[free]

Hallo,
ein Kumpel von mir hat sich vor knapp 1 1/2 ein Fujitsu Notebook gekauft. Garantie hat er 2 Jahre auf das Gerät.
Nach ca. einem Jahr ging seine Grafikkarte kaputt und hat das Gerät eingeschickt. Nach 2-3 Wochen lief alles wieder. Das Ganze hat sich schon 2x wiederholt. Mittlerweile haben sie schon das Board ausgetauscht.
Heute ist wieder die Grafik kaputt gegangen. Nach normalen surfen stürzt der Rechner ab. Beim erneuten booten bekommt er Grafikfehler und kann nur noch mit minimaler Auflösung starten. Treiber neu de- bzw. installieren hilft nichts.

Was kann man da jetzt machen? Anscheinend bekommt FSC es nicht hin, das Notebook zu reparieren. Ein 4tes mal einschicken will er nicht.

Besteht die Möglichkeit, ein anderes Notebook zu bekommen oder sogar sein Geld?

[zarco55]

hallo,

also ich kenne das so, dass der Hersteller dreimal das Recht auf Ausbesserung hat. Wenn das Gerät dann dreimal zur Reparatur war, müsste FSC ihm theoretisch ein neues Notebook geben. Ich hatte auch mega Stress mit meinem HP Notebook, und die Dame an der Hotline hat mir das so erklärt.
Ist glaube ich bei Handys usw. auch.
Aber vielleicht weiß ja noch jemand anderes mehr.

Gruß zarco55

[free]

Er hat jetzt mal bei FSC angerufen. Ein ganz neues NB bekommt er nicht. Entweder sie tauschen wieder die Teile aus oder sie zahlen ihn aus.
Jedoch muss er das NB erst einschicken und sie berechnen ihn dann den Restwert. Den Preis weiß er natürlich davor nicht. So geht er gefahr, dass ihn FSC bescheisst.

Was ist so ein NB noch wert?

Neupreis 1050,-
Gebrauchter Zustand
1 1/2 Jahre alt
3x in Reperatur

[zarco55]

hallo,
also kann jetzt nur aus meiner erfahrung sprechen.
mein hp notebook hat neu 1199,- € gekostet.
als die probleme losgingen und ich es eingeschickt hatte, lief es nach der reperatur gar nicht mehr.
dann bin ich zu dem händler, bei dem ich das notebook gekauft habe.
das notebook hatte ich im april 2007 gekauft und es im februar 2008 wieder zurückgegeben.
der händler hat mir noch 800 euro gegeben. die ziehen wohl pro monat 3% vom neupreis ab, bei mir
insgesamt 30 % macht dann -400 euro. konnte damit aber leben, da ich nur ärger mit dem hp notebook
hatte. jetzt habe ich ein asus und bin komplett begeistert.

gruß zarco55

[LoD14]

als ich das threadthema sah, war mir direkt klar, dass es eigentlich nur FSC sein kann. hab nämlich genau den gleichen ärger.

aber soweit ich weis, hast du nur ein recht auf erstattung des "zeitwertes", und der kann sehr gering sein, da der wertverfall bei den dingern sehr hoch ist. bei mir waren von 1500€ neuwert nach 1 1/2 jahren zwischen 500 und 600€ noch übrig, als weniger als die hälfte. ich würd den schrott reparieren lassen, von dem geld, was dir FSC gibt, kannst du keinen ersatz kaufen.

[free]

Mein Kumpel hat mir folgende Formel gesagt: Neupreis/36*Monate der Nutzung

[Max84]

Soweit ich weiß, ist der Hersteller gesetzlich verpflichtet, nach 3-maliger Reparatur, bzw. Austausch der fehlerhaften Komponenten, das Produkt in vollem Umfang zurück zu nehmen und die gleichwertigen Ersatz zu liefern. Ob die Abnutzung dabei eine Rolle spielt weiß ich nicht. Zumindest müsste er dir das selbe Notebook geben!

[Lofote]

Zitat

Neupreis/36*Monate der Nutzung

Wie soll denn das funktionieren!?
Nach einem Monat ist ein 1000 EUR Laptop also nur noch 1000/36*1=27 EUR wert!?

[Computer]

Ich denke auch, dass es dir nach sovielen Reparaturversuchen nicht zumutbar ist einen weiteren hinzunehmen. Ja was sind jetzt deine Rechte? Ein gleichwertiges Notebook oder Geld zurück, allerdings und jetzt kommt es, ist es wahrscheinlich dass du dir durch die Benutzung einen Wertverlust zurechnen lassen mußt. Nach bald zwei Jahren dürfte der Wertverlust für die Nutzung nicht unerheblich sein.

Also es kann dir passieren, du bekommst deutlich Geld weniger oder bekommst ein geringer wertiges neues Nootebook bzw. mußt für ein gleichwertiges Notebook was draufbezahlen ... Muss braucht aber nicht so sein. Die Berechnung muss nicht nach dem linearen Modell gehen.

Denke aber das nach 2 Jahren der Wertverlust bei 50 bis 60 Prozent liegen dürfte.

Dieser Beitrag wurde von Computer bearbeitet: 04. April 2008 - 22:52

[Gast]

Zitat

Wie soll denn das funktionieren!?
Nach einem Monat ist ein 1000 EUR Laptop also nur noch 1000/36*1=27 EUR wert!?

Nach drei Jahren Benutzung bekommst du dafür den kompletten Neupreis zurück.
Ich glaube du mußt das Ergebnis dieser Formel vom Neupreis abziehen. Höre das so aber auch zum Erstenmal.

[LoD14]

das ist die formel für den wertverlust zu berechen dh, nach einem monat ist es 27,78€ WENIGER wert. Die Formel für den Restwert wären dann halt nochmal 1000-(1000/36*x). nach 3 jahren ist das ding also nichts mehr wert. die formel scheint acuh zu stimmen, damit komm cih auch auf meinem damalig angegebenen restwert.

was auch bedeutet, dein NB hat nen zeitwert von 500€ und das ist das höchste der gefühle, das du erstattet bekommen würdest.

Dieser Beitrag wurde von LoD14 bearbeitet: 04. April 2008 - 23:04

[Trekki76]

Ich hatte auch mal nen Prob, das nen PC nach 3 Rep-Versuchen zurückgegeben wurde.

Abzug 3%/Monat vom Neupreis.

[Trekki76]

Kleine Info bei Heise.de gefunden:

http://www.heise.de/newsticker/Urteil-Defe.../meldung/106631