[benzman]

Hi,

ich hab folgendes Problem mit meiner Festplatte (Samsung Spinpoint M6S 500GB HM500LI): Seit einer Weile macht die Festplatte seltsame Klick-Geräusche. Manchmal läuft sie fast ohne Probleme, aber meistens kommen ständig solche Klick-Geräusche und es hat den Anschein, dass die Sektoren, bei denen die Klick-Geräusche auftreten, nicht mehr gelesen werden können. Dadurch wird mein Notebook teilweise sehr langsam und braucht sogar bis zu 30 Minuten zum Hochfahren (Vista). Einmal hatte ich sogar das Problem, dass ich beim Hochfahren einen Bluescreen bekam, der besagte, dass die Boot-Partition nicht gemountet werden konnte. Das konnte ich nur beheben, indem ich ein chkdsk durchlaufen ließ. Seit neustem friert mein Notebook auch einfach so ein (meistens während dem Surfen), ich weiß aber nicht, ob das auch mit der Festplatte zusammen hängt.

Reicht das, um die Festplatte auf Garantie zum Händler zurück zu schicken? Die Festplatte hab ich im Januar dieses Jahres gekauft. Was muss ich dabei so alles beachten? (Daten löschen? Nur einfach löschen oder komplett überschreiben? Sonst noch was?)

Und könnt ihr mir vielleicht ein Programm empfehlen, das mir anzeigt, wie viele defekte Sektoren die Festplatte hat und vielleicht noch andere Parameter? Damit ich ein paar Fakten zur Hand habe.

[caracas]

Geh mal auf die Samsung-Homepage, da gibt es entsprechende Testprogramme (hab den Namen gerade nicht im Kopf)...

Diese Analyseprogramme checken deine Harddisk komplett und du kannst die Ergebnisse auch abspeichern, so daß du für den Fall einer Reklamation alle Daten zur Hand hast....

[tavoc]

Hallo,

HD TUne (freeware) kannst du benutzen um aus Windows heraus die Platte analysieren zu können.

Wenn es defekte Sektoren gibt, dann hast du Anspruch auf Austausch der Platte. Jedoch muss du dich da an den Händler wenden, der dir dein Notebook verkauft hat.

Ein löschen der Daten wäre gut, wenn es sich um private Daten handelt. Wenn es nur SPiele etc. sind kannst du das auch lassen.
Dabei müssen die DAten jedoch richtig gelöscht werden, also mindestens einmal mit neuen Werten überschreiben.

[tavoc]

ich hatte diese Woche 2 Kontakt mit meinem Händler, dem reichte der Nachweis mit HD TUne.

Das hauseigene Tool kann ich z.b. nicht einsetzten, weil das nur im DOS Modus läuft und externe Festplatten nicht erkennt.
Auf alle Fälle kann ich jetzt meine 2 Samsung einschicken


EDIT: achja und Festplatten die im RAID hängen werden leider auch nicht erkannt.

Dieser Beitrag wurde von tavoc bearbeitet: 29. September 2009 - 10:23

[benzman]

Vielen Dank für die schnellen Antworten Werde die Programme mal ausprobieren.

Zur genauen Kauf-Situation: Die Festplatte, um die es geht, ist nicht die, die beim Kauf des Notebooks in jenes eingebaut war. Die Platte habe ich bei einem bekannten deutschen Versandhändler für Notebooks gekauft (wo ich auch das Notebook schon zuvor gekauft hatte). Wenn ich die Platte direkt an Samsung schicke, was muss ich da mitschicken? Reicht da eine Kopie der Rechnung vom Versandhändler?

[Alfred E. Neumann]

Zitat (benzman: 29.09.2009, 11:53)

Wenn ich die Platte direkt an Samsung schicke, was muss ich da mitschicken? Reicht da eine Kopie der Rechnung vom Versandhändler?

Während der Garantiezeit ist der Händler, der dir die Platte verkauft hat, dein Ansprechpartner.