[Xeon5060]

Jaja, Alternate... ich hab mir dort meinen derzeitigen PC bestellt, die erste und zugleich letzte Bestellung in diesem Sch***laden... nach 2 Monaten ist mein Board ab geraucht, MOSFet dahin. Und das bei nem Tyan Serverboard für 400 Euro! Beide Xeon-Prozessoren gleich mit ab geraucht und aus Solidarität hat's meine Grafikkarte auch noch in's Reich der Toten gezogen.
Naja, dachte ich: Alternate... nur gutes gelesen...das wird schon. Denkste... Alternate fühlte sich für nichts verantwortlich, Intel hat kulanter weise die CPU's getauscht, doch Tyan meinte nur "das wäre ein thermisches Problem, dafür haften wir nicht" HÄÄÄ? na klar ist es ein thermisches Problem wenn was ab raucht! Nun ja, also 400 Euro minus auf dem Konto und ein plus auf der Erfahrungsseite. Das beste war jedoch das Kommentar von Alternate. Da ich bei der Produktbewertung der Xeon's dazu geschrieben hatte "wahrscheinlich nur mit ner WaKü thermisch stabil zu bekommen auf Dauer" wurde impliziert daß ich auch zum Zeitpunkt des Schadens eine WaKü drauf hatte. Eine ziemlich große Schweinerei wie ich finde, bereits gelöschte!!! Kundenkommentare doch noch zu speichern und gegen den Kunden zu verwenden wenn's zum Schaden kommt.

Also, Finger weg von denen. Ich kenne noch andere Leute, denen es im Schadensfall sehr ähnlich ging. Wenn nicht bei der Lieferung schon gleich was gebrochen ist oder so, bekommt es bei Alternate oft der Kunde in die Schuhe geschoben.

Und nur für den Fall, daß jemand meint mich über die notwendige Kühlung von Bauteilen informieren zu müssen. Als Dipl. Ing. für Elektrotechnik und Dipl. Physiker weiß ich darüber bestens bescheid....

[Sohoko]

na kundenfreundlich sind die bei alternate nun wirklich nicht... hatte ja bei denen die leviathan bestellt und auch bekommen, allerdings ist es ein unding etwas per expressversand zu bestellen und dann dauert der gesammte vorgang mal eben 2 wochen... in der zeit hätte ich auch in einen andere stadt fahren können und das ding so gekauft, naja, nach ungefähr 8 tagen war ich der meinung das teil mal einzupacken und zurückgehen zu lassen um es gegen 2 x 8800 GT einzutauschen... nix da, alternate ist der meinung das ich gerade mal 14 tage zeit habe das teil zurückgehen zu lassen... der bestellvorgang geht anscheinend da mit rein...und die bewertungen durch kunden passen auch nicht immer... ich glaub da hocken die von alternate und bewerten die teile großer beliebtheit selbst damit die auch noch häufiger verkauft werden...

solange es preislich keinen wirklich großen unterschied gibt werd ich in zukunft nur noch bei meinen k&m einkaufen (2 min fußweg zur filliale) und da bezahl ich auch gern etwas mehr weil der service wesentlich besser ist ... beispiel: meine Logitech Revolution machte anstatt 1 klick immer doppelklicks... in der filliale konnte der mitarbeiter dies nicht reproduzieren aber hatte das teil dennoch sofort umgetauscht und die kaputte bei logitech eingesendet!

[Islander]

Ich bin jetzt seit vielen Jahren Kunde bei Alternate, weil die Bestellung bei denen zu meinem Empfangsort unproblematisch ist. Lustigerweise gibt es Alternate auch in Madrid, aber die versenden nicht auf die Kanaren. In Linden haben die damit keine Probleme (da merkt man wieder mal wo Afrika beginnt, nämlich südlich der Pyrinäen). Wie auch immer, am Anfang und bis ca. 1 - 1 1/2 Jahren zurück war der Service Top, alles ging schnell raus, kam unproblematisch hier an, keinerlei Fehler, keine Verzögerungen.

Damit ist seit jüngsten Jahren Schluss. Falschlieferungen, Fehler in Rechnungen (kürzlich musste ich 8€ nachzahlen weil sie die Mehrwertsteuer falsch berechnet haben... dazu kamen dann 2€ Überweisungsgebühren... toll), defekte Ware (musste 2x eine Casio-Digicam einschicken, beim ersten Mal sagten Sie da wäre nix defekt obwohl die Blende halb offen stand). Wenn ich in Deutschland leben würde hätte ich schon Verbraucherschutz und andere Instanzen auf die losgelassen, hier macht das wenig Sinn. Zudem ist es die einzige Möglichkeit für mich, hier an aktuelle Ware zu kommen (auf den Kanaren wird nur der Hardwaremüll verkauft den in Europa kein Schwein mehr will da veraltet). Ich bin also auch weiterhin auf Alternate angewiesen, bestelle allerdings wesentlich seltener als früher.

Ich kann den Laden also nur noch beschränkt empfehlen. Hoffentlich finden sie zu ihrer alten Qualität zurück... aber irgendwie passt das zu dem generellen Image des Landes und der industrialisierten Welt... alles wird qualitativ schlechter.

[*TLC*]

@Xeon5060:

Das kann ich als gewerblicher und privater Nutzer von Alternate nicht behaupten, die waren bei mir persönlich, seit über 7 Jahren, immer zuverlässig und selbst als sie Ihr WWS umgestellt haben, waren sie mehr als kulant!


Grüsse

Dieser Beitrag wurde von *TLC* bearbeitet: 24. Januar 2008 - 00:17

[Daniel]

@Sohoko

Ja die Sache mit K+M ist schon gut. Bei mir sind es zwar 10 KM bzw. 30 Minuten mit dem Fahrrad, aber es lohnt sich im Endeffekt doch.

Beispiele:

Headset gekauft. Das war aber zu klein, also wieder zurück und wenn auch nach kurzer Diskussion, wurde es umgetauscht!

Boxen gekauft. Kaputt gegangen. Angerufen "Ja hallo meine Boxen sind kaputt. Fehler erklärt, der Mitarbeiter wusste sofort um welches System es sich handelt (scheint ein allgemeines Problem damit zu sein) und es wurde umgetauscht, obwohl es 3 Tage über der Garantiezeit war...

Mainboard kaufen wollen...angerufen...hingefahren...vor Ort mit einem Mitarbeiter ein Board mit einer möglichst neuen Revision rausgesucht...toller Service.

[adler]

Über K&M habe bis bisher eigentlich nur schlechtes gehört!! So sachen wie unfreundlich, schlechter Service, Garantiefälle werden auf andere angebliche Fehler hingeschoben, etc.
Ähnliche Sachen (allerdings sehr viel weniger als bei K&M) habe ich über Mindfactory gelesen.

[kiffw]

also ich bin seit laengerem mit dem b2b service von alternate zu gange und bin absolut zufrieden... pauschal zu sagen die waeren schlecht is wohl unangebracht...

[Nakamura]

Der Support ist gut, die Ware ist schnell da, aber der komplette Laden ist überteuert. Ich bestelle da nur, wenn ich billige Einzelkomponenten wie Lüfter oder Kühler benötige.

Ich bevorzuge Mindfactory und Hardwareversand, wobei ich bei letzterem schlechte Erfahrungen mit der Lieferzeit gemacht habe, aber im Gegensatz zu Alternate habe ich für mein Komplettsystem knapp 300€ gespart.

Gruß

[Ackerporsche]

Wenn man bei Alternate was bestellt gehts da ab wie ein Zäpfchen und schneller als sie Polizei erlaubt

Aber wehe man hat bei Alternate was zu reklamieren,dann schlägt die Schnelligkeit ins Gegenteil um