WinFuture-Forum.de: Fehlfunktionen Mouse und Tastatur - WinFuture-Forum.de

Nachdem es nun wieder zu Problemen mit der Mouse kam habe ich Avast mal deinstalliert und zwei drei Tage später ging es wieder los, meine Rapoo-Mouse (die am Laptop super geht) funktionierte kaum noch. Dann die Dell-Mouse angemacht und die geht jetzt seitdem. Irgendwas kann da doch nicht stimmen

WIE hast du Avast deinstalliert?

Bitte Antivrus-Lösungen möglichst nicht über die "normale" Deinstallationsroutine deinstallieren sondern mit dem entsprechenden "CleanUp"-Tool des entsprechenden Herstellers

https://www.avast.com/de-de/uninstall-utility#pc

Das habe ich wie von @Doodle empfohlen mit Avastclear erledigt. Trotzdem hatte ich vor zwei Tagen wieder massive Probleme, für drei Zeilen Text habe ich ca. zehn Minuten mit ständigen An- und Ausschalten von Mouse und Tastatur benötigt. Nach Rücksprache mit dem VK one.de werde ich jetzt nach dem Urlaub Ende Juni den Rechner neu aufsetzen, sollte es dann immer noch vorkommen geht er an den VK zur Prüfung zurück. Das ist alles schon sehr ärgerlich, glücklicherweise habe ich noch mein Dell Ultrabook...

btw. ich finde es super wie hier geholfen wird, vielen Dank dafür an euch alle

Dieser Beitrag wurde von malaschke bearbeitet: 14. Juni 2022 - 21:10

Ich gehe mal davon aus, dass es sich um USB-Geräte handelt?
Gerade ist mir nämlich ein "stebendes Netzteil" meines alten PCs eingefallen das ich nie und nimmer in Verdacht hatte (Maus setzte oft aus).

Hast du die Möglichkeit, dass du Maus und Tastatur testweise zumindest an einen aktiven Hub anschließt (also einen mit eigenem Netzteil)?

Ja es waren/sind USB-Geräte, außer dieses Microsoft Designer-Set das war mit BT. Einen aktiven Hub habe ich nicht, würde um die 30.- beim großem A kosten. Was hat der denn für Vorteile gegenüber einem passiven?

Zitat (malaschke: 15. Juni 2022 - 21:58)

Der Vorteil ist, dass Versorgungsspannungseinbrüche (bspw. durch ein defektes Netzteil oder kurzfristige Überlastung) abgefangen werden können.

Möglicherweise ist es ein Hardware Problem.
HP hat lediglich USB 3 Hubs verbaut.
Falls das (vermutlich) kastrierte EFI/BIOS es zulässt und du nicht unbedingt USB 3 brauchst für irgendetwas anderes, stell die USB Optionen mal testweise auf Legacy Mode, so dass die USB Ports nur im USB 2 Modus laufen.
Das behebt möglicherweise das Problem. Dann wie ich in einem DIY Arcade Basler Forum gelesen habe, hat sich HP (wie viele andere Hersteller auch) nicht an die USB 3 Spezifikation gehalten und sich ihren eigenen Header gebastelt. Gut möglich dass da Murks gebaut wurde. Ist ja nichts neues bei USB 3.

Alternativ könntest du auch nach einem Efi/bios Update suchen und dir mal den Patchlog anschauen ob es dort Änderungen bezüglich USB gibt und dann gegebenenfalls updaten.

Denn zumindest zum Vorgängermodell deinrs jetzigen Knechts, finden sich so einige Foren Einträge bezüglich Probleme mit USB die HP erst nach und nach mit EFi Updates gehoben hat.

Nach längerer Urlaubspause bin ich nun mit den letzten Entwicklungen zurück. Den im Januar gekauften Rechner hatte ich nach Anleitung des Shops komplett neu aufgesetzt, SSD formatiert und frisches Win10 rauf und hatte dann auf einmal wieder den Fehler "Fan Detection Error. 901-ChassisFan Not Detected.(Rear)..." der schon einige Wochen nach dem Kauf aufgetreten war.
Ebenso waren die Probleme mit Mouse und Tastatur wieder aufgetreten und so habe ich ihn jetzt das zweite Mal eingeschickt. So richtig Vertrauen habe ich in das Teil nicht mehr und dem Laden mitgeteilt, lieber ein anderes Modell erwerben zu wollen.
Nun bin ich sehr gespannt was daraus wird, telefonisch und auch per Mail kommunziert man ja jedes Mal mit einem anderen Mitarbeiter.

@Ler-Khun: ich hatte die USB 3-Slots schon gar nicht mehr genutzt, das Umstellen dann durch den Lüfterfehler nicht mehr in Angriff genommen.

Dann will ich mal schnell vom Ende der Bemühungen berichten. Ich hatte den Rechner dann eingeschickt, es wurde dann mitgeteilt dass man kein Problem finden könne. Aber da es ja auch zwei drei Wochen bis zum Auftreten dauern kann bleibt man dran. Nach insgesamt ca. sechs Wochen bekam ich dann die Nachricht, dass der Hersteller den Rechner als irreparabel eingestuft hat und ich mir doch ein anderes Gerät aussuchen möge. Das war ja mein ursprünglicher Vorschlag auf den man anfangs nicht eingegangen ist und daher hatte ich nun schon einen neuen Rechner, den ich auch weiterhin nutze.
Alles in Allem eine nicht ganz so optimale Reklamationsbearbeitung, aber zumindest habe ich dann den Kaufpreis umgehend erstattet bekommen.