[GrafZahl]

Hi allerseits,

mich klagt seit heute wiedereinmal ein Problem:

Mein lieber Onkel(Firmeninhaber) rief mich an, da ich nen Servicevertrag mit Ihm hab(sowohl Website als auch Soft & Hardwarebetreung). So, hatte Probleme mit seinem Outlook, aber ihr wisst ja selber wie das mit Daus am Rechner is, viel reden, aber vielleicht genau das Detail was man wissen müsste wird einem nicht gesagt ^^

Nun meine Frage: Gibt es eine ganz simple Remotesoftware die in etwa so abläuft:

Kunde bekommt den Server z.B. via Remote.Exe zugeschickt und startet einfach mit doppelklick.

Er bekommt daraufhin n Fenster geöffnet wo sowas wie ne ID angezeigt wird. In ihr verborgen ist sowohl seine IP als auch zb der geöffnete port und n zufallspasswort damit keiner so einfach dazwischen gehen kann.

Ich gebe die ID dann in meinem Client ein und bin auf seinem System. Wenn alle arbeiten vollendet sind kann der Kunde das Programm wieder schließen und gegebenenfalls auch löschen da dieses keine Änderungen am System vornimmt.

Was noch perfekt wär wäre wenn das ganze auch hinter nem Router klappen würde, zb über automatisches upnp portforwarding oder immer über port 80 oder so kommuniziert.


Das wäre meine perfekte Vorstellung von sonem Programm. Ist jetzt nur die Frage ob jemand von euch weiß ob es eins in der art und weise schon gibt? Darf auch ruhig was kosten da ich dieses dann eventuell auch bei anderen Kunden einsetzen würde.

[Tec]

Du könntest eine Fernwartungssoftware wie PC Anywhere (kostet) und TightVNV (kostenlos) benutzen.
Das ganze bringt aber auch nur was wenn der Kunde eine gute Internetanbindung hat.

[Globestern]

ich empfehle ultr@ vnc.. einfach zu bedienen, gute qualität des remotedesktops u.s.w. - nutze vnc nun schon seit 1,5jahre und bin mehr als zufrieden..

ab 10kb/sek upload des zielrechners sist der desktop flüssig bis gut steuerbar

[Blade0ne]

Zitat (Globestern: 16.03.2006, 08:17)

ich empfehle ultr@ vnc..

Ich auch ! Benutze es selber auch, und finde es entschieden besser als RealVNC !

Vorteile:

Help Desk Konfiguration möglich (Nachfrage beim Anwender)
Zugriffsbeschränkung über Windows Benutzer und Gruppen möglich
Komprimierte Übertragung möglich
Qualitativ bessere Übertragung als bei Standard VNC
Filetransfer möglich
Chat Dialoge möglich
Verschlüsselung möglich
Kostenlos Link

Gruß Blade0ne

[Elren Luthien]

wir nutzen im netzwerk, ca. 300 maschinen,:

xvnc (remote auch ohne client-install möglich)

ultr@vnc (remote mit client install)

beides super tools, einfach zu handhaben, gute qualität.




@grafzahl: aber würde nicht auch ne normale xp-remotedesktopverbindung gehen?

Dieser Beitrag wurde von Elren Luthien bearbeitet: 16. März 2006 - 09:54

[GrafZahl]

Der Bedienungsumfang spielt bei der sache nicht mal so eine grosse rolle, soll ja nur für wartungsarbeiten dienen. also ich telefonier mit dem kunden und arbeite derweil auf seinem system, mehr nicht.

Die Software die Ihr mir genannt hab kenn ich noch irgendwo her, ist nur die Frage ob die Problemlos über einen Router gehen können? Denn bei meinem Onkel zb hängen 4 Rechner im Netzwerk bei dem jeder mal mucken macht... jemand ne Ahnung ob sich sowas relativ einfach lösen lässt, auch mit der von euch bereitz genannten Software?

Schonmal danke für diese konstruktiven Beiträge.

[BonanzaFraggle]

mit port-forwarding.
jeder software (ob nun pc-anywhere, vnc, remotely anywhere, ...) gibst du einen port (in den einstellungen). jeder rechner muss dann einen anderen port haben. im router stellst du dann ein welcher port zu welchem rechner weitergeleitet werden soll.
wenn ich mich nicht irre hat pc-anywhere 5631(5361?). dann bekommt der zweite rechner(host) 5632, usw.
dann muss beim remote rechner die anfrage jeweils an den richtigen port geschickt werden: xxx.xxx.xxx.xxx:5631 oder ...

bei den anderen remotecontrol-software-varianten sind dann eben nur die ports anders.

Dieser Beitrag wurde von BonanzaFraggle bearbeitet: 16. März 2006 - 17:33

[Slasher2k]

Wenn der Router dir die Möglichkeit bietet dich über VPN ins Netzwerk "einzuwählen" sollte das kein Problem darstellen.

Gruß Slasher2k

[TO_Webmaster]

Wenn du keinen Router hast, oder den leicht konfigurieren kannst, geht das auch rückwärts. Der Kunde startet den VNC-Server und fügt dich als Client hinzu. Dazu muss der VNC-Viewer bei dir im listening-Modus laufen. Hab ich schon ab und zu gemacht.

[GrafZahl]

Mhm das muss ich mir mal ausprobieren. Sache ist nur das ich manchmal echte Daus am Rechner hab, mein Onkel wohnt 2 Autostunden von hier wech, wenn ich dem erklären sollte wie man auf seinem router n portforward macht ^^

VNC kenn ich schon in und auswendig, doch ich brauch eben etwas das bei kunden wirklich sehr sehr sehr einfach läuft. Keine Einstellungen oder dergleichen.

N Freund von mir hat mal im örtlichen PC Laden gearbeitet und gemeint das es bei ihnen genau solch eine Software gab. Also Kunde hat exe gestartet, hat ne ID angezeigt bekommen die er dem Support mitgeteilt hat und der daraus alles ersehen konnt. Das ding hat auch problemlos hinter jedem Router ohne sonderkonfiguration funktioniert, ich denk mal über nen http-tunnel oder so.

[Graumagier]

Um die Frage von Elren Luthien zu wiederholen: Was ist mit dem Remotedesktop? Der ist nämlich mit Sicherheit einfacher zu konfigurieren als jedes Drittanbieterprogramm.

[Speedyfree]

Zitat (Graumagier: 16.03.2006, 21:33)

Um die Frage von Elren Luthien zu wiederholen: Was ist mit dem Remotedesktop? Der ist nämlich mit Sicherheit einfacher zu konfigurieren als jedes Drittanbieterprogramm.

Hi,
Der Remotedesktop von windows ist vielleicht leichter zu konfigurieren, aber.
Ich hatte es mal bei mir im Lan ausprobiert, und es hat auch recht gut geklapt. Bis auf, dass das Desktop beim "zu Steuernden Rechner" verschwand. Das heist der User am anderen Ende konnte nur noch das Anmeldebilschirm sehen, während ich den Rechner bedient habe. Ich hab das unter verschiedenen Windows Rechnern ausprobiert, aber das Ergebnis war immer gleich.

Also bin ich dann zu UltraVNC gewechselt und bin sehr zufrieden. Hier funtzt es Prima in beiden Richtungen. Damit meine ich dass der User am anderen Ende sehen kann was gerade gamacht wird.

Also meine Empfehlung tendiert auch Eindeutig zu UltraVNC. Es ist kostenlos und funtzt prima.

[Graumagier]

Speedyfree sagte:

Bis auf, dass das Desktop beim "zu Steuernden Rechner" verschwand.

Das steht auch so in der Hilfe

[Speedyfree]

Zitat (Graumagier: 16.03.2006, 22:31)

Das steht auch so in der Hilfe

Zugegeben, ich hab mir die Hilfe nicht durchgelesen. Aber um den Thread ersteller unnötige Arbeit zu ersparen hab ich halt meine Erfahrung gepostet.

[webdoktor]

Hallo GrafZahl

Nun es gibt noch die kostelose Variiante von Logmein.com dort kannst Du genau wie Du es
gwünscht hast die .exe Datei dem Kunden senden und sein PC wird für den Remot konfiguriert.

Hier hast Du den Vorteil, dass Du die Firewall oder Router nicht konfigurieren musst, da es über
den Port 80 (Internet) läuft und beide Verbindungen von innen nach aussen gehen wie eine normale
Internetverbindung.

Solltest es unbedingt mal testen, ist noch ein cooles Tool!

Gruss Marco