[landbastler]

Hallo,
über Nacht wurde mein Tarif bei der Telekom umgestellt von Glasfaser 100 auf 300Mbit/s. Die Donwloadgeschwindigkeit passt, aber im Upload habe ich immer noch die 50Mbit/s aus dem alten Tarif. Daher habe ich die Hotline kontaktiert und meinte, dass da ein Mitarbeiter vergessen habe den "Regler" hochzustellen.
Daraufhin hat mit der Mitarbeiter erklärt das dazu ein Techniker zu meinem Verteilerkasten fahren müsse um das zu verändern. Jetzt meine Frage. Ich glaube nicht das da heute noch ein Außeneinsatz notwendig ist, sondern alles softwaremäßig aus der Ferne verändert werden kann. Wie wird das denn tatsächlich gemacht ?

Gruß
landbastler

[da^saber]

Hört sich für mich nach nem Märchen an.
Den Download konnten sie ja auch per Software verändern.
Ich glaub kaum das heute Nacht ein Techniker an dem Verteilerkasten war und deinen Download hochgestellt hat.

[pcfan]

Also eigentlich sollte es tatsächlich rein Software limitiert sein.

Auser das Kabel muss an einen anderen Port gesteckt werden oder so, weil z.B. der aktuelle zu langsam oder zu überlastet wäre.

Aber ich vermute die sagen einfach nur irgendwas um dich zufrieden zu stellen.
Am Ende ists auch egal, was die erzählen, so lange sie das Problem selbst innerhalb angemessener Zeit korrigieren.

[landbastler]

Hallo pcfan,
ja das hat der von der Telekomhotline. Ich habe später noch einmal direkt bei der "Glasfaserhotline" angerufen und die hat gesagt, dass die Geschwindigkeiten in einem Großrechenzentrum softwaremäßig eingestellt werden. Der Auftrag sei aber noch nicht komplett durchgelaufen und noch nicht als abgeschlossen gekennzeichnet. Daher solle ich mich noch bis heute Abend gedulden.

Gruß
landbastler

[chris12]

und, hats geklappt?

[landbastler]

Hallo,
es ist einfach unglaublich was die Telekom für "Fachpersonal" in ihrer Hotline zu sitzen hat. Nachdem der erste Mitarbeiter gestern früh meinte es müsse ein Techniker zu meinem Verteilerkasten fahren um den Anschluss zu aktivieren. Erklärte der 2. Mitarbeiter diese Aussage für falsch und meinte die Kollegen im Rechenzentrum seien noch nicht mit der Einstellung fertig und ich sollte mich gegen 18 Uhr melden, wenn es nicht erledigt. Den hatte ich auch gefragt ob ich eventuell meine Fritzbox neu starten solle, was er verneint hat.
Also habe ich um 18 Uhr wieder die Glasfaserhotline angerufen und dieses Mal eine Mitarbeiterin an der Strippe. Die bekam bei den Aussagen ihrer Kollegen einen Lachanfall und meinte wörtlich so ein Schwachsinn habe sie zuvor noch nicht gehört. Sie prüfte die Leitung mit dem Ergebnis das 163 Mbit/s verfügbar seien. Sie sagte ich müsse den Router auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Nur neu starten reiche nicht aus. Also habe ich alles gesichert, den Router zurückgesetzt und wieder alles zurückgesichert. Siehe da volle Power.



Noch mal einen Speedtest bei AVM gemacht:



Passt. Ist das nicht eine Posse ?

Gruß
landbastler

[PC.Nutzer]

Ich frage mich nur warum der Router auf Werkseinstellung zurück musste.

[landbastler]

Hallo PC.Nutzer,
darauf habe ich keine Antwort. Vielleicht um sich neu zu synchronisieren? Ich dachte aber immer, dass er das bei einem Neustart auch macht.

Gruß
landbastler

Dieser Beitrag wurde von landbastler bearbeitet: 14. Februar 2025 - 11:36

[pcfan]

Ja, normalerweise synchronisiert er beim Neustart.

Es ist vlt so, dass er sich beim ersten Anschluss Daten über den Anschluss zieht und diese später nicht geändert werden können?
Doofes Design, falls es so wäre.

Zumindest wurde dein Problem gelößt.

Und es war mal wieder eines der beiden großen Themen in der IT: Aus- und Einschalten / Resetten.

Das ist bei Hotlines oft das Erste was man hört - und ausnahmsweise aus guten Grund.

[landbastler]

Hallo,
ich habe kurzerhand bei AVM angerufen. Bei einem Neustart der Fritzbox greift die Box auf die intern gespeicherten Zugangsdaten und Tarifbedingungen zurück und gibt dem Provider nur das Signal das sie wieder online ist. Dabei würde sie immer wieder versuchen die hinterlegten Parameter einzuhalten.
Bei einem Reset nimmt die Box Kontakt zum Provider auf und fragt die Zugangsdaten und Tarifbedingungen ab um sie dann intern speichern zu können. Der Mitarbeiter meinte jedoch, dass ein Reset nicht notwendig gewesen wäre, da man die Box über den Assistenten zur Einrichtung des Internetzugangs veranlassen kann die Daten erneut abzufragen und zu aktualisieren.

Gruß
landbastler

[pcfan]

Hey, ich lag FAST richtig