[Panoptikum]

Hi Forumfreunde,

ich bin kürzlich über den Begriff Social CRM Software gestolpert. Ich habe mich dann im Netz belesen wollen, aber das ist mir alles nicht so ganz klar. Was bedeutet das? Kann ich damit meine sozialen Kontakt,ähnlich wie bei einem Firmen CRM-Programm verwalten, oder wie?
Danke im Voraus für eure Hilfe.