[blutech]

Hi

Bei mir funktioniert das "Hilfe und Support"-Center (WinXP) nicht mehr. Wenn ich drauf klicke, so passiert gar nichts. Im Task-Manager sehe ich zwar kurz den Prozess "HelpCtr.exe", es startet aber nicht. Hat jemand eine Idee woran das liegen könnte?

mfg

[ahopper]

Ich habe hier was bei google gefunden, was dir vielleicht helfen kann.

Zitat

Durch den Einsatz von Registry-Cleanern, insbesondere EasyCleaner, kann es passieren, daß "Hilfe und Support" sich nicht mehr starten läßt. Durch die Korrektur der Registry kann man diesen Fehler beheben.

Dazu müssen die 11 Zeilen zwischen "beginn" und "ende" in eine Textdatei kopiert werden. Achte bitte auf eventuelle, nicht beabsichtigte Zeilenumbrüche. Diese Datei dann in hilfe.reg umbenennen. Durch einen Doppelklick auf die Datei wird die Registry modifiziert. Jetzt noch einen Reboot und die Hilfe sollte wieder funktionieren. Sofern Windows im Verzeichnis c:\Windows installiert ist, kann auch einfach die Datei hilfe.reg heruntergeladen werden: Registrierungsdatei Hilfe.reg

Achtung: Eventuell muß in den Zeilen 5, 7, 9 und 11 der Laufwerksbuchstabe "C:" durch den entsprechenden ersetzt werden.

-------------------------- beginn --------------------------
REGEDIT4
; Restore Help access in Windows XP caused by ToniArts EasyCleaner
; 12:21 AM 10/10/2001
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\0\win32]
@="C:\\WINDOWS\\PCHealth\\HelpCtr\\Binaries\\HelpCtr.exe\\1"
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\HELPDIR]
@="C:\\WINDOWS\\PCHealth\\HelpCtr\\Binaries\\HelpCtr.exe\\"
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\0\win32]
@="C:\\WINDOWS\\PCHealth\\HelpCtr\\Binaries\\HelpCtr.exe\\2"
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\HELPDIR]
@="C:\\WINDOWS\\PCHealth\\HelpCtr\\Binaries\\HelpCtr.exe\\"
-------------------------- ende --------------------------

Um das Problem beim erneuten Einsatz von EasyCleaner zu vermeiden, sollte bei dem Aufruf des Punktes "Registry säubern" der Begriff Help bei "Ignoriere" hinzugefügt werden.
(R. Ullrich und "unbekannt")

Quelle

[ichbines]

ist der Dienst vielleicht beendet? Schau mal in der computerverwaltung unter dienste nach.

[blutech]

Servus.

Die Geschichte mit der Registry hat geholfen. Dafür besten Dank.

MFG

[Philipp]

warum müssten die leute immer solche tools benutzen

ich glaub das das system erst stabil wird wenn man von diese tools nicht mehr nutzt

[ahopper]

Bitte schön, freu mich wenn ich helfen kann

[wiz]

Zitat (shelby: 12.01.2004, 15:42)

Hallo allerseits,

das Problem, das Hilfe und Support nicht funktioniert, habe ich auch seit einiger Zeit.
Ich habe auch den Tipp von ahopper probiert und die Registry entsprechend geändert, es hat aber nichts geholfen. Der Dienst startet automatisch, aber Hilfe und Support funktioniert nicht.
Auch die Systeminformationen, sprich msinfo32.exe startet nicht.

Habe XP Prof SP1 und WinfutureUp 1.6

Ist jetzt kein dramatisches Problem, ich wäre aber trotzdem sehr dankbar für Tipps woran das noch liegen könnte, dass Hilfe und Support und die Systeminformationen nicht starten.

Danke

läuft der "Remoteprozeduraufruf"-Dienst auch?