[texaspete1980]

Ich kann auf beiden Rechnern ein Update nicht installieren. Beide Rechner laufen mit Vista 64 BIT (service pack 2) und Norton 360 Version 3.0.
Mir wird der Code 800 700 20 ausgeworfen. Ein deinstallieren von Norton (mit removaltool) hat ebenfalls nichts gebracht. Im abgesicherten Modus lassen sich die Updates ebenso wenig installieren wie manuell über MS Download.

Das betroffene Update bei meinem Core2Duo ist KB961371-x64 und bei meinem Pentium D KB972036-x64

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

[Norton-Assist]

Hallo texaspete1980,

Ich heiße Daniel und ich arbeite für den externen Symantec Foren-Support in Europa.

Diese Art Fehler wird normalerweise bei Problemen mit dem Netzwerk ausgegeben und hat nichts mit Norton zu tun.
Stellst du die Internetverbindung über ein VPN her?
In diesem Fall musst Du einen bestimmten Port in der Firewall der Internetverbindung (am Haupt-Router/-Gateway) öffnen.
Dies ist i. d. R. Port 1723 und das zuzulassende Protokoll ist 47.

Ist dies nicht der Fall, versuche Folgendes:
• Lade das gewünschte Update herunter:
- KB961371-x64: http://www.microsoft.com/downloads/details...8c-8e07c6806964
- KB972036-x64: http://www.microsoft.com/downloads/details...a1-e7ad31e70c8a
• Trenne die Internetverbindung.
• Deinstalliere Norton 360.
• Starte den Computer neu und installiere das Microsoft-Update.
• Wenn dies funktioniert, starte den Computer neu und installiere Norton 360 erneut.

Ich hoffe, das Problem konnte so behoben werden.

Gruß Daniel
Norton Forum Assist Team