[spooky-muc]

hallo, weil es eine problem gab mit einem programm von hp das sich nicht mehr starten ließ wollte ich den treiber neu installieren. bei der installation stürst das installationsprogramm immer wieder ab. habe alle alten treiber & software deinstalliert und auch die registierdatei mit tuneup gesäubert. aber immer wieder stürzt das installationsprogramm ab.

hat jemand vielleicht eine idee.
gibt es von hp ein programm womit man alle software und treiber restlos entfernen kann?

wäre dankbar um rat.

vielen dank

spooky

[Systemfailure]

Tja, das könnte eine Madel im heuhaufen sein. Hast du AntiVierensoftware oder Firewalls installiert

[spooky-muc]

ja habe ich


zumindest antivir die firewall ist die von windows

[Systemfailure]

deaktiviere mal beide und versuche es dann, wenn es nicht funzt dann deaktiviere alle Programme die im Hintergrund so laufen. Versuche es dann noch einmal

[spooky-muc]

ok werde ich machen

[spooky-muc]

ok hat geklappt, aber jetzt läuft das programm weshalb ich die software neu installiert habe leider immer noch nicht.

es ist der HP Director, wenn ich ihn starte wird er zwar im task manager angezeigt, aber mehr passiert auch nichts, hat da vielleicht jemand eine lösung?

vielen dank

[Systemfailure]

Sollte das ein Hintergrundprogramm sein?

[spooky-muc]

aus dem HP Director kann ich den scanner betreiben. von dort aus war es schön einfach eine datei einzusannen und sie dann direkt in pdf abzuspeichern, jetzt wo es nicht mehr geht muß ich es umständlich über HP Image Zone machen.

[Systemfailure]

Sorry, aber dazu fällt mir jetzt auch nicht mehr viel ein.

[Steinberg]

Hallo,
habe ich bei einem Kunden auch gerade gehabt mit der Software von einem Multifunktionsgerät. Habe letztlich die Version mir von der HP Seite noch mal gezogen, und siehe da es hat geklappt. Nachdem ich mit dem Support darüber gesprochen habe wurde mir dort gesagt das es zu dem Zeitpunkt ein Fehler in der Software gab die dann wieder behoben wurde und ins netz gestellt wurde. Lad dir die mal runter bei HP und probiere es nochmal.