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Notebook neu aufsetzen


#1 Mitglied ist offline   KARIN3 

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geschrieben 19. Mai 2015 - 20:44

Hallo!

Ich habe im Dezember 2014 ein Notebook mit vorinstalliertem Windows 8.1 erworben. Da ich es nur für's Schreiben verwenden möchte (ich will damit nicht ins Internet), habe ich mir im Geschäft Office 2013 Home + Student gekauft und gleich vorort vom Verkäufer installieren lassen.
Nun gibt's seit einiger Zeit Probleme: Nach dem Abspeichern eines Word-Dokumentes hängt sich das Notebook komplett auf und ich muss den Akku entfernen, damit ein Neustart möglich wird.
Ich möchte nun das Notebook neu aufsetzen bzw. auf die Werkseinstellung zurücksetzen.
Wie kann ich danach Office 2013 Home + Student wieder installieren, wenn ich keinen entsprechenden Datenträger zur Verfügung habe? (Wurde mir vom Verkäufer nicht gegeben)
Sorry für meine möglicherweise nicht ganz fachgerechte Sprache - aber ich bin nicht darin nicht sehr geübt.

VIELEN DANK IM VORAUS!
KARIN
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#2 Mitglied ist offline   Urne 

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geschrieben 19. Mai 2015 - 20:51

Willkommen :)
Klick?
Ich hoffe mal, dass es Dir so möglich ist, Office neu zu laden und zu installieren. Sonst musst Du den Verkäufer wohl nochmal aufsuchen.
Alkohol und Nikotin rafft die halbe Menschheit hin und nach alter Sitt und Brauch stirbt die andere Hälfte auch.
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#3 Mitglied ist offline   IXS 

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geschrieben 19. Mai 2015 - 21:09

Akku entfernen für Neustart, nur wegen speicherns einer Datei?
Wenn da mal die Hardware nicht einen Knacks hat.
Den Key für Office hat der Verkäufer aber mitgeliefert?
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#4 Mitglied ist offline   Urne 

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geschrieben 19. Mai 2015 - 21:46

Könnte auch nur ein arg kaputtes Office sein, welches man per Office Reparatur wieder hinbiegen könnte. Wenn es beim Abspeichern von anderen Dateien auch hängt, dann könnte auch was mit der Hardware sein.
Alkohol und Nikotin rafft die halbe Menschheit hin und nach alter Sitt und Brauch stirbt die andere Hälfte auch.
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#5 Mitglied ist offline   KARIN3 

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geschrieben 20. Mai 2015 - 21:25

Erstmals vielen Dank für Eure Reaktionen!

Ich habe keinen Product-Key - auch kein Microsoft-Konto.

Kann ich z.B. den Microsoft Office-Ordner unter "Programme (x86") auf einen USB-Stick kopieren und nach dem Neuaufsetzen des Notebooks diesen Ordner wieder reinspielen und von da Office neu installieren?
Wenn ja, wo befindet sich die entsprechende exe-Datei?

DANKE!
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#6 Mitglied ist offline   Samstag 

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geschrieben 20. Mai 2015 - 21:30

Am besten du gehst erstmal ins Geschäft und lässt dir den Datenträger und den CoA geben. Dir ist bewusst dass du dieses Office auch noch kostenfrei auf deinem Hauptrechner installieren darfst? Inzwischen hat das vermutlich der Verkäufer erledigt, nur leider nicht auf deinem Rechner.
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#7 Mitglied ist offline   DK2000 

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geschrieben 20. Mai 2015 - 21:30

Da würde ich aber noch einmal zum Händler gehen und dem auf die Füße treten. Die Keycard hätte er die aushändigen müssen. Mit dem Key kannst Du Dir dann normaler Weise unter der Adresse, welche Urne verlinkt hat, ein ISO ziehen.

Gut, den Key kann man auch auslesen, aber zur vollständigen Lizenz gehört das Kärtchen, auf welchem der Key steht.
Ich bin kein Toilettenpapier-Hamster.
---
Ich bin ein kleiner, schnickeldischnuckeliger Tiger aus dem Schwarzwald.
Alle haben mich ganz dolle lila lieb.
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