Windows 10 deaktiviert nach Hardwarewechsel Öffnungszeiten von MS-Support absurd?
#1
geschrieben 21. Februar 2016 - 13:11
ich habe das Internet seit gestern durchforscht nach einer Lösung, und auch sehr optimistische Antworten gefunden. Leider klappt das bei mir natürlich nicht.
Hatte Windows 7, habe letztes Jahr auf 10 geupgraded. Vor ein paar Tagen das Mainboard gestorben, neues installiert. Stimmt, da war ja was mit der Windows 10 Aktivierung...Windows 10 ist nun also nicht mehr aktiviert. Man solle sich an den Support wenden. Die Microsoft-Support-Seite bietet folgendes an:
1. "Rufen sie mich so bald wie möglich an (Derzeit geschlossen, Öffnungszeiten sind
Mo.-Fr.: Geschlossen
Sa.: 09:00-16:00
So.: Geschlossen) Das ist doch ein Witz?
2. Anruftermin vereinbaren (man hat Termine bis in 1 Woche in der Zukunft zur Verfügung, angeblich gibt es an keinem Tag verfügbare Zeiten)
Das war's mit dem klassischen Support.
Habe dann gelesen dass man die telefonische Aktivierung aufrufen kann, in dem man "slui 4" in die Kommandozeile eingibt. Habe die kostenlose Nummer angerufen, die 63-stellige Installations-ID eingetippt, nur um dann zu hören "konnte nicht aktiviert werden, sie werden mit einem Mitarbeiter verbunden. Leider rufen sie außerhalb unser Öffnungszeiten an, sie finden die Zeiten unter "support.windows...etc." Super, also sind die Öffnungszeitenm nur Samstag von 9-16 Uhr? Fantastisch.
Andere Stimmen aus dem Internet behaupteten, dass die ID oft nicht erkannt wird, man dann aber bloß mit einem Mitarbeiter sprechen muss, kurz die ersten 2, 3 Blöcke der ID persönlich durchsagen, und zack, aktiviert er Windows wieder. Aber dafür muss man erstmal mit einem echten Menschen sprechen...
Doch halt, man bekam die Wahl mit dem englischen Support verbunden zu werden. Gesagt getan, schreckliche Telefonverbindung nach Indien, und die Dame wollte gar nichts von der Installations-ID wissen. Hat ausschließlich von einem Windows 7 Key geredet. Den habe ich aber schon längst nicht mehr, ist bei einem der zahllosen Umzüge verloren gegangen. Klar, hätte ich mir mal irgendwann auslesen lassen sollen, aber es ist Jahre her.
Was die indische Dame wohl nicht verstanden hat, war dass es für Deutschland eine Ausnahme bei Hardwarewechsel gibt. Hier soll sich Microsoft doch sehr kulant zeigen. Nur können die das nicht, wenn man sie nicht erreicht. Ich möchte ungern bis nächste Woche Samstag warten, bis der Support wieder offen hat.
Hat jemand hier Erfahrungen mit dem Support in letzter Zeit, und kann mir vielleicht sogar sagen, dass dieser nicht nur Samstag erreichbar ist, sondern eventuell auch werktags?
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#2
geschrieben 21. Februar 2016 - 13:40
Zitat (Chapapa: 21. Februar 2016 - 13:11)
Da ist der Fehler. Wenn du das Upgrade von Windows 7 auf 10 durchgeführt hast, wird jedes zukünftige Windows 10 auch wieder mit dem Windows 7-Schlüssel aktiviert.
Wenn du den nicht mehr hast heisst das neu kaufen.
Der Windows-10-Schlüssel, mit dem du versuchst zu aktivieren ist lediglich ein generischer Schlüssel, den hat jeder der das Upgrade auf 10 durchgeführt hat.
Und nein, es gibt bisher noch keine Ausnahme bei Hardwarewechsel. Und ob es jemals kommt ist fraglich und wird wohl nur die Zeit zeigen. Momentan funktioniert es zwar, aber das auch nur weil das kostenlose Upgradeangebot noch nicht ausgelaufen ist.
Achso. Auf welcher Support-Seite warst du? Bei mir stehen da ganz andere Öffnungszeiten:
Öffnungszeiten: Mo-Fr 08:00 Uhr - 18:00 Uhr, Sa 09:00 - 17:00
Dieser Beitrag wurde von Samstag bearbeitet: 21. Februar 2016 - 13:56
#3
geschrieben 21. Februar 2016 - 14:28
#4
geschrieben 21. Februar 2016 - 17:49
#5
geschrieben 21. Februar 2016 - 18:13
Zitat (Q 1: 21. Februar 2016 - 17:49)
Aus einem nicht aktivierten System?
#6
geschrieben 22. Februar 2016 - 08:26
Meine Öffungszeiten hatte ich aus dem Feld "Rufen sie mich so bald wie möglich an", wo dann die Öffnungszeiten mit ausschließlich Samstag standen. Das dem vermutlich nicht so ist, war mir eigentlich klar, aber ich war etwas säuerlich auf Microsoft (ohne Grund, ich weiß!), und wollte alles negativ sehen
Meine Hoffnung mit Deutschland als Ausnahme hatte ich aus einigen Forenposts, wo Leute meinten Ihnen wurde das einfach wieder aus Kulanz aktiviert. Kann natürlich BS sein, bzw. die hatten ein anderes Problem.
Ich bin an sich ja total bereit einen neuen Windows 7 Key zu kaufen. Aber ich nehme an, ich muss dann mit diesem Key wieder erst einmal Windows 7 installieren, danach auf 10 upgraden? Ich kann den neuen Windows 7 Key dann nicht eventuell in meinem jetzigen Aktivierungsfenster von Windows 10 eingeben?
Vermutlich habe ich meine Frage schon selbst beantwortet. Ein neuer W7 Key wird nicht für ein W10 funktionieren, nicht wahr?
#7
geschrieben 22. Februar 2016 - 08:43
#8
geschrieben 22. Februar 2016 - 10:21
Wenn das nicht klappt kann man bei MS anrufen und das Win 10 so aktivieren (wenn man seinen alten Key noch hat..)
#9
geschrieben 22. Februar 2016 - 10:39
Das Dilemma mit dem Kaufen ist halt, dass ein Windows 7 Key ca. 20€ kostet, und Windows 10 ein vielfaches. Das muss ich mir mal durch den Kopf gehen lassen. Hardwareänderungen kommen natürlich immer wieder mal vor...
Sehr nettes Forum übrigens, ich war eigentlich darauf gefasst, dutzende Bash-Antworten á la "Suchfunktion benutzen, Thema schon tausendmal durchgekaut!" (auch wenn das vermutlich stimmt) zu bekommen.
#10
geschrieben 22. Februar 2016 - 11:14
Wegen dem Hardwarewechsel: Ja, 7 ist billig. Aber du hast ja jetzt selbst gemerkt wie schnell mal ein Mainboard abrauchen kann, und ab August ist es dann, zumindest vermutlich, vorbei mit der Aktivierung von 10.
BtW: Windows 10 (Pro) gibts über WinFuture momentan für ~70€:
Nur für kurze Zeit: Windows 10 für nur 69,49€ mit dem Code: WINFUTURE10MYS2016
Dieser Beitrag wurde von Samstag bearbeitet: 22. Februar 2016 - 11:15
#11
geschrieben 22. Februar 2016 - 12:00
Zitat
Dann muss man halt anrufen da der Key nicht mehr angenommen wird zumindest hab ich es so verstanden was für ein Bull wäre es denn wenn man sein 10 dann wegwerfen kann?
#12
geschrieben 22. Februar 2016 - 12:08
Seh es doch mal anders herum: MS hat Windows 10 mehr oder weniger verschenkt. Was für ein "Bull" wäre es denn für MS, wenn das ohne Hintergedanken passieren würde. MS will Geld verdienen, sie lassen dich jetzt also 10 testen. Irgendwann muss MS aber auch mal wieder Geld verdienen, also lassen sie die Aktivierung für 10 mit dem Mainboardtausch auslaufen.
Wenn du dann 10 weiter benutzen willst wirst du es kaufen müssen, oder aber halt wieder zurück zu Win7/8. Das funktioniert ja weiterhin.
Dieser Beitrag wurde von Samstag bearbeitet: 22. Februar 2016 - 12:13
#13
geschrieben 22. Februar 2016 - 12:29
und mal ehrlich der normalo User kauft sich eh ein neues Gerät und dann ist Win 10 als OEM dabei wo man übrigens auch garantiert nur Telefonisch dran kann wenn das Board getauscht wird!
aber warten wir ab ich grabe das Posting im Juli gerne nochmal aus dann sehen wir ja wer Recht hatte!
Dieser Beitrag wurde von NCC-1701 B bearbeitet: 22. Februar 2016 - 12:30
#14
geschrieben 22. Februar 2016 - 12:38
Ich beziehe mich hier lediglich auf Aussagen von Microsoft, und laut denen läuft diese Möglichkeit nunmal im August aus.
Ob es dann wirklich so wird oder eben nicht wird die Zeit zeigen. Aber auch das erwähnte ich ja bereits mehrfach. Momentan bleibt eben nur abwarten, im Endeffekt muss man aber sicherheitshalber erstmal davon ausgehen dass das eintritt, was MS angekündigt hat. Und das ist nunmal, dass es auslaufen wird.
Es hat ja auch jeder, der das Upgrade ausgeführt hat genau diesem Szenario zugestimmt.
Zitat
Ja, kostenlos! Bei diesem Upgradeangebot handelt es sich um eine Vollversion von Windows 10, nicht um eine Testversion. Der Download hat einen Umfang von 3 GB. Möglicherweise fallen Gebühren des Internetdienstanbieters an. Geschätzter Preis im Einzelhandel für Windows 10 Home, tatsächliche Preise können abweichen. Um dieses kostenlose Angebot wahrnehmen zu können, müssen Sie das Upgrade innerhalb eines Jahres ab Verfügbarkeit von Windows 10 installieren. Nach der Installation des Upgrades ist die Verwendung von Windows 10 auf dem Gerät kostenlos.
Das Upgrade auf Windows 10 ist für Windows 7- und Windows 8.1-Geräte mit einer Originalversion von Windows (einschließlich schon vorhandener Geräte) für begrenzte Zeit kostenlos.
Man beachte: "auf dem Gerät" und "für begrenzte Zeit"
Dieser Beitrag wurde von Samstag bearbeitet: 22. Februar 2016 - 12:43
#15
geschrieben 22. Februar 2016 - 14:04
Zitat
Juni einbaust das du downgradest.
ich warte ab!