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geschrieben Ich könnte mal wieder eure Hilfe gebrauchen. Und zwar benötige ich folgendes für ein Computer-Dienstleistungsunternehmen. Ein System, das Kunden erfasst (Adresse, Name, Telefonnummer etc.). Den Kunden in Projekte unterteilt, wie folgt: Er ruft bei uns an, hat Probleme mit seinem PC, daraus folgt neues Projekt zur Problemlösung. Es wird ein Termin mit dem Kunden ausgemacht, dass man anschließend in dieses System einträgt. Zudem eine Übersicht über alle Termine hat, die anstehen. Eine Rubrik was man für den Kunden alles benötigt (Hardware, Software etc.) und vor allem was ihm fehlt, sprich eine kurze Fehlbeschreibung. Sollte er Monate später anrufen, sollte natürlich schnell abrufbar sein, was bei diesem Kunden war, was gemacht wurde etc. Sobald das Problem beim Kunden gelöst wurde, trägt man entsprechend die Arbeitsstunden, Anfahrtskoten, Hardware- sowieso Softwarekosten ein, so das man automatisch eine Rechnung ausdrucken kann, mit Briefkopf etc. Die Software sollte die Möglichkeit bieten einen zu Errinern, sollte der Kunde die Rechnung noch nicht überwiesen haben und automatisch eine Mahnrechnung erstellen, die man sich dann nach Wahl ausdrucken kann. Die Software muss natürlich NICHT unbedingt eine direkte Verbindung mit der Bank besitzen.
Wisst ihr was ich suche? Kennt ihr so ein System? Wenn ja nur her mit euren Vorschlägen, ich kann das momentan sehr dringend gebrauchen!
Vielen lieben Dank im Vorraus an ALLE!
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