Habe am 21.1.06 eine bestellung für das "ARCOR all-inclusive paket" aufgegeben.
Am 02.02.06 habe ich dann eine Auftragsbestätigung bekommen.
nach 2 Wochen ohne jegliche meldung von ARCOR bin ich mal eben zum nachbern und hab mir auf www.arcor de meinen Auftragstatus angeschaut.
und da stand:
Zitat
Auftragseingang| Vielen Dank für Ihren Arcor - ISDN-Auftrag. Ihr Auftrag ist am 01.02.06 eingegangen
Auftragsprüfung| Ihr Auftrag wurde geprüft und ist vollständig. Das gewünschte Produkt ist verfügbar.
Techn. Auftragsbearbeitung| Wir haben Ihre Leitung bestellt und warten auf Antwort zu Ihrem Schalttermin. Ihr voraussichtlicher Anschalttermin ist der 22.02.06.
Auftragsprüfung| Ihr Auftrag wurde geprüft und ist vollständig. Das gewünschte Produkt ist verfügbar.
Techn. Auftragsbearbeitung| Wir haben Ihre Leitung bestellt und warten auf Antwort zu Ihrem Schalttermin. Ihr voraussichtlicher Anschalttermin ist der 22.02.06.
oh wunder das war ja heute...
komisch, habe keine zugangsdaten...
ok also telefon her und ein anruf im Arcor servic center.
dort sagte man mir das alles OK sei und ich etwas gedult haben solle.
eine woche später...
nichts, keine antwort. Und im Internet stand immer noch das gleiche wie vor 2 Wochen...
anruf im service center.
nun sagte man mir das es komplikationen mit der telekom geben würde...
anruf beim telekom kundendienst
der anschluss sei seit 22.2.06 gekündigt.
hm also erneuter anruf im service center
nun sagte man mir das sich die sache mit der telekom geklärt hätte.
eine woche später
ich komme heim und sehe einen Brief von ARCOR
juhu *freu* das werden doch wohl nicht die zugangsdaten sein?!-NEIN
es war ein schreiben in dem stand das ARCOR noch daten von mir fehlen würden
hä?! wie?! was?!
Anruf im service center
und es stellte sich heraus das es sich um ein versehen handele und ich denBrief nicht weiter beachten solle.
Weiterhin versprach man mir das alles in einer woche erledigt sei.
und heute schaue ich wieder ins Internet:
der auftragsstatus hat sich in keinster weise geändert!
Ist das nur bei mir so oder habt ihr das auch durchgemacht?
Was steckt wirklich dahinter?
mfg lose