[Postal]

Hab voll Hass.

Hab nun auch DSL 3000. Vorher hatte ich 1500 mit Fastpath und dem hohen upload.

Nun habe ich DSL 3000 OHNE Fastpath und OHNE hohen upload.

Gerade angerufen und die SCHWEI.. sagen mir das ich es neu beantragen muss für jeweils 24.95 EURO.

Was soll ich machen? Das ist doch die größte Verarsche überhaut.

Ein beschwerde Fax wird es wohl nicht bringen, oder?

[B!G]

Zitat (Postal: 08.04.2004, 11:15)

Ein beschwerde Fax wird es wohl nicht bringen, oder?

Warum nicht? Schildere deinen Fall und die Probleme die du hast und hoffe darauf, dass sie dir eine vernünftige Lösung anbieten.

Nebenbei kannst du ihnen mal mitteilen, dass es ungemein kundenfreundlich wäre ein wenig Licht in den Tarfidschungel zu bringen und die Verbraucher über die genauen Kosten bei einer Vertragsänderung zu informieren.

[toppas:-)]

Soweit ich weiß machen die gerade eine upload und fastpath-Aktion bis 31.05.03 für null-Einrichtungsgebühr!Darauf würde ich mich berufen mal.
Findest du auf der Homepage unter:
-> Startseite / Tarife & Produkte / Shop / Internet / T-DSL / Optionen

dort bekommst du es umsonst!!

Ich hoffe das es deinen Frust mildert!

gruß
Toppas

[patrick888]

das iss ma wieder typisch telekomiker, ich wette die blicken selbst nicht mehr durch ihren tarifdschungel hindurch!

anbei:

bin auf der suche nach nem neuen provider, min 1000mbit flat für wenig geld~20 euro! und die sollten die ports nich drosseln(ala tiscali, der laden geht mir aufn nerv). kennt da jemand nen guten provider?

[wiz]

Zitat (patrick888: 08.04.2004, 16:38)

min 1000mbit flat für wenig geld~20 euro!

hmm, das wird schwierig....1 Gbit für 20€....ich glaub das wird nix...

[patrick888]

uups, ja nee iss klar! ihr wisst was ich mein

edit: ~20 euro, kann auch etwas teurer sein!

Dieser Beitrag wurde von patrick888 bearbeitet: 08. April 2004 - 16:01

[DiebischerElb]

Ein ähnliches Problem habe ich auch. Ich habe von T-DSL flat zu "DSL 2000" gewechselt. Statt DSL 2000 flat zu nehmen ,hab ich nur DSL 2000 geantragt, und was ist? Ganz einfach, ich habe bei Telekom angerufen, um denen die Sache zu schildern und habe nachgefragt, ob sie das nicht ihrerseits aus auf "DSL 2000 flat" ummuddeln können. Zur Antwort habe ich bekommen, ich könne auf t-online.de -> Service Sektion und dort einfach buchen. (was mein bisherigen Auftrag, die Umbuchung zu DSL 2000 nicht gecancelt hätte)
Die Tatsache, dass der Herr am anderen Ende der Leitung unfreundlich wie Sau war, mit sich nicht hatte reden lassen wollen und mich im Grunde genommen nicht verstanden hat, wo überhaupt mein Problem lag- ganz einfach darin, dass ich von T-DSL Flate zu DSL 2000 flat wecheseln wollte und dabei versehentlich nur DSL 2000 (ohne flat) geklickt habe.
Zu alle dem wurde meine I-net Verbindung Dienstag gekappt und bis jetzt warte ich immer noch auf die briefliche Auftragsbestätigung von t-com.

Erstmal sehen wie das jetzt alles läuft. Klar ist, wenn DSL 2000 dann läuft, werde ich die flat zusätzlich beantragen müssen.

Der Tarifdjungel ist ein weiteres Übel. Unübersichtlich, sodass man sich als Kunde die Infos von Dritten holen muss, und ich jetzt auch den endgültigen Preis kenne, den ich für DSL 2000 flat berappen muss. (60 € pro Monat)

Um kurz auf die Internetseite von t-online.de / service zurück zu kommen (wegen der Anmeldung darüber zu DSL 2000 flat. Ich habe dort meinen Anschluss testen lassen, inwiefern es klappen würde DSL 2000 nehmen zu können. Kein Problem wurde mir angezeigt. Nur der Endpreis von knapp 80 € irritierte mich dann zunehmend. Mir wurde ein Grundpreis von 19.95 € aufgelistet und ein weiterer Grundpreis von 59,95 €. Nach kurzer Überlegenung hab ich die ganze Aktion abgebrochen, um nicht noch mehr Steine rollen ins rollen zu bringen und warte nun an, was kommt.

Dieser Beitrag wurde von Mattii bearbeitet: 09. April 2004 - 13:57

[Hoss]

man kann schonmal froh sein wenn man überhaupt jemanden am telefon hat (nach ner langen wartezeit) der einem dann auch noch helfen kann ohne das er einen dreimal weiterverbindet (wobei man natürlich jedesmal nochmal 5 minuten musik hören muss)

[Hero2000]

stand garantiet in den AGB
das du fastpath und upload neu beantragen muss.

aber die meisten lesen sich das ja nicht durch.


@ mattii

wo ist das problem online im Kundencenter den Tarif selber umzustellen.
und mit den Preisen so unübersichtlich ist das auch wieder nicht
ftp://software.t-onl...dslflat1500.pdf




und das ist halt so
du must zum einen den Anschluss ändern T-Com
und dann die Einwahl beim Provider (t-online) was man aber bei T-online selber machen kann im Kundencenter.

59.95€ flat 2000 (t-Online)
19,95€ T-DSL anschluss 2000 (t-com)
=79.90€ stimmt doch

nutürlich plus grundgebühr vom telefon anschluss
http://www.t-dsl-center.de/start_t-dsl_cen...reisuebersicht/

Dieser Beitrag wurde von Hero2000 bearbeitet: 09. April 2004 - 23:28