[Setsuna]

Hi,
ich hab DSL2000. Habe seit erster woche im April bei 1und1 den Deutschland-Flat Auftrag gegeben und wir haben bald Juni und es ist immer noch nix da. Auf der Status Seite steht:

Zitat

Der Wechsel ihres T-DSL-Anschlusses zu einem 1&1 DSL-Anschluß befindet sich aktuell in der ersten Bearbeitungsphase. Zum jetzigen Zeitpunkt liegt uns noch kein Umstellungstermin vor. Erfahrungsgemäß ist die frühestmögliche Umstellung nach 12 Werktagen möglich. Sobald wir einen Termin vorliegen haben, werden wir Sie in schriftlicher Form informieren

und das schon seit monaten, es hat sich nix daran geändert. Wir haben schon 2 mal angerufen, die meinen es liegt an der T-Com. Wann kann ich denn endlich mit Flatrate rechnen? Mein anderer Tarif läuft jetzt bei Lycos ab, und dann muss ich ganz teuer by-Call online gehen - nur weil die so ******** lahm sind!
Kennt jdn dieses Problem?
Was kann ich machen?

[D-F3NS]

Ja...ich kenn das Problem....ein Freund von mir durfte auch ca. 2 Monate warten.
Das ist wirklich ärgerlich...aber ich glaub da ist nix zu machen.
Ich zieh in 2 Monaten um, hab jetzt schonmal vorsorglich 1 & 1 in der neuen Wohnung einrichten lassen. ^^

[degui]

Zitat (Setsuna: 30.05.2005, 22:31)

Hi,
ich hab DSL2000. Habe seit erster woche im April bei 1und1 den Deutschland-Flat Auftrag gegeben und wir haben bald Juni und es ist immer noch nix da. Auf der Status Seite steht:
und das schon seit monaten, es hat sich nix daran geändert. Wir haben schon 2 mal angerufen, die meinen es liegt an der T-Com. Wann kann ich denn endlich mit Flatrate rechnen? Mein anderer Tarif läuft jetzt bei Lycos ab, und dann muss ich ganz teuer by-Call online gehen - nur weil die so ******** lahm sind!
Kennt jdn dieses Problem?
Was kann ich machen?
<{POST_SNAPBACK}>

Hi, genau das Gleiche ist bei mir. Denen bin ich nicht mal ne Email Wert!
Heute habe ich 1und1 eine Frist von 14 Tagen gesetzt ansonsten bleibe ich bei T-Com.
Mal schaun ob Sie reagieren.

ciao

Dieser Beitrag wurde von degui bearbeitet: 30. Mai 2005 - 21:42

[D-F3NS]

Zitat (degui: 30.05.2005, 22:42)

Hi, genau das Gleiche ist bei mir. Denen bin ich nicht mal ne Email Wert!
Heute habe ich 1und1 eine Frist von 14 Tagen gesetzt ansonsten bleibe ich bei T-Com.
Mal schaun ob Sie reagieren.

ciao
<{POST_SNAPBACK}>

Sorry...aber für die bist du nur EIN Kunde...die werden sich nicht von DIR "erpressen" lassen.

Dieser Beitrag wurde von D-F3NS bearbeitet: 30. Mai 2005 - 22:14

[.nano]

@D-F3NS: Das hat noch lange nichts zu sagen! Wenn 1&1 eine vertrauenswürdige Firma ist, und das hoffe ich, wird sie darauf reagieren!

b2t: Ich hoffe das ändert sich, ich will bald umsteigen, und hoffe bei mir dauert es nicht so lange!

Dieser Beitrag wurde von Fusio bearbeitet: 30. Mai 2005 - 22:19

[amalbhalbe]

Zitat (D-F3NS: 30.05.2005, 23:13)

Sorry...aber für die bist du nur EIN Kunde...die werden sich nicht von DIR "erpressen" lassen. 
<{POST_SNAPBACK}>

ich hoffe du wirst niemals ne Firma haben :/

[Setsuna]

Warum dauert das eigentlich so lange? Kann ich damit rechnen dass ich das bald bekomme, oder kann das noch unbestimmt lange dauern...? Dürfen die das überhaupt, rechtlich gesehen? Ich mein, die "versprechen" doch allen Internet - und jetzt geben die das nit.
@degui: halt uns auf dem laufenden, falls die reagieren sollten (bzw nicht reagieren sollten)

[amalbhalbe]

Zitat (Setsuna: 30.05.2005, 23:43)

Warum dauert das eigentlich so lange? Kann ich damit rechnen dass ich das bald bekomme, oder kann das noch unbestimmt lange dauern...? Dürfen die das überhaupt, rechtlich gesehen? Ich mein, die "versprechen" doch allen Internet - und jetzt geben die das nit.
@degui: halt uns auf dem laufenden, falls die reagieren sollten (bzw nicht reagieren sollten)
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wie sie selber sagen erfolgt es in der Regel nach 12 Werktagen ... das is ne UNVERBINDLICHE aussage, insofern müsste man sich erkundigen in wie fern in Deutschland eine Unverbindliche Befriestung ausgelegt ist - prinzip wie unverbindlichen kostenvoranschlag -

lies dir ma die AGB´s durch die sollten doch zu bekommen sein

[degui]

Zitat (Setsuna: 30.05.2005, 23:43)

Warum dauert das eigentlich so lange? Kann ich damit rechnen dass ich das bald bekomme, oder kann das noch unbestimmt lange dauern...? Dürfen die das überhaupt, rechtlich gesehen? Ich mein, die "versprechen" doch allen Internet - und jetzt geben die das nit.
@degui: halt uns auf dem laufenden, falls die reagieren sollten (bzw nicht reagieren sollten)
<{POST_SNAPBACK}>

Hi, die haben jetzt aber schnell reagiert mit folgendem Text:

[email protected] schrieb:

> Liebe Kundin, Lieber Kunde,
>
> vielen Dank für Ihre Mail!
>
> Den aktuellen Auftragsstatus zu Ihrem 1&1 DSL Anschluss können Sie unter
> folgender Internet-Seite einsehen.
>
> http://dsl-status.1und1.de
>
> Für weiteren Fragen stehen wir Ihnen von montags bis freitags in der
> Zeit von 8.00 bis 18.00 Uhr unter der Rufnummer 0 18 05 / 00 10 06 zur Verfügung.
>
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
> Ihr Accountservice
> 1&1 Internet AG
>
>
> __________________________________________________
________________________________
>
> > :: Kontakt-Anfrage durch die 1und1.de
> > :: Folgende Daten wurden angegeben:
> > -------------------------------------------------
> > Produkt......: -
> > Kategorie....: Fragen zu Ihrem DSL-Schaltungstermin
> > Vorname......:
> > Name.........:
> > Straße.......: -
> > Straße Nr....: -
> > Ort..........: -
> > PLZ..........: -
> > Telefon......: -
> > E-Mail.......:
> > Kundennummer.: -
> > Bemerkungen:


> > Seit 2 Monaten warte ich auf die Freischaltung.
> > Ich geb ihnen noch bis zum 15.06.2005 Zeit mir
> > das bestellte Paket frei zu schalten, ansonsten
> > suche ich mir ein anderes Angebot. Es tummeln
> > sich im Moment sowieso viele Anbieter auf dem
> > Markt.
> > PS: Eine kurze Erklärung ihrerseits zu diesem
> > Zustand wäre angebracht.
> > -------------------------------------------------
> > :: Email versandt an [email protected]

Das ist sicher eine automatische Emailantwort gewesen.

Na ja warte halt noch bis 15.06.

ciao

[aplo]

Zitat (Setsuna: 30.05.2005, 23:43)

Warum dauert das eigentlich so lange? Kann ich damit rechnen dass ich das bald bekomme, oder kann das noch unbestimmt lange dauern...? Dürfen die das überhaupt, rechtlich gesehen? Ich mein, die "versprechen" doch allen Internet - und jetzt geben die das nit.
@degui: halt uns auf dem laufenden, falls die reagieren sollten (bzw nicht reagieren sollten)
<{POST_SNAPBACK}>

hey, ich verstehe deinen ärger, jedoch liegt das nicht an 1und1 sondern an der telekom,die is nämlich restlos überfordert die Aufträge und Anschlusswechsel zu organisieren... Die Telekom stellt sich da auch ein bisschen quer. Ich las in dem Spiegel ca vor 2monate das die Telekom da schon überfordet war alle Kündigungen oder DSL-Provider-wechsel fristgerecht vorzunehmen... Als 1und1 mit der 10 euro flat kam, wollte ja jeder auf einmal wechseln, den ansturm war/ist die telekom nicht gewachsen (anscheinend )

[amalbhalbe]

Zitat (degui: 31.05.2005, 10:06)

Hi, die haben jetzt aber schnell reagiert mit folgendem Text:

[email protected] schrieb:

> Liebe Kundin, Lieber Kunde,
>
> vielen Dank für Ihre Mail!
>
> Den aktuellen Auftragsstatus zu Ihrem 1&1 DSL Anschluss können Sie unter
> folgender Internet-Seite einsehen.
>
> http://dsl-status.1und1.de
>
> Für weiteren Fragen stehen wir Ihnen von montags bis freitags in der
> Zeit von 8.00 bis 18.00 Uhr unter der Rufnummer 0 18 05 / 00 10 06 zur Verfügung.
>
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
> Ihr Accountservice
> 1&1 Internet AG
>
>
> __________________________________________________
________________________________
>
> > :: Kontakt-Anfrage durch die 1und1.de
> > :: Folgende Daten wurden angegeben:
> > -------------------------------------------------
> > Produkt......: -
> > Kategorie....: Fragen zu Ihrem DSL-Schaltungstermin
> > Vorname......:
> > Name.........:
> > Straße.......: -
> > Straße Nr....: -
> > Ort..........: -
> > PLZ..........: -
> > Telefon......: -
> > E-Mail.......:
> > Kundennummer.: -
> > Bemerkungen:
> > Seit 2 Monaten warte ich auf die Freischaltung.
> > Ich geb ihnen noch bis zum 15.06.2005 Zeit mir
> > das bestellte Paket frei zu schalten, ansonsten
> > suche ich mir ein anderes Angebot. Es tummeln
> > sich im Moment sowieso viele Anbieter auf dem
> > Markt.
> > PS: Eine kurze Erklärung ihrerseits zu diesem
> > Zustand wäre angebracht.
> > -------------------------------------------------
> > :: Email versandt an [email protected]

Das ist sicher eine automatische Emailantwort gewesen.

Na ja warte halt noch bis 15.06.

ciao
<{POST_SNAPBACK}>

boa deine Wortwahl in der mail :/

[degui]

Die haben das nicht anders verdient. Einen so im Regen stehen zu lassen, wo gibt's denn sowas?
Wenn ich nicht noch einen Volumentarif bei GMX gehabt hätte, wäre ich schon seit 2 Monaten INTERNETLOS!

[Setsuna]

Heut ist 14.6. degui. Morgen ist dein "Ultimatum" zu ende. Ich hab immer noch garnix. 12 Werktage, steht jetzt immernoch da!
Wie ist es bei dir, degui? Hat sich da was getan?
Das lustige ist, vor kurzem hat sich einer hier in der Nachbarschaft auch DSL bei 1und1 bestellt, komischerweise hatte er das schon nach weniger als eine Woche - ich warte jetzt seit über 2 Monaten.... da kann doch was nicht stimmen verdammt!

[Un4given]

Hatte genau das gleiche Problem, hab sie aber zum Glück am Telefon festgenagelt. Als sie mir keinen konkreten Termin nennen konnten, hab ich meine Bestellung sofort storniert. Bin jetzt zufriedener Congster Kunde, nach 5 minütiger Anmeldung.

[markus_83_nrw]

He leute, ich hatte das gleiche problem, einfach mal da anrufen und nachfragen wie es steht: 01805001006

danach die 5 drücken dann 4 und 2.

und vergleich noch mal eure kundendaten mit denen.

Gruß Markus