[Bockfett]

Tach erst mal!
Ich habe vor vier Wochen meine Grafikkarte über meinen Zwischenhändler, zum wiederholten Mahle einschicken lassen müssen...
Als ich nun heute einen Mitarbeiter meines Zwischenhändlers anrief, meinte dieser dass er noch keine Rückmeldung vom Herseller hätte und er auch nicht wüsse, wann ich denn nun endlich meine Grafikkarte wiederbekäme
Ich fragte ihn nun, ob der Hersteller nicht eine Zumutbarkeitsgrenze einhalten müsse, ihm sind letzten Endes ja auch die Hände gebunden...
Daruf entgegnete er mir, dass eine solche Zumutbarkeitsgrenze nicht gäbe, zumindest zwischen Hersteller und Zwischenhändler nicht...
Muss ich ewig warten? Oder gibt es eine Zumutbarkeitsgrenze zwischen Endkunden und Zwischenhändlern? In dem Fall, könnte es mir ja nun egal sein, ob er keine Antwort vom Hersteller bekommt, weil ja mein Zwischenhändler mein direkter Ansprechpartner ist... und mein Geld zurückverlangen oder Ersatz des Kaufpreises verlangen...

[Bockfett]

Hallo?
Weiß niemand Rat?

[The_Nightflyer]

Zitat (Bockfett: 14.04.2004, 20:19)

Hallo?
Weiß niemand Rat?  

Ich würde dem Händler eine schriftliche Frist von
ca 10 WT zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung setzen, mit
der Androhung vom Kaufvertrag zurückzutreten!

Die meisten werden dann schnell!

[Bockfett]

Das Problem ist nur, dass ich diesen Kauf schon im Mai letzten Jahres getätigt habe...
Und mein Zwischenhändler hat, nach seinen Angaben dem Hersteller (FIC) auch schon eine Abmahnung geschickt...
Außerdem wurde mir versichert, dass ich das Geld wieder zurückbekomme, sie aber es warten bis seine eine Gutschrift von FIC bekommen und das will ich mir eigentlich nicht verscherzen, weil ich mir gerne eine andere GK kaufen würde...

Dieser Beitrag wurde von Bockfett bearbeitet: 14. April 2004 - 19:37

[patrick888]

da können die endverkäufer wirklich nix dran machen! der kram geht zum lieferanten, und die lassen sich meist zeit, bzw. haben mehr rma zu machen, und deshalb dauert das! wenn die das gerät nich austauschen oder reparieren können, geht das teil zum hersteller, und wenn der dann noch im ausland sitzt dauert es erst recht lange bis das teil wieder zurückkommt!

[Bockfett]

Das ist mir klar, aber deswegen müsste der Zwischenhändler mir doch gegenüber trotzdem irgentwie verpflichtet sein, oder?
Ob er mir dann Geld geben muss, weil der Hersteller nicht liefert, ist ja dann nicht mein Problem!

Dieser Beitrag wurde von Bockfett bearbeitet: 14. April 2004 - 20:48

[patrick888]

soweit ich weiß sind die dir zu gar nix verpflichtet! eine rma rücksendung dauert so ~4 wochen, das ist normal! wenn dicke kommt können es auch ma ~6-8 wochen werden! wie lange wartest du jetzt überhaupt schon?

[Bockfett]

Zitat (Bockfett: 14.04.2004, 18:48)

Tach erst mal!
Ich habe vor vier Wochen meine Grafikkarte über meinen Zwischenhändler, zum wiederholten Mahle einschicken lassen müssen...

4 Wochen lang!

[EDragon]

Verbraucher-Zentrale NS Link Computer-> http://www.verbraucherzentrale-niedersachs...56/doc237B.html
Oder Mail-Beratung-> http://www.verbraucherzentrale-niedersachs...6/doc5769A.html

Dieser Beitrag wurde von EDragon bearbeitet: 14. April 2004 - 21:35

[The_Nightflyer]

Zitat (patrick888: 14.04.2004, 21:50)

soweit ich weiß sind die dir zu gar nix verpflichtet!

Doch sind Sie!
Der Kaufvertrag besteht ja nich mit dem Großhändler/Hersteller
sondern mit seinem Verkäufer, und der ist für die Garantie/Gewährleistung
verantwortlich!

Was der Verkäufer dann mit seinem Großhändler macht, kann dem
Kunden im Endeffekt egal sein!

[EDragon]

Zitat (The_Nightflyer: 14.04.2004, 22:49)

Was der Verkäufer dann mit seinem Großhändler macht, kann dem
Kunden im Endeffekt egal sein!

Und genau deshalb (Händler kann ja viel erzählen) sollte er sich an die Verbraucher-Zentrale wenden. Die sind Kompetent und vermitteln einen evtl. benötigten Anwalt sehr günstig!

[Cheech]

Moin,

also es ist so...

Du must deinem Händler die möglichkeit zur nachbesserung geben, das ist fakt.

Es ist im gesetz meines wissens nach nicht dokumentiert wie oft und wie lange diese nachbesserung dauert, aber Sollte eine nachbesserung länger als 4 Wochen je fall dauern, hast auf jedenfall extrem gute chancen stress zu machen.

Da Du jetzt schon den 3 defekt hast, kannste da schon mal mit Anwalt drohen, oft ist es dann so das Du direkt ne neue Karte bekommst.

Sollte der nicht reagieren, geh zu Anwalt ! Da keine Richter sagen wird das dieser Zeitraum OK ist.

Sollte die Karte danach wieder defekt sein(die Rep.) Bestehe auf Wandlung(Geldzurück) oder ein Neugerät und nicht auf eine Rep., weil 3mal nachbessern, ist Rechtlich gesehen, der Freibrife für neue HW oder auch System, je nach dem um was es geht!

hf

mfg

Cheech

[wiz]

Zitat (Cheech: 15.04.2004, 08:12)

weil 3mal nachbessern, ist Rechtlich gesehen, der Freibrife für neue HW oder auch System, je nach dem um was es geht!

richtig. Wenn das Ding schon nach dem 2. Nachbessern immernoch nicht geht, kannst du rechtlich auf Wandlung oder Geld-zurück bestehen.

[Bockfett]

Zitat (The_Nightflyer: 14.04.2004, 22:49)

Zitat (patrick888: 14.04.2004, 21:50)

soweit ich weiß sind die dir zu gar nix verpflichtet!

Doch sind Sie!
Der Kaufvertrag besteht ja nich mit dem Großhändler/Hersteller
sondern mit seinem Verkäufer, und der ist für die Garantie/Gewährleistung
verantwortlich!

Was der Verkäufer dann mit seinem Großhändler macht, kann dem
Kunden im Endeffekt egal sein!

Danke! Du hast genau verstanden, was ich meine/dachte!

[Override]

Jep wiz hat Recht. Ich pers. würde dieses Recht in Anspruch nehmen, kanns ja nicht sein das die Graka 3 mal einfach so kaputt wird.