WinFuture-Forum.de: kann IE11 nicht installieren - WinFuture-Forum.de

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kann IE11 nicht installieren


#1 Mitglied ist offline   sinola 

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geschrieben 23. Januar 2016 - 18:26

Hallo, ich versuche seit einiger Zeit auf mehreren Wegen den IE11 zu installieren.
Die Installation bricht aber immer ab.
Ich habe derzeit IE10 auf dem System Win7 64Bit.

Kann jemand aus dem nachfolgenden Protokoll IE11_main.log den Grund erkennen ?

00:00.000: ====================================================================
00:00.000: Started: 2016/01/23 (Y/M/D) 17:48:52.739 (local)
00:00.000: Time Format in this log: MM:ss.mmm (minutes:seconds.milliseconds)
00:00.000: Command line: "G:\IE11-Windows6.1-x64-de-de.exe" 
00:00.000: INFO:    Setup installer for Internet Explorer: 11.0.9600.16428
00:00.000: INFO:    Previous version of Internet Explorer: 10.0.9200.17609
00:00.000: INFO:    Checking if iexplore.exe's current version is between 11.0.9600.0...
00:00.000: INFO:    ...and 11.1.0.0...
00:00.000: INFO:    Maximum version on which to run IEAK branding is: 11.1.0.0...
00:00.016: INFO:    iexplore.exe version check success. Install can proceed.
00:00.016: INFO:    Operating System: Windows Workstation: 6.1.7601 (Service Pack 1)
00:00.016: INFO:    Trying to extract ID: SetupDownloadList.txt (0) as "SetupDownloadList.txt"
00:00.016: INFO:    Trying to extract ID: HardwareBlockingList.xml (0) as "HardwareBlockingList.xml"
00:00.016: INFO:    Trying to extract ID: 7006 (0) as "IE11-neutral.Extracted.cab"
00:00.671: INFO:    Trying to extract ID: 7010 (1031) as "IE11_amd64_de-DE.cab"
00:00.671: INFO:    Extracted de-DE language pack to C:\Windows\TEMP\IE14466.tmp\IE11_amd64_de-DE.cab.
00:00.702: INFO:    Trying to extract ID: 5501 (1031) as "Spelling_de.msu"
00:00.702: INFO:    Extracted Spelling dictionary for de to C:\Windows\TEMP\IE14466.tmp\Spelling_de.msu.
00:00.702: INFO:    Trying to extract ID: 5502 (1031) as "Hyphenation_de.msu"
00:00.718: INFO:    Extracted Hyphenation dictionary for de to C:\Windows\TEMP\IE14466.tmp\Hyphenation_de.msu.
00:00.718: INFO:    Trying to extract ID: 5501 (1033) as "Spelling_en.msu"
00:00.718: INFO:    Extracted Spelling dictionary for en to C:\Windows\TEMP\IE14466.tmp\Spelling_en.msu.
00:00.718: INFO:    Trying to extract ID: 5502 (1033) as "Hyphenation_en.msu"
00:00.718: INFO:    Extracted Hyphenation dictionary for en to C:\Windows\TEMP\IE14466.tmp\Hyphenation_en.msu.
00:00.718: INFO:    Trying to extract ID: 7128 (1031) as "IE11-support.cab"
00:01.981: INFO:    PauseOrResumeAUThread: Successfully paused Automatic Updates.
00:04.977: INFO:    Updated Download list, Hardware Blocking list, and no reboot policy files successfully downloaded and extracted for use.
00:05.039: INFO:    Launched program to check hardware: "C:\Windows\TEMP\IE14466.tmp\IE11-SUPPORT\IEXPLORE.EXE" /CheckHardware "C:\Windows\TEMP\IE14466.tmp\IE11-support\HardwareBlockingList.xml"
00:05.164: INFO:    Graphics Device Information: NVIDIA GeForce GTX 660  
00:05.164: INFO:    Hardware support check succeeded. Installation will continue.
00:05.164: INFO:    Windows 7 operating system detected.
00:05.164: INFO:    Service pack major: 1
00:05.164: INFO:    Service pack minor: 0
00:05.164: INFO:    Service pack name:  Service Pack 1
00:05.242: INFO:    Version Check for (KB2834140) of C:\Windows\System32\d3d11.dll: 6.2.9200.16570 >= 6.2.9200.16570 (True)
00:05.242: INFO:    Version Check for (KB2670838) of C:\Windows\System32\api-ms-win-downlevel-user32-l1-1-0.dll: 6.2.9200.16492 >= 6.2.9200.16426 (True)
00:05.257: INFO:    Version Check for (KB2639308) of C:\Windows\System32\Ntoskrnl.exe: 6.1.7601.19110 >= 6.1.7601.17727 (True)
00:05.335: INFO:    Version Check for (KB2533623) of C:\Windows\System32\api-ms-win-security-base-l1-1-0.dll: 6.1.7601.19110 >= 6.1.7601.17617 (True)
00:05.335: INFO:    Version Check for (KB2731771) of C:\Windows\System32\conhost.exe: 6.1.7601.19110 >= 6.1.7601.17888 (True)
00:05.335: INFO:    Checking for correct version of C:\Windows\Fonts\segoeui.ttf.
00:05.351: INFO:    Version Check for (KB2786081) of C:\Windows\System32\taskhost.exe: 6.1.7601.18010 >= 6.1.7601.18010 (True)
00:05.460: INFO:    Version Check for (KB2888049) of C:\Windows\System32\drivers\tcpip.sys: 6.1.7601.18438 >= 6.1.7601.18254 (True)
00:05.523: INFO:    Version Check for (KB2882822) of C:\Windows\System32\tdh.dll: 6.1.7601.18939 >= 6.1.7601.18247 (True)
00:45.677: ERROR:   WMI query for Hotfixes timed out. Query string: 'Select HotFixID from Win32_QuickFixEngineering WHERE HotFixID="KB2729094"'  Error: 0x00040004 (262148).
00:45.693: INFO:    Download for KB2729094 initiated. Downloading http://go.microsoft..../?LinkID=258385 -> KB2729094_amd64.MSU.
00:45.708: INFO:    Waiting for 1 prerequisite downloads.
00:49.499: INFO:    Prerequisite download processes have completed. Starting Installation of 1 prerequisites.
00:49.562: INFO:    Launched package installation: C:\Windows\SysNative\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE14466.tmp\KB2729094\Windows6.1-KB2729094-v2-x64.cab /quiet /norestart
01:38.484: INFO:    Process 'C:\Windows\SysNative\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE14466.tmp\KB2729094\Windows6.1-KB2729094-v2-x64.cab /quiet /norestart' exited with exit code 0x00000000 (0)
01:38.546: INFO:    The neutral pack was successfully downloaded from the internet. Installation will continue using the downloaded package.
01:38.546: INFO:    Waiting for 0 language pack downloads.
01:38.546: INFO:    Language pack downloads completed. (exit code = 0xffffffff (4294967295)).
01:38.655: INFO:    No reboot logic message NrApiStart(0), lParam=0x00031020 returned 0x00000000.
01:44.458: INFO:    No reboot logic message NrApiScan(1), lParam=0x00000001 returned 0x00000000.
01:44.458: INFO:    No reboot logic message NrApiStartInstall(4), lParam=0x00000001 returned 0x00000014.
01:44.458: INFO:    Installing with the downloaded package. C:\Windows\TEMP\IE14466.tmp\IE11-neutral.Downloaded.cab
01:44.505: INFO:    Launched package installation: C:\Windows\SysNative\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE14466.tmp\IE11-neutral.Downloaded.cab /quiet /norestart
02:35.752: INFO:    Process 'C:\Windows\SysNative\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE14466.tmp\IE11-neutral.Downloaded.cab /quiet /norestart' exited with exit code 0x80092004 (-2146885628)
02:35.783: ERROR:   Neutral package installation failed (exit code = 0x80092004 (2148081668)).
02:35.783: INFO:    No reboot logic message NrApiInstallDone(7), lParam=0x00009c59 returned 0x00000000.
02:35.783: INFO:    No reboot logic message NrApiStartFinish(11), lParam=0x00000000 returned 0x00000000.
02:35.798: INFO:    No reboot logic message NrApiFinish(12), lParam=0x00000000 returned 0x00000016.
02:35.798: INFO:    Waiting for Active Setup to complete.
02:35.954: INFO:    PauseOrResumeAUThread: Successfully resumed Automatic Updates.
03:32.567: INFO:    Setup exit code: 0x00009C59 (40025) - The neutral cab failed to install.
03:32.583: INFO:    Scheduling upload to IE SQM server: http://sqm.microsoft...e/sqmserver.dll
03:32.817: INFO:    SQM Upload returned 403
03:37.809: INFO:    Cleaning up temporary files in: C:\Windows\TEMP\IE14466.tmp
03:37.965: INFO:    Unable to remove directory C:\Windows\TEMP\IE14466.tmp, marking for deletion on reboot.
03:37.980: INFO:    Released Internet Explorer Installer Mutex

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#2 Mitglied ist offline   Stefan_der_held 

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geschrieben 23. Januar 2016 - 18:33

Habe mal nach der Fehlermeldung von 02:35.783 geschaut...


http://www.computerb...=1286864&page=3

schon gesehen/versucht?
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#3 Mitglied ist offline   DK2000 

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geschrieben 23. Januar 2016 - 18:49

Da ist der IE 10 installiert. Eventuell muss man den erst beseitigen. Gab da mal so ein Problem in der Richtung, dass das Update da nicht wirklich funktioniert hat und man vom IE 9 auf 11 updaten musste.

Ansonsten halt mal den Komponentenspeicher mit dem Vorbereitungstool checken, ob da soweit alles im Lot ist.
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#4 Mitglied ist offline   sinola 

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geschrieben 23. Januar 2016 - 22:01

den IE9 musste ich schon bei der Installation von IE10 löschen. Könnte vielleicht den IE10 löschen und dann versuchen IE11 zu installieren. Das Vorbereitungstool habe ich schon mehrfach durchgezogen.
0

#5 Mitglied ist offline   DK2000 

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geschrieben 23. Januar 2016 - 22:04

Beitrag anzeigenZitat (sinola: 23. Januar 2016 - 22:01)

Das Vorbereitungstool habe ich schon mehrfach durchgezogen.

Hast Du auch Dir die Logs angeschaut? Das Tool zeigt einem nicht wirklich an, wenn etwas kaputt ist und eine Reparatur findet leider auch nicht in jedem Fall statt. Das erfährt man nur über die Logs.

C:\Windows\Logs\CBS\CheckSUR.log
C:\Windows\Logs\CBS\CheckSUR.persist.log
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#6 Mitglied ist offline   sinola 

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geschrieben 23. Januar 2016 - 22:06

die aufgeführte Aktion von Stephan kenne ich. Sieht kompliziert aus. Wenn alles nichts mehr hilft werde ich wohl diese Aktion durchführen müssen. Ich möchte Win7 vorerst behalten und IE10 wird jetzt nicht mehr unterstützt.
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#7 Mitglied ist offline   sinola 

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geschrieben 24. Januar 2016 - 18:18

hatte IE10 deinstalliert und versucht danach IE11 zu installieren ohne Erfolg.
Danach habe ich IE8 auch noch deaktiviert und danach IE11 versucht zu installieren ohne Erfolg.
Danach IE8 wieder aktiviert und IE10 installiert mit Erfolg.

bei der Vorbereitung zu IE11 konnten KB2533623,KB2731771 und KB2834140/2 für X64 nicht installiert werden
mit der Meldung: Das Update ist nicht für ihren Computer geeignet.

Dann startete ich den Befehl: sfc /scannow wonach beschädigte Dateien gefunden wurden, die nicht
repariert werden konnten. Mit dem Befehl:
findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt"
habe ich dann die in der Anlage befindliche Textdatei erzeugt.
Da kann ich eigentlich nur fehlende Testbildchen und Sounddateien erkennen.

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