Einschreiben Päckchen
#1
geschrieben 10. Mai 2013 - 12:00
ich habe über ein anderes Forum etwas verkauft und dieses Päckchen per Einschreiben an den Empfänger gesendet. Nun meint der Empfänger das Päckchen sei nicht bei Ihm angekommen und er möchte sein Geld zurück. Auf der Sendeverfolgungsseite, wird aber angezeigt, dass es angenommen wurde. Ich habe auch schon mit der Post gesprochen und die haben mir versichert, dass es nur an den tatsächlichen Empfänger abgegeben wird. Leider kann ich die Unterschrift nicht entziffern, weswegen ich mich auf die Aussage der Post verlassen muss.
Wieso kann die Post eigentlich keine Angaben machen, an welche Adresse es geliefert wurde? Es kann ja nicht sein, dass jeder x beliebige unterschreiben kann
Evtl. hat von Euch wer einen Tipp, wie ich da nun zu verfahren habe.
MfG
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#2
geschrieben 10. Mai 2013 - 12:28
#3
geschrieben 10. Mai 2013 - 12:55
#4
geschrieben 10. Mai 2013 - 13:01
#5 _DP455_
geschrieben 10. Mai 2013 - 13:03
Zitat (mezo: 10. Mai 2013 - 12:00)
Bei einem versicherten Päckchen oder Paket sollte das eigentlich immer funzen. Zumindest kenne ich das nicht anders. Die detaillierten Empfängerinformationen bekommst du im Tracking-System von DHL dann angezeigt, wenn du die PLZ des Empfängers eingegeben hast. Da steht dann auch, wer die Sendung entgegengenommen hat...
Dieser Beitrag wurde von DP455 bearbeitet: 10. Mai 2013 - 13:20
#6
geschrieben 10. Mai 2013 - 13:19
Zitat (DP455: 10. Mai 2013 - 13:03)
Er meint bestimmt ein Päckchen mit Rückschein. Dann erhält man wie bei einem Einschreiben eine vom Empfänger unterschriebene Empfangsbestätigung.
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Ich bin ein kleiner, schnickeldischnuckeliger Tiger aus dem Schwarzwald.
Alle haben mich ganz dolle lila lieb.
#7 _DP455_
geschrieben 10. Mai 2013 - 13:23
Dieser Beitrag wurde von DP455 bearbeitet: 10. Mai 2013 - 13:28
#8
geschrieben 10. Mai 2013 - 13:34
Zitat (DP455: 10. Mai 2013 - 13:23)
Doch, das gibt es. Bei DHL kann man das für 1,80€ für Päckchen und Pakete hinzubuchen. Das läuft dann genau so ab, wie mit normalen Einschreiben.
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#9 _DP455_
geschrieben 10. Mai 2013 - 13:40
Dieser Beitrag wurde von DP455 bearbeitet: 10. Mai 2013 - 13:43
#10
geschrieben 10. Mai 2013 - 13:51
Oder ging das damals noch als großer Brief durch. Waren auf jeden Fall 2 DVDs. Die konnte ich versichert und mit Rückschein abschicken. Ist aber schon eine ganze Weile her.
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#11
geschrieben 10. Mai 2013 - 14:22
Zitat (DK2000: 10. Mai 2013 - 13:34)
Ich habe den Schein, dieser ist aber ausgeschwärzt. Ich sehe also nicht an welche Adresse es ging. Ich sehe nur dass es direkt an den Empfänger übergeben wurde, da dies angekreuzt ist, ebenso sehe ich die Unterschrift vom Empfänger und vom Postboten.
Von außen ist nicht ersichtlich was drin war, außer man weiß, dass der RPI von RS ist, dann kann man es sich denken.
Ich kann leider nicht anhand der Unterschrift erkennen, wer es angenommen hat, da ich sie nicht entziffern kann.
@R4M1N: Ich sehe ja dass es angekommen ist, da ja unterschrieben wurde!
#12
geschrieben 10. Mai 2013 - 14:51
#13 _DP455_
geschrieben 10. Mai 2013 - 15:11
Ein Problem bestünde imho nur dann, wenn die Ware unversichert versendet wurde, obwohl vor dem Kauf ein versicherter Versand vereinbart wurde und der Käufer dafür auch bezahlt hat. Aber das dürfte hier nicht der Fall sein, zumal die Ware wohl ohnehin als DHL-Paket aufgegeben wurde (Päckchen + Rückschein scheint ja nicht mehr möglich zu sein) und DHL-Pakete ja immer bis 500€ versichert sind...
@ mezo
Ist die Empfängeradresse im DHL-Tracking-System nach Eingabe der Sendungsnummer und der Empfänger-PLZ (-->detaillierte Empfängerinformationen) wirklich nicht ersichtlich ?
Dieser Beitrag wurde von DP455 bearbeitet: 10. Mai 2013 - 15:12
#14
geschrieben 10. Mai 2013 - 16:53
Zitat (DP455: 10. Mai 2013 - 15:11)
Das hat mein Chef auch gedacht und erstmal gar nichts bekommen. Erst nach sehr langem Hin und Her auf Kulanzbasis die reinen Versandkosten, bei einem nachweislichen Warenwert von etwa 1000 Euro (VK). Er dachte auch, wenn es für 500 Euro ja versichert ist, dann braucht er keine zusätzliche Versicherung weil es dann bezogen auf den EK nur ein minimaler Verlust gewesen wäre.
#15
geschrieben 10. Mai 2013 - 16:54
Danke schon mal für eure tolle Hilfe.
Dieser Beitrag wurde von mezo bearbeitet: 10. Mai 2013 - 16:59