[Senfgeist]

Hallo,

wie bekannt ist, gibt es ja eine SEHR kostenpflichtige Microsoft-Hotline... nun ist meine Frage: Gibt es auch eine Hotline für die Fälle, wo man einen Fehler in Windows findet, der nicht auf Bedienfehler zurückzuführen ist!? Es geht mir drum, Microsoft auf Fehler aufmerksam zu machen (wie z.b. die problematische Unterstützung von Grafiktabletts und dem "Zucken" des Mauszeigers (siehe Beitrag zuvor))...

[Administrator2007]

Ich würd da nicht anrufen. Ich würd dene eine E-Mail an [email protected] schreiben.

[Senfgeist]

Habe ich soeben gemacht. Wahnsinn... die haben eine 0900er Nummer, die nach der ersten Minute, 1,63 Euro kostet pro Minute UND eine normale 01805er Hotline, bei der aber eine Anfrage an die Technik um die 65 Euro kostet (weil ich eine SystemBuilder-Version habe).

Dabei handelt es sich bei meinem Anliegen un ein "Aufmerksam machen" auf einen Fehler in VISTA, der nicht aus Bedienungsfehlern herrührt... das darf echt nicht wahr sein!

[ThunderKiller]

die wissen schon warum die verbuggte systeme rausbringen

[schntho]

Hallo,

habs auch mal versucht Fehler Microsoft per E-Mail mitzuteilen. Folgendes Mail bekommen "Rufen Sie die Support Hotline an" scheint ein Standardmail zu sei. Da sieht man das Sie anscheinende nicht einmal die Mails genau lesen.

lg

[Senfgeist]

Obwohl ich Microsoft immer "verteidige", wenn es um die ganze "Spionage"-Paranoia geht, muss ich in dem Fall sagen: Sch... Microsoft. Jetzt ehrlich... wie sollen die denn auf Fehler IM BETRIEBSSYSTEM aufmerksam gemacht werden, wenn die Kunden 65 Euro zahlen solln, damit sie die Möglichkeit haben, MS diesen Fehler zu berichten!? Ist doch ganz krank... seeeeeeehr krank!

[stadtschreiber]

ich ruf da nicht an! hab da gerade auch ärger mit dem support. tastatur wird ohne treiber verkauft und wie soll man da die multimediatasten nutzen? nie wieder ms. wäre ich doch bei logi geblieben aber die wollte ich nach dem webcam scheiss auch meiden.

[Draco.BDN]

Ich würde einfach mal das Feature Problemberichte nutzen - oder einfach einen gewöhnlichen Brief an die Deutsche Zentrale schicken und Ihnen dein Problem sachlich schildern und du keinen Support brauchst, sondern nur einen Hinweis auf einen Fehler geben möchtest.

eMails landen meist bei irgendeinem Rechner der per Stichwörtern die Antworten rausschickt.

Post wird meistens von richtigen Menschen bearbeitet...

Dieser Beitrag wurde von Draco.BDN bearbeitet: 13. März 2007 - 12:23

[Marco_CH]

ich denke mal denen sind die probleme die wir erleben ebenfalls bekannt und noch viele mehr, von denen wir nichts zu sehen bekommen. sie haben es ja schliesslich entwickelt und am SP wird ja gearbeitet.

probleme, die nichts mit der systemstabilität zu tun haben (z.B. mauszeiger zucken) sondern nur ästethisch ein problem darstellen, bekommen eine geringe priorität. bei grossprojekten muss man immer die eisenhower matrix im auge behalten :-)

[Max Power]

Kann es sein dass man diese Gebühr von ca. 60€ wieder zurückerstattet bekommt wenn es sich bei dem Fehler nachweislich tatsächlich um einen solchen handelt? Ich bin mir nicht sicher, glaube aber etwas dementsprechendes mal gelesen zu haben.

[Senfgeist]

Du hast Recht: Du irrst Dich. Ich habe genau dieselbe Frage dem Microsoft-Mitarbeiter gestellt... Fakt ist: Es kostet um die 60 Euro - pro Anfrage, Aus, Ende, Baste, Finito...

[Desperados]

und wenn du dem direkt erzählst dass du ihm nur einen Fehler berichten willst? Er soll ja nix zum fehler sagen. Du willst ja nur das MS den Fehler kennt. Ich würds mal bei der 0180er nummer so versuchen. Bevor die keine Daten von dir ahben können die ja nix abkassieren. Wenn die dann echt sagen: ne erst daten von ihnen dann kannste ja auflegen.

[zippostar]

60 Euro? die nehmen doch 12 Cent die Minute... habe dort 2 x angerufen weil es umd die 2te DVD Vista 64 ginge.. also keine Fehleranfrage oder so.
hoffe nicht das ich jetzt 120 Euro zahle oder?

[karstenschilder]

Probierts doch mal mit dem Bug Report Tool. Hier irgendwo im Forum müsste noch ein Link sein.

[Strider]

deswegen sind SB Versionen ja auch billiger: kein (kostenloser) Support, egal unter welcher Form