"Ok, sehen Sie den OK-Button im unteren Teil des Bildschirms?
DAU:
"Wow, wie können Sie meinen Bildschirm von dort sehen?"
DAU: Mein Monitor geht nicht.
Berater: Ist er denn eingeschaltet?
DAU: Ja.
Berater: Schalten Sie ihn doch mal bitte aus.
DAU: Ah, jetzt geht's...
DAU:
"Ich habe ihre Update-Software erhalten, aber ich bekomme immernoch die gleiche Fehlermeldung!"
Berater:
"Haben Sie das Update installiert?"
DAU:
"Nein. Hätte ich es installieren müssen damit es funktioniert?"
DAU:
"Ich habe Probleme MS Word zu installieren."
Berater:
"Was haben Sie bisher versucht?"
DAU:
"Ich habe die Diskette eingelegt und Setup gestartet."
Berater:
"Nehmen sie bitte die Diskette raus und lesen Sie vor, was draufsteht."
DAU:
"Dort steht: 'Windows Startdiskette'."
Berater:
"Äh... haben Sie MS Word denn gekauft?"
DAU:
"Nein."

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