[solitsnake]

Am 14.08 beim Kundenservice angerufen um mich über Dsl 250.000 zu informieren. leider bei mir nicht verfügbar.

Da legt der Kundenbetreuer doch nen upgreade auf 100.000 an ohne das beauftragt habe.
emailbestättigung das am 23.08 geschalten werde habe ich sofort angerufen und bemängelt.

dennoch wurde geschalten.
heute rufe uch wieder an. Der kundenbetreuer kann angeblich keine emails schicken und hat ebenfalls.angeblich keinen vorgesetzten.

da wurde ich bei dem entstandenem aufwand lauter. und der typ legt auf.

unklar was nun mit dem gebühren und dem vertag ist.

Dieser Beitrag wurde von solitsnake bearbeitet: 23. August 2018 - 16:34

[Gispelmob]

Wieder anrufen und diesmal nicht laut werden.^^

[solitsnake]

Wie oft soll ich für 20-30 minuten zur klärung bei dennen anrufen?

Dann zahl ich dich fast lieber die kosten für die nicht bestellte leitung und komme billiger

Vorher dsl.50.000 für ~25 euro inkl fritzbox
Zu dsl 100.000 für 20€ im.ersten und 30€ im zweiten jahr + 60 euro upgreade gebühr

Es geht mir gerade um die kosten des upgreades welche die mir abzocken

[Stefan_der_held]

Lösung: Verbraucherzentrale! Dafür sind die da alles andere ist dort nur heiße Luft.

[Stefan_der_held]

Zitat (diemaus: 23. August 2018 - 18:15)

100.000 ist für Singel Haushalt eh quatsch das macht nur Sinn in einer WG oder Familie wo jeder gleichzeitig on ist, für eine Person genügt eine 16 oder 50 locker,HD Inhahle kucken reicht noch DSL 5000/6000 grade so aus, UHD DSL 8000 besser 16.0000

Wow... was du alles weißt...

Ach ne:
Wohne alleine, hatte vorher ADSL 16k, dann Kabel 25k, mittlerweile 200k. und was soll ich sagen? Ich will es nicht missen.

"Macht Sinn" oder "Macht nicht Sinn" muss und soll jeder für sich selbst entscheiden.

[Gispelmob]

Zitat (diemaus: 23. August 2018 - 18:15)

für eine Person genügt eine 16 oder 50 locker,HD Inhahle kucken reicht noch DSL 5000/6000 grade so aus, UHD DSL 8000 besser 16.0000

Es tut mir leid, aber das stimmt nicht. Es gibt noch mehr als HD/UHD Inhalte schauen. Ich habe derzeit DSL 16.000 und lade mir regelmäßig Updates von Datenbanken, Office, Spielen runter. Das sind immer mehrere GB und da ist das 2 stündige warten einfach nichts was man mit "ausreichend" beschreiben kann. Wie du siehst kann man deine Aussage nicht pauschal auf alle anwenden. Für dich mag es reichen, für mich nicht.

[Samstag]

Zitat (solitsnake: 23. August 2018 - 16:33)

Am 14.08 beim Kundenservice angerufen um mich über Dsl 250.000 zu informieren.

Entweder schickst du jetzt ein Fax oder aber ein Einschreiben mit Rückschein und machst von deinem Widerrufsrecht gebrauch. Du hast 14 Tage Zeit dafür, also selbst wenn es schon geschaltet wurde hast du Zeit die zusätzliche Leistung (natürlich ohne Mehrkosten) bis zum 28.08.2018 zu widerrufen.
Fertige Vorlagen findet man genügend über eine kurze Suche (Suchworte "Widerruf Vorlage").

[Samstag]

Zitat (diemaus: 23. August 2018 - 21:15)

mit solchen Firmen z.b. mache ich generell keine Verträge die sich nur hinter Hotline Nummern verstecken wie 1&1 und die Telekom z.b. .

Blödes Gebrabbel. Sowohl die Telekom als auch 1&1 haben ganz normale Telefonnummern. Die Telekom bietet ja sogar eine komplett kostenlose Hotline, bei 1&1 bekommt man aber immerhin eine normale Festnetznummer (aus dem 1&1-Netz ebenso kostenfrei), so dass man in Zeiten von Festnetz- und Allnetflats da also auch keine Kosten hat, oder zumindest sehr überschaubare (ein Brief ist teurer!). Du solltest dir gut überlegen ob du deine Unwahrheiten weiter verbreiten möchtest
Und als Info, wo ich sie eh grade zur Hand habe und damit hier nicht alles OT ist:
Kündigung oder Widerruf per Fax bei 1&1 mittels Faxnummer: 0721/9608003

Dieser Beitrag wurde von Samstag bearbeitet: 23. August 2018 - 22:58

[Candlebox]

Zitat (Samstag: 23. August 2018 - 20:49)

Entweder schickst du jetzt ein Fax oder aber ein Einschreiben mit Rückschein und machst von deinem Widerrufsrecht gebrauch. Du hast 14 Tage Zeit dafür,

Fax.

Bei Einschreiben mit Rückschein hatte ich schon Firmen, die behauptet haben, daß das Schreiben nicht vorläge.

Bei Fax bist du auf der sicheren Seite und ist nicht mehr Dein Problem, wenn das Dokument irgendwie verschludert wurde.

[snoopi]

Zitat (diemaus: 24. August 2018 - 01:10)

Hatte mich auch mal für 1&1 interessiert als ich meine Firtzbox Neu hatte nun immer noch mit UMTS Aldi HSDPA mit Stick unterwegs an der Firtzox, 1&1 sehr Unfreundliche Hotline für mich zum weg rennen , Telekom genauso kann man nur weg rennen wenn man nicht darauf angewiesen ist kann TE gut verstehen .

Bin seit 2001 bei 1&1. Hatte bisher keine Probleme, und wenn, wurde das schnellstmöglich aus dem Weg geschaft. Daher kann ich das nicht nachvollziehen das es unfreundliche Mitarbeiter gibt.

[Gispelmob]

Zitat (Candlebox: 24. August 2018 - 02:52)

Bei Einschreiben mit Rückschein hatte ich schon Firmen, die behauptet haben, daß das Schreiben nicht vorläge.

Der Rückschein ist die Bestätigung, dass das Schreiben zugestellt wurde oder eben nicht. Ähnliches gilt bei Einwurfeinschreiben. Da unterschreibt der Zusteller den Einwurf in den Briefkasten, mit dem Unterschied dass der Empfänger sich nicht wirklich wehren kann. Es sei denn er fängt den Zusteller ab. Auch das gilt juristisch als zugestellt.

Bei Fax hast du zwar die Bestätigung des Empfanges, was aber auch nicht davor schützt dass der Empfänger dass Fax verschludert. Er kann z.B. behaupten sein Fax ist kaputt und hat nichts ausgedruckt. Ist aber auch sein Problem.

Ob das Schreiben dann vorliegt sollte nicht deine Sorge sein. Du bist nicht dafür verantwortlich, wie der Empfänger mit seiner Post umgeht. Beide Versionen sind rechtlich sicher. Wie du es machst ist deine Sache.

[Candlebox]

Ja, Herr Meier, wir haben Ihr schreiben per Einschreiben mit Rückschein erhalten und das leckere Pfannkuchenrezept, daß sie uns geschickt haben auch sofort nachgekocht.

Kündigung? Nein, da war keine Kündigung drin.

[Gispelmob]

Achso, du spielst auf den Inhalt an. Ein Einschrieben ist der Nachweis dem Empfanges. Beim Fax hast du dein Faxprotokoll. Welchen Nachweis hast du denn beim Fax welcher Inhalt vorhanden war?

Dieser Beitrag wurde von Gispelmob bearbeitet: 24. August 2018 - 13:38

[Emily33]

Einschreiben sind rechtlich wertlos, siehe hier z.B.

https://www.rechthab...htlich-wertlos/

Man hat zwar beim Einschreiben mit Rückschein die Bestätigung, dass etwas beim Empfänger angekommen ist, aber nicht was das war, ein leerer Umschlag, ein Werbezettel vom Pizza Lieferdienst etc.

Ebenso hat auch das Einwurfeinschreiben keinen rechtlichen Wert, der Postbote kann das ja versehentlich in irgend einen anderen Briefkasten geworfen haben und der Eigentümer ddesselben wirft das Zeugs dann ins Altpapier.

Das einizg sichere Mittel um einen Zugang zweifelsfrei zu bestätigen ist der dokumentierte Einwurf durch den Gerichtsvollzieher (nennt sich förmliche Zustellung)

Dieser Beitrag wurde von Emily33 bearbeitet: 24. August 2018 - 14:40