Kanal zu hängen aber wieder das selbe Problem und der scheiss BenQ Support will auf Anfrage Dinge wissen, die gar nix damit zu tun haben und die Telefonhotline geht nur bis 17 Uhr und kostet 1,24€/min *koooooooootz*

[Flakey-HTF]

Bitte mal bei BenQ (per E-Mail) um eine zusendung der alten Firmware!

[DK2000]

Versuche Dein Glück mal mit der neuen Firmware von letzter Woche: BCDB.

Flashe aber im abgesicherten Modus oder stelle sicher, dass der Brenner an einem Port hängt, der die Windows Standard IDE Treiber verwendet.

Mit viel Glück läuft er dann wieder. Ansonsten bleiben da noch ein paar "selfmade" DOS Flasher über.

[UT4you]

Sry hatte mich oben verschrieben, die Probleme treten mit der neuesten Firmware BCDB auf.
Support hat mir bisher leider nichts weiter zurückgeschrieben und die Hotline meinte ich soll den Brenner zur Reklamation einschicken, naja scheint ja nichts weiter mehr zu helfen....

[DK2000]

Hattest Du schon versucht, im abgesicherten Modus von Windows zu flashen?

[UT4you]

Ja hab ich grad versucht, nur will der abgesicherte Modus partou nicht laufen, sprich der Rechner bleibt hängen noch bevor der Desktop angezeigt wird. Ich krieg einfach nur eines weißen Bildschirm mit dem Mauszeiger zu sehen und das wars dann, Festplatte arbeitet nicht weiter.

[DK2000]

Das ist natürlich dumm, wenn das nicht läuft. Allerdings wüßte ich jetzt nicht, woran das liegen könnte. Weißer Desktop mit Maus hatte ich da so noch nie.

Alternativ könntest Du ja mal schauen, ob die Standard IDE Treiber von Windows installiert sind bzw. das DVD Laufwerk über diese arbeitet (atapi.sys). Wenn nicht, dann mal die Standard Treiber installieren. Bei einigen IDE Treibern der Chipsatzhersteller kommt es immer wieder zu seltsamen Problemen mit DVD Brennern.

Als allerletzte Möglichkeit bleiben da dann immernoch diese "selfmade" DOS Flasher über.

Dieser Beitrag wurde von DK2000 bearbeitet: 27. Januar 2006 - 17:39

[UT4you]

Also ich denk mal die Standard Windows Treiber sind installiert.

Auf nen DOS-Flash hab ich eigentlich eher keine Lust, am Ende läuft noch was schief und s funktioniert trotzdem nicht, dann ist die Garantie auch noch flöten (und Tschüss 60€)

[DK2000]

Ne, da hatte ich mir etwas mißverständlich ausgedrückt

Überprüfe das mal an dem IDE Kanal, an dem der Brenner hängt bzw. welcher Treiber für den Controller ansich installiert ist:

Dieser Beitrag wurde von DK2000 bearbeitet: 27. Januar 2006 - 18:00

[UT4you]

Zitat (Breaker: 27.01.2006, 17:57)

Firmwareänderungen laufen immer unter Ausschluss der Gewährleistung. Der jetzige Schaden läuft also auch schon nicht mehr unter Garantie, von daher kannst du nicht mehr viel verlieren...

Hm der Typ beim Support meinte ja extra, dass das sehr ungewöhnlich wäre und ich den Brenner einschicken soll blabla, also geh ich jetzt mal von aus, dass da immernoch Garantie drauf ist, zumal das ja die original Firmware von der BenQ-Page ist. Gut ich kann natürlich auch sehr naiv sein, leider ist die Reklamationshotline ja um die Zeit auch nicht mehr zu erreichen



So das Laufwerk hängt als Slave zusammen mit der Festplatte (Master) am IDE-Kanal 1, also Primary Slave.