[Neo2199]

Hallo zusammen,

habe seit gestern Abend ein Problem mit meiner 6000er Leitung von Arcor.
Als ich gestern von der Arbeit kam und meinen Rechner gestartet habe, hatte ich nur noch 1Mbit anstatt 6Mbit, der uplaod blieb normal bei ca. 600Kbit. (mit verschiedenen Speedtestern im Netz ausprobiert)
Habe dann bei der Serviceline von Arcor angerufen, die gute Frau sagte mir Sie könne keine Probleme feststellen ich sollte doch mal 3 Speedtests durchführen. (www.speedcheck.arcor.de)
Hatte dann gestern so gegen 19 Uhr den ersten Test gemacht, ergebniss 1100kbits, um ca. 22 uhr dann den zweiten, ergebniss ca. 1050kbits, dann wollte ich heute morgen vor der Arbeit den dritten machen... Gar keine verbindung mehr.....
Habe auch den Router mal ausgehängt und den PC direkt ins Modem gesteckt, auch keine Verbindung, bzw. bei "Der Computer wird im netzwerk registriert" kommt die Fehlermeldung 619 (unter Windows)
Dann habe ich eben von der Arbeit aus nochmal bei Arcor angerufen und mein Problem nochmals geschildert und gesagt das ich leider nur 2 Speedtest durchführen konnte. Die Dame meinte das ihr 2 tests nichts bringen.
Jetzt muß ich gleich nochmal in der mittagspause nach hause und nochmals bei Arcor anrufen, da ich irgendwelche tests an meinem modem machen muß...
Wollte nur mal Fragen ob noch jemand diese Probleme hat?

Zu meinen Daten:
Arcor DSL 6000 (seit über einem Jahr, bis jetzt noch nie Probleme)
Modem: Fällt mir gerade nicht ein, das 50iger Ding von Arcor.
Netgear Router (Aber Problem besteht ohne und mit Router)
1 PC Windows Vista Ultimate, 1 PC Windows XP Home.

Edit: Achso, mein Wohnort ist Düsseldorf

Dieser Beitrag wurde von Neo2199 bearbeitet: 26. September 2007 - 10:03

[saw]

Hmm,
hast du den Rechner mal neu gestartet,
Modem vom Strom getrennt und wieder eingesteckt,
Kabel überprüft?

Sonst mal sagen,
das die dein Modem anpingen sollen,
um zu prüfen ob die Leitung ok ist.

Des mit den Speettest was die verlangen
hab ich bei der t-com noch nie gehabt.

Hatte auch öfters Probleme mit der Leitung,
die haben dann mein Modem angepingt,
und die Leitung resettet.
Dann lief es wieder

Du hast ja keine neue Firewall oder ähnliches frisch installiert.....?

saw

[RommTromm]

zieh mal das modem vom strom und stecke es nach ca. 10 sek. wieder an....

[Neo2199]

Hi Saw,

Rechner hatte ich neugestartet, Modem auch vom Strom getrennt und wieder eingeschaltet.
Kabel sind auch alle drin (Gestern konnte ich ja auch ins netz, aber nur mit 1MBit anstatt 6MBit.)

Die Frau von Arcor sagte mir, dass sie auf den ersten blick von ihr aus kein Problem sehen kann,
jetzt soll ich halt, wenn ich gleich zuhause bin, nochmal bei arvor anrufen und tests mit dem modem machen.

Firewall ist nicht installiert (Nur die Router Firwall, aber auch ohne Router = selbes problem)

Naja, gebe nachher mal bekannt was dieser "Modemtests" gebracht haben.

Aber scheinbar bin ich nicht ganz allein:
http://siriux.net/news/2007/08/24/arcor-wi...h-fertigmachen/

[saw]

Auf des Ergebnis binn ich auch gespannt.

Kenn es von der T-com halt nur so,
wenn die anfangen zu vertrösten, freundlich, aber energisch bleiben,
weil die erste Antwort bei mir auch immer war, das man nichts sehen könnte.

Aber wenn man sich nicht vertrösten lässt,
erkläre dehnen dann immer das ich die Leitung Geschäftlich brauche,
verbinden die zu einem Techniker,
der dann versucht des Modem bei einem Zuhause anzupingen.
Wenn des dann nicht funktioniert,
was bei mir immer der Fall war,
resettet der die Leitung und dann war wieder alles OK......

Weis auch nicht wieso die diesen Weg nicht gleich gehen,
sondern erst gerne vertrösten und die Kunden hinhalten....

saw

[Neo2199]

Hi Saw,

hatte gestern noch ein längeres gesrpäch mit dem Arcor fritzen.
Mein Internet ging zwar gestern mittag wieder, aber auf einmal nur noch mit 2mbit.
Ende vom lied war, der Arcor Typ meinte, 6mbit sei bei mir gar nicht möglich, er würde mir jetzt ein Upgrade auf 2mbit anbieten.
Auf meine frage, warum mir bei vertragsabschluss eine 6mbit leitung zugesagt wurde und ich auch über 1 jahr mit 6mbit ins netz konnte, konnte (oder wollte) er mir keine antwort geben.
Er sagte nur, dass ist jetzt halt so und ich müsse das so hinnehmen......
Ich fühle mich einfach nur noch von Arcor verarscht und bin jetzt nur noch ratlos.
Werde mich wohl nach einem neuen Anbieter umschauen, obwohl ich nicht weiß ob es bei denen besser laufen würde.
Kann mir jemand vielleicht einen guten Anbieter empfeheln?

[pcfan]

Wie wärs zum Beispeil mit Alice?
Gibt aber kein 6000 da, nur 4k oder 16k aber besser als 2 k und verarsche...
Und die sind echt nett, haben keine mindestlaufzeit, sind aber net die allerbilligsten (wobei sich das ja eh immer ändert und teuer sind se auch net)

Dieser Beitrag wurde von pcfan bearbeitet: 27. September 2007 - 10:59

[Neo2199]

Als ich heute von der Arbeit kam, war mein internet erst wieder tod.
Habe dann mein Modem neugestartet... und siehe da... wieder 6mbit
Hätte am liebsten bei arcor wieder angerufen und nachgefragt, warum jetzt doch wieder der volle speed geht und die anhand ihres "testes" gesehen haben wollen das 2mbit das maximum ist.
Aber wie heist es so schön: "Wecke niemals schlafende hunde", nachher stellen die da wieder was um.
Trotzdem, vorher habe ich arcor immer in den höchsten tönen gelobt und allen bekannten weiterempfohlen,
aber dass werde ich bestimmt nicht mehr machen.
Also mal gucken wie lange es jetzt wieder weiterläuft.....

P.S. Trotzdem dank an alle für die tipps....

Dieser Beitrag wurde von Neo2199 bearbeitet: 27. September 2007 - 17:41