Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem: Office 365 wurde auf diesem PC deinstalliert und ich kann es seitdem nicht mehr installieren.
Die Fehlercodes, die ich bekam waren: 30015-25 (2161123330), 30015-2056 (5) und 0-2031 (1) (siehe Anhänge).
Weiß jemand zufällig weiter?
Vielen Dank,
Denis
Seite 1 von 1
Probleme bei der Installation von Office 365
Anzeige
#2
geschrieben 15. Juni 2021 - 13:32
Hallo Denis,
ich hatte das Problem bereits bei einigen Kunden. Geholfen hat mir in der Regel immer das Tool von Microsoft, um MS365 komplett zu deinstallieren.
Das kannst Du mal versuchen und dann hier berichten.
ich hatte das Problem bereits bei einigen Kunden. Geholfen hat mir in der Regel immer das Tool von Microsoft, um MS365 komplett zu deinstallieren.
Das kannst Du mal versuchen und dann hier berichten.
Freundliche Grüße,
D4v!d
D4v!d
#3
geschrieben 15. Juni 2021 - 13:46
Und das waren exakt die selben Fehlercodes?
Der erste Fehlercode bedeutet DO_E_DOWNLOAD_NO_PROGRESS. Der Download hat gehangen und wurde nach einer Weile abgebrochen. Der Rest ist nur die Folge davon.
Der erste Fehlercode bedeutet DO_E_DOWNLOAD_NO_PROGRESS. Der Download hat gehangen und wurde nach einer Weile abgebrochen. Der Rest ist nur die Folge davon.
Ich bin kein Toilettenpapier-Hamster.
---
Ich bin ein kleiner, schnickeldischnuckeliger Tiger aus dem Schwarzwald.
Alle haben mich ganz dolle lila lieb.
---
Ich bin ein kleiner, schnickeldischnuckeliger Tiger aus dem Schwarzwald.
Alle haben mich ganz dolle lila lieb.
#4
geschrieben 15. Juni 2021 - 15:13
Hallo D4v!d und DK2000,
Das Tool habe ich bereits verwendet und der Fehler wird damit nicht gelöst.
Der Installationsprozess ist allgemein bei jedem Versuch sehr langsam und bricht nach mehreren Stunden automatisch ab.
Zitat
ich hatte das Problem bereits bei einigen Kunden. Geholfen hat mir in der Regel immer das Tool von Microsoft, um MS365 komplett zu deinstallieren.
Das Tool habe ich bereits verwendet und der Fehler wird damit nicht gelöst.
Zitat
Der erste Fehlercode bedeutet DO_E_DOWNLOAD_NO_PROGRESS. Der Download hat gehangen und wurde nach einer Weile abgebrochen. Der Rest ist nur die Folge davon.
Der Installationsprozess ist allgemein bei jedem Versuch sehr langsam und bricht nach mehreren Stunden automatisch ab.
#5
geschrieben 15. Juni 2021 - 17:45
Zitat (Denis_0709: 15. Juni 2021 - 13:22)
Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem: Office 365 wurde auf diesem PC deinstalliert und ich kann es seitdem nicht mehr installieren.
ich habe folgendes Problem: Office 365 wurde auf diesem PC deinstalliert und ich kann es seitdem nicht mehr installieren.
Ich vermute da irgendwelche Reste der alten Installation, die - warum auch immer - die Neuinstallation verhindern. Dazu würde ich in der Registry mal schauen, was an Office-Resten da ist und die dort dann löschen. Obwohl das keine Probleme verursachen dürfte, natürlich vorsichtig sein, falsche Eingriffe können das System zerschießen, deshalb vorher am besten ein Backup machen. Und dann würde ich eine Datenträgerbereinigung durchführen. Danach nochmal einen sauberen Neustart durchführen und dann sollte es klappen. Man könnte auch den sauberen Neustart vorziehen und vielleicht klappt es dann auch schon.
#6
geschrieben 16. Juni 2021 - 07:39
Zitat
Ich vermute da irgendwelche Reste der alten Installation, die - warum auch immer - die Neuinstallation verhindern. Dazu würde ich in der Registry mal schauen, was an Office-Resten da ist und die dort dann löschen. Obwohl das keine Probleme verursachen dürfte, natürlich vorsichtig sein, falsche Eingriffe können das System zerschießen, deshalb vorher am besten ein Backup machen. Und dann würde ich eine Datenträgerbereinigung durchführen. Danach nochmal einen sauberen Neustart durchführen und dann sollte es klappen. Man könnte auch den sauberen Neustart vorziehen und vielleicht klappt es dann auch schon.
Ich habe die Installation heute Nacht auf einer frischen virtuellen Maschine laufen lassen und erhalte auch hier den Fehlercode 30015-25 (2161123330).
#8
geschrieben 16. Juni 2021 - 09:31
Zitat
Welche AV-Software kommt zum Einsatz?
Sophos Antivirus
#9
geschrieben 16. Juni 2021 - 11:20
Thema verteilen:
Seite 1 von 1