[-milon-]

Grüß Gott,

eigentlich komme ich nicht mehr so leicht in's Schwärmen, aber eine Anfrage via e-mail an
Acronis bzgl. TI wurde innerhalb von einer Stunde (!) beantwortet.
Was ist denn da passiert?

Acronis war doch gerade für das Gegenteil bekannt und berüchtigt.

Hat jemand ähnliche oder gegenteilige Erfahrungen gemacht?

[tobiasndw]

Vielleicht wars Zufall und ein Mitarbeiter hatte gerade nix zu tun.

[DK2000]

@_solon_:

Also normalerweise ist der Support nicht schlecht, auch wenn er momentan dank TI 9 etwas überlastet ist:

Zitat

I'm also really sorry for the delayed reply to your letter. Actually, we have a huge amount of work, since Acronis True Image 9.0 has been released and this causes such a delay with the response.

Normalerweise habe ich nie länger als 24h auf eine Antwort gewartet und bakam auch immer passende Hilfe bzw. ich wusste dann, warum etwas nicht so lief wie erwartet (außer wenn es um TI 9 geht, hier steckt wirklich der Wurm drin und die build 2277 ist auch noch nicht wirklich sicher).

[-milon-]

Grüß Gott,

na ja, ich kenne Fälle, die warten noch heute auf eine Antwort.

Mittlerweile habe ich jedoch gehört, daß eine interne Umstrukturierung innerhalb Acronis stattgefunden hat. Es gibt jetzt wohl niemand mehr like PEZ ... Wer früher mal bestellt hat, weiß daß eine ähnlich lautende Fa. da immer mit dabei war.

Sei's wie's wolle - neben den Tools von Acronis, die schon recht ordentlich sind (mein TI 7 läuft hervorragend) scheint sich auch im Service-Bereich was getan zu haben. Erfreulich.