[DK2000]

@Anita:

Ich würde auf jeden Fall, so wie es Samstag schon vorgeschlagen hat, ein vollständiges Backup des betroffenen Rechners durchfüheren, um im Fall der Fälle Beweismateriel zu haben. Zwar glaube ich auch noch nicht so ganz an eine Malware, welche über DSL ohne weiteres kostenpflichtige Inhalte abruft, aber heutzutage kann man sich da nie so sicher sein.

Das mit dem Beweismaterial ist in sofern wichtig, da die IN-t, sobald sie keinen Zahlungseingang feststellen, relativ schnell ein Inkassobüro (vermutlich aCS) beauftragen, den Betrag einzutreiben. Wenn man jetzt keine eindeutigen Beweise hat, dass die 6,28€ unrechtmäßig erhoben werden, z.B. wegen dubiosen Anbieter ala Free-SMS, bleibt man irgendwann auf ein paar 100€ sitzen.

Auch wäre es von Vorteil auf irgend eine Art und Weise zu ermitteln, von welcher Firma welche Software genau angeblich heruntergeladen wurde. Normaler Weise ist IN-t hier verpflichtet, nach Aufforderung genaue Auskünfte zu geben, da sie letzendlich den Betrag erheben, auch wenn sie das nur im Auftrage einer dritten Partei machen. Diese wischi-waschi Auskunft, welche Du da oben erwähnt hast, ist in der Form so nicht hinnehmbar.

Auch würde ich an Deiner Stelle Deinen Sohn mal genau befragen, ob er da nicht vielleicht doch einen Online Fussball Manager in Anspruch genommen (eventuell für die EM) hat und ,ohne es zu bemerken, die Kosten verursacht hat. Der 1.7. muss nicht unbedingt der Tag sein, an dem die Leistung in Anspruch genommen wurde, dass kann auch nur das Datum sein, an dem die IN-t die Daten bekommen hat.

Dieser Beitrag wurde von DK2000 bearbeitet: 28. Juli 2008 - 14:34

[Anita]

Zunächst Vielen Dank an Samstag,ich denke jetzt kriegen wir das hin mit dem Knoppicillin.
Vielen Dank auch an alle anderen,die mir hier geholfen haben.

Beweismittel kann ich nicht mehr sichern,ich formatiere den PC gerade.
Gar nicht mehr gewusst wie umständlich das bei XP ist.

Mit Absicht hat von uns niemand dieses Spiel heruntergeladen,auch nicht mein Sohn.
Der weiß genau das er dann Ärger kriegen würde,außerdem hat er sich auch schon
mit unserer Erlaubnis 2x Sachen für Metin2 gekauft.Warum sollte er dies jetzt also
heimlich tun und damit Riskieren,von unserer Leitung abgeklemmt zu werden?

Notfalls werden wir bezahlen,aber erstmal warten wir jetzt ab bis die sich melden.
Ich glaube nämlich immer noch an Betrug,so nach dem Motto:Bei solch geringen Beträgen
werden die Leute schon bezahlen.
Weil die meisten Leute haben ja heute mehr als 1PC angeschlossen und wär kann schon
genau sagen,ob da nicht doch einer von das heruntergeladen hat.
Vor allem warum sollte man sich das 3x herunterladen?
Warum steht der Betreiber von dessen Seite das Spiel heruntergeladen worden sein soll,dessen Tel.ich weiter vorn genannt habe nicht im Telefonbuch?
Warum werden keine Email-Adressen genannt?

Doch noch eine kurze Frage:
Das SP3 kann man doch nach der Installation von XP direkt erst drauf machen?
Heruntergeladen habe ich es jedenfalls gestern schon mal,über meinen PC natürlich.
Hoffe habe das Richtige genommen,habe das für IT und Netzdingens genommen.
Ist doch Richtig oder?Das andere mit ISO Bezeichnung schien mir jedenfalls nicht logisch.

[DK2000]

Die weiter oben genannte Telefonnummer führt zu einer Firma in Wien, die aber nur eine Zweigstelle einer Firma in London ist (oder umgekehrt). Diese Firma bietet u.a. diverse Zahlungssysteme an, wie z.B. Pay-by-SMS oder Pay-by-Call. Scheint also auch nicht unbedingt die Quelle des Downloads zu sein. Wenn man diese Richtung weiter verfolgt, findet man div. Seiten mit simplen Spielen, welche diese Zahlungsysteme verwenden.

In wie weit diese Firma IN-t mit der Abrechnung in Deutschland beauftragt, kann ich da im Moment nicht sagen. Auch wie seriös das ganze ist, weiß ich nicht. Auf jeden Fall recht verzweigt das ganze.

Was das SP3 angeht, so kann man das direkt nach der Installation aufspielen, solange die Installations CD mind. Windows XP SP1 installiert. Die von Dir gewählte Datei scheint die Richtige zu sein.

Dieser Beitrag wurde von DK2000 bearbeitet: 28. Juli 2008 - 16:29

[Anita]

Melde mich erst heute wieder,weil ich alle PCs formatiert habe.
Außerdem habe ich mir von der Telekom Neue Zugangsdaten schicken lassen.
Vielleicht übertrieben,aber ich habe nun mal ein Sehr Hohes Sicherheitsbedürfnis.
SP3 hatte ich das Richtige genommen,ging Einwandfrei.XP-Installation CD ist bereits mit SP2.

Was die Firma betrifft:Kommt mir auch alles Sehr mysteriös vor.
Hatte ja bereits erwähnt,das ich danach gegoogelt hatte und viele negative Berichte zu der Firma gefunden habe.
Sicher muss das nicht heißen,das das in unserem Fall auch so ist bzw.das die Firma grundsätzlich bescheißt.
Da war z.B.ein Eintrag bei Heise,wo es um Fax-Betrug ging.Auf einer anderen Seite wurde sogar eine Nummer die auf der Rechnung steht genannt,zu der es bereits ein Gerichtsurteil gibt.Soll heißen die stellen etwas in Rechnung,was man gar nicht beansprucht hat.Hatte ja nachdem ich das mit der Nummer gelesen hatte,mal nach der gegoogelt die bei uns drauf steht.Aber irgendwie bin ich zu blöd,um das korrekt bei Google einzugeben oder der hat wirklich nichts zu unserer Nummer gefunden.
Desweiteren wurde auf einer Seite gewarnt,die Firma anzuschreiben,weil sie dann die Adresse haben an die sie ihre Drohungen usw.schicken können.
Da nochmal anrufen und unnötig Geld ausgeben,möchte ich aber auch nicht.
Vielleicht suche ich morgen nochmal bei Google.Heute Abend ist es mir zu spät,die letzten 2 Tage waren Stress pur,
4 PCs komplett Neu gemacht.
Vielleicht hat ja jemand ein Tipp,wie man die Firma plus die auf der Rechnung genannte Nummer bei Google eingibt?

[saw]

Wie wurde der Betrag den auf der Rechnung genau ausgewiesen,
als Einmalbetrag oder ist der einer Rufnummer direkt zugeordnet wie z.B. 0900XXXXX?

[Anita]

Also da steht:
Beträge anderer Anbieter
Verbindungen über IN-telegence GmbH & Co.KG
Dann folgt die Telefonnummer an die man sich bei Beanstandungen wenden kann
und die Adresse von IN-telegence
Darunter folgt
Rufnummer (Dort steht unsere Telefonnummer) 01.07.08-01.07.08
Internet-Bezahlung 6,28€
Artikel-/Leistungsnummer:53589

Sonst steht da weiter nichts.
Jedenfalls scheint die Firma schon öfter negativ aufgefallen zu sein.
Hier habe ich z.B.was gefunden,da geht es aber um Telefonnummern
bzw.ein Auskunftsrufnummer die angerufen worden sein soll.
http://forum.computerbetrug.de/servicenumm...auskunft-2.html

[DK2000]

Ja, die Firmen fallen da schon seit 2000 immer mal wieder mit irgend welchen Geschäften in sehr dunkelgrauen Zonen negativ auf (IN-t mit ihrem Inkassobüro aCS). Die dritte Firma (daotec), dessen Telefonnumer Du weiter oben genannt hattest, scheint da auch nicht so wirklich unbekannt zu sein. Das sind alles Firmen, die überwiegend Pay-by-Call/Pay-by-SMS Dienste anbieten. Interessant ist auch, dass die alle irgendwie zusammen hängen und ein eigenes Inkassobüro haben.

Leider ist das ganze so verflochten, dass ich da auch keine weiteren Informationen ermitteln konnte. Kann Dir also auch nicht sagen, welcher Dienst genau dort in Anspruch genommen wurde und vor allem wie. Vor allem das wie würde mich da brennend interessieren.

Dieser Beitrag wurde von DK2000 bearbeitet: 01. August 2008 - 13:13

[Anita]

Nachdem ich heute noch einiges über die Firma bei Computerbetrug
gelesen habe,bin ich jetzt was mein weiteres Verhalten Betrifft verunsichert.
Da war z.B.folgender Link zu einer Verbraucherzentrale.
http://www.vz-bawue....ink197478A.html
In dem Artikel dort ist die Rede von einer 8 Wochen Widerspruchsfrist
die man einhalten soll,weil sonst der Anbieter keine Nachweispflicht
für die einzelnen Verbindungen mehr hat.

Von daher bin ich mir nicht Sicher,ob ich nicht doch die Firma
anschreiben soll?
Halt schriftlich Widerspruch einlegen bzw.genauere Auskunft verlangen?
Was meint Ihr?
Wenn ja:Wie sollte ich das am besten formulieren?
Habe so etwas noch nie gemacht,da ich es bisher nie brauchte.
Das Dokument was man bei der Verbraucherzentrale herunterladen kann,
hilft mir das leider nicht,weil direkt für in meinem Fall Telekom und
außerdem für Telefonverbindungen.
Bei der Telekom habe ich den Betrag ja bereits Widerrufen.

[Computer]

Was vergibts du dir eigentlich wenn du es tust? Welche negative Auswirkungen könnte das haben, außer das es deine Kasse zusätzlich belastet. Wenn du was tun willst, also tu es sicherheitshalber! Die genaue Adresse findest du über die Regulierungsbehörde bzw. im freundlichen kompetenden T-Punkt. Ich weiß letzteres zu finden ist nicht leicht. T-Punkte sind nach meiner Erfahrung eher inkomptent und manchmal zusätzlich auch unfreundlich.

Und überlege noch einmal, ob ein Rechnungsbetrag von 6,95 Euro diese Aufwände tatsächlich finanziell und zeitmäßig rechtfertigen? Ein Einschreiben mit Rückschein kostet bereits ungefähr die Hälfte des Rechnungsbetrages.

Dieser Beitrag wurde von Computer bearbeitet: 02. August 2008 - 10:33

[Anita]

Nein der Aufwand lohnt natürlich nicht bei der Summe.
Vielleicht sollte ich tatsächlich einfach bezahlen.
Nur zwei Dinge bleiben dann in meinem Kopf.
1.Ich werde nie Erfahren,wer uns auf welchem Wege etwas angedreht hat.
2.Werden die das wieder machen,wenn die merken,wir blechen einfach.

Lust auf eine Mahnung oder was auch immer zu warten,habe ich auch nicht.
Ja ich denke ich bleche einfach.
Werde mich aber auf alle Fälle erkundigen,ob man das sperren lassen kann,
das andere Anbieter über die Telefonrechnung abrechnen.

Trotz allem noch mal Vielen Dank an Euch alle.

[saw]

Kannst ja unter Vorbehalt bezahlen,
damit wenn wirklich noch weitere unberechtigte Forderungen kommen sollten,
du auf einer besseren Position stehst.

[Computer]

Wie soll Sie gegenüber der Firma erklären, dass sie nur unter Vorbehalt. Also mit Brief und Eiinschreiben? Oder weißt du vielleicht einen anderen Weg.

Ja kann das wieder passieren? Grundsätzliches ja!! WEnn auf der nächsten Rechnung so eine Position nicht wieder drauf ist ... kann dich das erstmal beruhigen. Das muss aber nicht so bleiben ...

[saw]

Zitat

Wie soll Sie gegenüber der Firma erklären, dass sie nur unter Vorbehalt

Den strittigen Betrag separat von der unbeanstandeten Telefonrechnung überweisen und auf dem Überweisungsformular halt vermerken.

[Computer]

Ist sowas rechtswirksam?

[Samstag]

Ja.